{"id":3150,"date":"2023-03-21T18:39:02","date_gmt":"2023-03-21T17:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muycomputerpro.com\/universo-lenovo\/?p=3150"},"modified":"2023-03-26T18:39:40","modified_gmt":"2023-03-26T16:39:40","slug":"lenovo-premier-support-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.muycomputerpro.com\/universo-lenovo\/lenovo-premier-support-plus\/","title":{"rendered":"Lenovo Premier Support Plus, soporte t\u00e9cnico que combina IA con apoyo humano"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan un estudio de Lenovo, un 87% de los empleados reconocen que la IA tiene un papel positivo en impulsar su productividad, pero un 81% prefieren una mezcla de interacci\u00f3n entre la IA y los humanos<\/strong>. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de los 12.000 empleados encuestado, un 91%, creen que ser\u00edan m\u00e1s productivos si sus problemas de TI en el trabajo se solucionasen con rapidez y efectividad.<\/p>\n

Otro 74% dice que el soporte t\u00e9cnico pobre ha hecho bajar su motivaci\u00f3n en el trabajo. Los resultados muestran, por tanto, que es necesario contar con un sistema de soporte t\u00e9cnico eficiente y efectivo para apoyar a las plantillas h\u00edbridas de la actualidad. Adem\u00e1s, los que han respondido a la encuestan ven beneficioso que la IA apoye al departamento de TI, con disrupciones m\u00ednimas cuando la IA puede identificar y solucionar problemas relacionados con la tecnolog\u00eda de manera autom\u00e1tica. Tambi\u00e9n son muy \u00fatiles para contar con soporte 24\/7.<\/p>\n

El soporte Lenovo Premier Support Plus<\/a> <\/strong>ofrece servicios esenciales tanto para las necesidades de una plantilla h\u00edbrida, como para la transformaci\u00f3n digital de las empresas. Para ello combina IA avanzada con soporte t\u00e9cnico humano. Se trata de un servicio desarrollado con los principales problemas de usuarios y empresas presentes, y para ayudar a las empresas a contar con soporte TI completo.<\/p>\n

As\u00ed, cuenta con anal\u00edticas predictivas impulsadas por IA, que permiten detecci\u00f3n de problemas de manera proactiva y preventiva. Tambi\u00e9n tiene la capacidad de identificar y abordar muchos problemas de TI potenciales.<\/p>\n

Por otro lado, ofrece protecci\u00f3n contra da\u00f1os accidentales, con una cobertura m\u00e1s amplia que la de un sistema de garant\u00eda tradicional. Esta protege los dispositivos tambi\u00e9n de ca\u00eddas accidentales, golpes y derrames de l\u00edquidos. Por otro lado, su servicio Keep Your Drive retiene los discos duros de los usuarios, y ofrece a los clientes la propiedad completa de sus datos, para que los mantenga o disponga de ellos como guste. De esta manera mejora la seguridad de los datos y se asegura el cumplimiento de las normas de privacidad de datos y los requisitos de retenci\u00f3n.<\/p>\n

El servicio de bater\u00eda sellada extiende el servicio de soporte de la bater\u00eda hasta tres a\u00f1os, con t\u00e9cnicos certificados por Lenovo asignados para asegurar una sustituci\u00f3n de las bater\u00edas efectiva y eficiente cuando se necesite, minimizando adem\u00e1s el tiempo en el que el sistema no est\u00e9 disponible.<\/p>\n

Premiere Support Plus, ya disponible, tambi\u00e9n ofrece un Gestor de interacci\u00f3n de servicios dedicado a las empresas, con el que estas contar\u00e1n con informaci\u00f3n proactiva de sus activos, as\u00ed como con un seguimiento de los mismos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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