2 de diciembre de 2016

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Madrileña Red de Gas elige a HP para mejorar el servicio al cliente

Madrileña Red de Gas elige a HP para mejorar el servicio al cliente

Madrileña Red de Gas elige a HP para mejorar el servicio al cliente
enero 24
16:00 2013

Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas y HP han firmado hoy un acuerdo para que esta asuma, durante cuatro años, la gestión de los entorno de soluciones SAP de la compañía energética, que le permitirá mejorar el servicio al cliente y aumentar su eficiencia. Con más de 830.000 puntos de suministro de gas en 41 municipios y cinco distritos de Madrid, Madrileña Red de Gas cuenta con un entorno integral de soluciones SAP para todo su negocio.

Además, HP ayudará a Madrileña Red de Gas a conseguir una mayor alineación de su entorno con los objetivos del negocio, apoyándole en el cumplimiento de sus prioridades y sus objetivos de mejora del servicio al cliente, así como en su crecimiento, al tiempo que reduce la complejidad y los costes.

Tenemos la responsabilidad de satisfacer las necesidades de suministro de gas de nuestros clientes a la vez que mantenemos la calidad, seguridad, sostenibilidad y protección del medio ambiente“, afirmó Glen Lancastle, director de Información de Madrileña Red de Gas.

HP Enterprise Applications Services para SAP

Concretamente, HP proporcionará a Madrileña Red de Gas las soluciones HP Enterprise Applications Services para SAP, asumiendo la responsabilidad de mantener la implementación de la aplicación SAP ERP por parte de la compañía. Además, proporcionará servicios para todo el ciclo de vida, incluyendo gestión de aplicaciones y mejoras, lo que ayudará a Madrileña Red de Gas a incrementar la visibilidad de los niveles de servicio y otras métricas clave para maximizar el rendimiento y mejorar la eficiencia operacional.

Como resultado, Madrileña Red de Gas espera reducir los costes de tecnología y liberar al equipo de TI para que pueda enfocarse en iniciativas estratégicas con mayor valor añadido.

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Elisabeth Rojas

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