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Un reto: lograr fidelidad |
| Autor: Elisabeth Rojas Fecha: 10/06/2010 |
Los negocios medianos están en buena posición para mantener relaciones estrechas con sus clientes y ofrecer un servicio a medida. Sin embargo, el modelo de servicio que les presta apoyo suele ser gestionado con escasos recursos. Este documento aconseja sobre cuáles son las mejores prácticas para conseguir la tan ansiada fidelización del cliente, que puede pasar por la conexión de sistemas dispares de gestión.
Las 5 mejores maneras de conservar clientes con las soluciones Oracle:
- Consolidar la información del cliente, a través de aplicaciones CRM.
- Analizar para identificar las oportunidades, con herramientas BI.
- Reducir los costes del servicio al cliente con la automatización de las soluciones.
- Aumentar la eficiencia del servicio para crear procesos de negocio ágiles y flexibles.
- Ofrecer una plataforma fiable, segura y estable.
Idioma del texto: Español.
Desarrollado por: Oracle.
Extensión: 8 páginas.
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