Lenovo ha sido nominado en Brasil al Premio Reclame Aqui en su edición 2022, que es el mayor premio en el área de servicios que se puede obtener en el país. Reclame Aqui es uno de los recursos de mayor confianza para los brasileños a la hora de verificar la reputación de una marca, un servicio o un producto.
Las empresas con la mejor reputación de Reclame Aqui reciben el sello RA1000, creado con la intención de descargar un nivel de servicio excelente. Lenovo es una de las compañías que lo tienen, y conseguirlo demuestra el compromiso de su servicio post venta, lo que eleva además el alto nivel de fiabilidad de la marca.
Además del sello RA1000, Lenovo ha sido nominado para el principal galardón de Reclame Aqui en su edición de este año. Una vez al año, las empresas con el servicio de atención al cliente más eficiente, así como las que tienen mejor reputación en el sitio reciben un premio.
Más que un premio, ser parte de los premios demuestra el reconocimiento y la confianza que los consumidores brasileños ponen en Lenovo. Entre los meses de septiembre y noviembre, los consumidores votan libremente qué empresas son las que más han destacado en servicio al cliente y atención a lo largo del año. De ahí que su nominación ponga de manifiesto su reconocimiento.
Reclame aqui ofrece servicios gratuitos, tanto para que los consumidores puedan hacer públicas sus quedas como para que las empresas puedan darles una respuesta. Cuenta con una página web en la que aparecen tanto las quejas como las soluciones, entre otros servicios, que destaca por su entorno amigable para los visitantes y usuarios del sitio.
Esta página web atrae a millones de usuarios, y en los últimos años se ha convertido en una herramienta eficaz y potente para medir la fiabilidad de una empresa. Los consumidores abren una cuenta rellenando un proceso de registro breve y ágil y, cuando terminan pueden compartir sus quejas y reclamaciones de manera rápida y sencilla.
La política de privacidad del sitio no permite la identificación del consumidor que hace la publicación de la queja en sus páginas, ya que las quejas quedan indexadas por los motores de búsqueda de Internet y son visibles para que todos puedan consultarlas.
