Business analytics: analizamos el valor del dato para las empresas

Como ya indicamos, ayer celebramos en nuestras oficinas una nueva edición del Debate MC profesional con el analytics como gran protagonista. Siendo una de las partes fundamentales del Big Data, el análisis de los datos se torna como la principal fuente de riqueza de este fenómeno y también una de las más desconocidas.

Para abordar este tema, desde diferentes perspectivas, contamos con la participación de Wolfram Rozas, ejecutivo de Ventas de Big Data de IBM; Adolfo Pellicer, director de Business Analytics de SAP Iberia; Fernando Meco, director de Marketing y Alianzas de SAS; Andrea Toscanini, Manager de Business Analytics de Fujitsu; José Luis Calvo, responsable de soluciones verticales en Microsoft; Joaquín Ruiz, IM&A Practice Manager de HP y Paco Bermejo, strategic sales senior manager de Oracle Ibérica.

¿Saben los CEOs en qué consiste el Big Data en general y el analytics en particular?

Una de las primeras conclusiones que extraímos tras el debate es que los responsables de la toma de decisiones de las empresas saben que, en torno a los datos, hay un potencial enorme de explotación, pero pocos saben cómo convertir esos datos en negocio. En este punto todos coinciden que es muy importante la labor evangelizadora de los fabricantes que tienen que saber cómo explicarle al cliente qué es lo nuevo que pueden conseguir con esos datos.

Adolfo Pellicer de SAP:«El Big Data está empezando la carrera, estamos en los primeros pasos de la maratón y quien salga fortalecido será el que sepa ayudar a los clientes y descifrar las siguientes cuestiones ¿qué hago? ¿cómo ahorro?

Paco Bermejo, de Oracle:«La gente ve que está pasando por delante de ellos un tren que se llama Big Data pero no todos saben cómo cogerlo. Todos están haciendo cosas con los datos, pero no saben cómo lo van a utilizar porque no tienen claro el valor de negocio que van a sacar, ni cómo integrarlo con sus sistemas».

José Luis Calvo, de Microsoft: «Parte de la confusión que tiene la gente es que se dice que existen muchos datos y que se puede sacar mucha información, pero el cliente quiere otras respuestas, ¿qué es lo nuevo que puedo descubrir?«.

Fernando Meco, de SAS: «Creo que estamos en un momento muy optimista porque todo el mundo quiere saber qué es el Big Data y cómo monetizarlo»

Los retos del analytics

Aparte de la necesidad imperiosa de explicar en qué consiste el analytics y el Big Data,  otros de los retos  más inmediatos de este fenómeno es, según nuestros ponentes, aumentar su grado de adopción dentro de las empresas que ya trabajan con ello. Es decir, que el uso del dato vaya más allá del departamento del marketing y se extiende a otros departamentos, como es el legal o el de ventas.

Otro de los «deberes» de los fabricantes es saber demostrar el ahorro de costes que supone para el empresario y cómo esos datos pueden crear nuevas oportunidades de negocio, gracias a la información que proporciona el analitys y la inmediatez, así la empresa aumenta su capacidad de escuchar a la gente, comprender el texto y dejar de perder ventas y negocio por fraude.

Joaquín Ruiz, de HP: «Ahora podemos coger ingentes cantidades de información de cosas que pasan en el mundo y extraer estadísticas concluyentes y demostrables».

Wolfram Rozas, de IBM: «En una sociedad tan interconectada y tan inteligente todo lo que sea adoptar tendencias de crecimiento aumentará un 25% la facturación».

Andrea Toscanini, de Fujitsu: «Nosotros trabajamos con SAP en un cliente del sector de energías renovables ayudándoles con un algoritmo que le daba problemas, utilizando soluciones de Big Data».

Fernando Meco, de SAS: «Lo que puede acelerar su implantación es que alguien de la competencia implante este tipo de soluciones y el resto vea el espectacular incremento en ahorros que supone».

Los datos, «el petróleo del siglo XXI»

Para que las compañías lleguen a entender el concepto del analytics es fundamental que sepan cuál es el valor del dato en la actualidad. Calificado como «el petróleo del siglo XXI», la información que nos pueden dar se convierte en valiosa cuando el cliente tiene en su poder herramientas de visualización y convierten al dato como un activo más dentro de la empresa.

En los últimos tiempos ha tenido lugar un incremento de «datización» en el mundo gracias a la aparición de medios tecnológicos que lo hacen posible, pero de nada sirve tener almacenada mucha información si luego no se es capaz de analizarla.

Joaquín Ruiz, de HP:«Big Data sin analytics, no se entiende»

José Luis Calvo, de Microsoft:«Big Data está muy relacionado con los conceptos de innovación, a la hora de explorar los datos es muy importante contar con patrones que lo lleven a cabo».

Paco Bermejo, de Oracle: «Nosotros, como fabricantes, tenemos un gran reto por delante: dar a entender el valor real del Big Data».

Wolfram Rozas:«Hay que aportar creatividad no la fuerza bruta».

El analytics es adecuado para cualquier tipo de empresa

Cuando hablamos de soluciones de Big Data e ingentes cantidades de información, parece que solo nos refiramos a las grandes empresas. Pero nada más lejos de la realidad. Las pymes, sea cual sea su tamaño y sector al que pertenezcan, pueden beneficiarse del valor que aporta el análisis de datos sin tener que hacer grandes desembolsos de dinero, ya que las herramientas de analytics se encuentran en formato SaaS (Software as a Service), es decir, que no hay que comprar ninguna licencia ni invertir en hardware, basta con contratar un servicio que se dedique a esto y pagar solo por lo que se vaya a utilizar.

Joaquín Ruiz, de HP: «Las pymes van a ser más rentables utilizando soluciones de Big Data en modo SaaS».

Paco Bermejo, de Oracle: «Las pymes podrán optimizar lo que tradicionalmente hacen pero a bajos costes».

José Luis Calvo, de Microsoft: «Hay mucho potencial en las pymes para hacer cosas nuevas o ser más eficientes con herramientas de analytics, por ejemplo: aprender a atender mejor a sus clientes, o afinar más en sus predicciones».

Wolfram Rozas, de IBM: «Las pymes no tienen datos digitalizados, la mayoría ni usa factura electrónica, están llenas de papel, por lo que la oportunidad de negocio aquí es enorme».

La seguridad, una de las grandes preocupaciones

¿Dónde está el límite entre el acceso a los datos y la confidencialidad de las personas o empresas? El de la seguridad siempre es un tema espinoso cuando de tecnología hablamos y, sobre todo, si se mezclan datos personales y herramientas de análisis. España cuenta con una de las legislaciones más restrictivas en este aspecto, la seguridad de nuestros datos está celosamente custodiada bajo la LOPD, sin embargo, se siguen comprando y vendiendo datos personales con el objetivo de convertidos en ventas de productos o servicios.

Joaquín Ruiz, de HP: «El Big Data presenta una dimensión ética y presenta un problema de confidencialidad».

Wolfram Rozas, de IBM:«En el debate seguridad-libertad optaremos por lo primero por comodidad». 

Adolfo Pellicer, de SAP: «A día de hoy, solo el 10% de los empleados puede acceder a los datos de la compañía y en 2020 será el 75% de ellos».