La propia Lenovo es un excelente ejemplo de c\u00f3mo la aplicaci\u00f3n de las ventajas de la Inteligencia Artificial (IA) a las distintas \u00e1reas de negocio puede facilitar enormemente el crecimiento y la adaptaci\u00f3n a una mayor demanda de sus clientes.<\/p>\n
Se aplican t\u00e9cnicas de predicci\u00f3n de la demanda sobre todo en la unidad de negocio de PC. Gracias a ellos se extraen conclusiones procedentes de una gran serie de \u00abinputs\u00bb como son: pedidos, promociones comerciales y marketing, clima, estacionalidad, nuevos lanzamientos, social media y mucho m\u00e1s. Los resultados de aplicar modelos de IA a toda esta cantidad de informaci\u00f3n ya est\u00e1 mejorando las predicciones en un 10%.<\/p>\n
Mediante el uso de chatbots y asistentes virtuales que emplean t\u00e9cnicas de proceso del lenguaje natural, Lenovo est\u00e1 transformando el modo en el que interact\u00faa con sus clientes. Robbie, el robot TI, empez\u00f3 siendo un apoyo para los t\u00e9cnicos del departamento de TI.<\/p>\n
La experiencia fue un \u00e9xito y fue aumentando sus funciones hasta hoy en que se comunica mediante mensajes de texto en ingl\u00e9s y chino y va m\u00e1s all\u00e1 de las TI, utiliz\u00e1ndose en Recursos Humanos y Administraci\u00f3n.<\/p>\n
Tambi\u00e9n emplean Analytics para detectar aquellos casos en los que una reparaci\u00f3n se realiza varias veces (Repeat Repairs), para diagnosticarla correctamente la primera vez y solucionarlo en esa visita inicial al servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n
Otro \u00e1rea en la que se est\u00e1n aprovechando a fondo las posibilidades que ofrecen las tecnolog\u00edas de IA es en algo tan sencillo como las descripciones de los puestos (Job Descriptions). Se han estructurado sus contenidos de otro modo para mostrar tanto un t\u00edtulo como una descripci\u00f3n agn\u00f3sticos respecto al g\u00e9nero, as\u00ed como una explicaci\u00f3n m\u00e1s clara de las competencias requeridas, las actividades diarias y el nivel de compensaci\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio de la American Psychology Association, en los anuncios de trabajo que empleaban t\u00e9rminos claramente masculinos, el n\u00famero de mujeres que se presentaron fue muy bajo.<\/p>\n
Lenovo tambi\u00e9n emplea la IA para medir el impacto de sus iniciativas de comunicaci\u00f3n en todo el mundo. Estos canales directos permiten conocer lo que funciona mejor y facilitan la construcci\u00f3n de la marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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