7 de diciembre de 2016

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Microsoft criticado por su servicio de posventa en China

Microsoft criticado por su servicio de posventa en China

Microsoft criticado por su servicio de posventa en China
abril 09
13:23 2013

Microsoft criticado por su servicio de posventa en China

Microsoft está sufriendo en China el mismo problema que Apple, presionado para cambiar sus cláusulas de reparación. Las autoridades chinas exigen que el servicio posventa de Surface Pro, que aterrizó en octubre en el país asiático, cumpla con los plazos de garantía legales del país. Microsoft cubre la reparación de todo el dispositivo y de las piezas principales durante un año, mientras la legislación local contempla 12 meses para la primera y 24 para la sustitución de los componentes básicos.

Las primeras críticas llegan de la Radio Nacional China, que acusa a Microsoft de seguir los pasos de Apple. “Se trata de un asunto que afectaría a muchas empresas extranjeras, que no están demasiado familiarizadas con las garantías ofrecidas por los servicios posventa en China”, indican desde la estación de radio.

De momento, Microsoft no se ha pronunciado, sí, en cambio, lo hizo su rival Apple. Debido a la situación, Tim Cook, CEO de la compañía, acabó redactando una carta para pedir disculpas por las molestias que les hayan podido causar a los usuarios del país. Además, Apple se comprometió a sustituir los aparatos dañados durante un año y no solo repararlos.

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Arantxa Asián

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