26 de septiembre de 2016

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Microsoft avanza en satisfacción al cliente

Microsoft avanza en satisfacción al cliente

Microsoft avanza en satisfacción al cliente
mayo 18
14:16 2011

El primer productor mundial de software mejora por tercer año consecutivo en el índice de satisfacción del cliente en Estados Unidos publicado por el American Customer Satisfaction Index.

Microsoft recibe 78 puntos sobre 100 en la última encuesta, el punto más alto de los últimos años, dejando atrás el 69 de 2008 coincidiendo con el fiasco del Windows Vista, por lo que la recuperación de la satisfacción del cliente de Microsoft parece estar relacionada directamente con el lanzamiento de Windows 7.

Mejora de imagen que necesariamente no se traduce en mayores ventas de producto pero no cabe duda que un consumidor feliz es más propenso a compras futuras.

No se ha publicado el índice relativo a otras grandes tecnológicas como HP, Google o Apple, por lo que no podemos comparar entre ellas.

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Juan Ranchal

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