Lenovo ha presentado una herramienta SaaS (Software como servicio) centrada en el control y gestión de flotas de PC en empresas. Se llama Lenovo Device Intelligence, con la que las empresas y en concreto sus administradores de TI, pueden no solo diagnosticar los problemas que tengan los PCs que gestionan, sino también predecir posibles fallos antes de que se produzcan.
La herramienta está dotada de Inteligencia Artificial y capacidad de aprendizaje automático para obtener información de los dispositivos y poder efectuar análisis predictivos. Además, ofrece a los administradores varias soluciones para la resolución rápida de problemas y para la mejora de la experiencia digital de los empleados, al tiempo que mantiene sus equipos en funcionamiento.
Lenovo Device Intelligence, cuando se instala en el ordenador como agente, utiliza modelos de aprendizaje automático ejecutados en el equipo y la nube para analizar sus datos de telemetría e identificar de manera preventiva los principales indicadores, patrones, anomalías y causas que podrían derivar en diversos problemas. No solo fallos de hardware, sino también de otros problemas que pueden llevar a la degradación del rendimiento del equipo. Los modelos predictivos de Lenovo Device Intelligence, tal como ha quedado probado, han logrado una precisión del 85% en la predicción de los fallos más comunes que derivan en un pantallazo azul antes de que sucedan.
Los datos recopilados por la herramienta aparecen en un panel de manejo sencillo, que permiten conocer el estado de cada ordenador y de la flota de equipos de la empresa. Lenovo Device Intelligence asigna niveles de gravedad a cada problema que haya encontrado, lo que facilita la localización de fallos y la toma de decisiones en función de la prioridad que haya que darlas. Los datos de los clientes quedan protegidos y almacenados en la nube de manera segura, para cumplir la ley de protección de datos. Además, los datos del estado de PCs de cada empresa se cifran y almacenan en puntos específicos, de forma que conservan la privacidad y nadie sin autorización puede accede a ellos.
Con el paso del tiempo, gracias a sus funciones y prestaciones, la herramienta irá ganando en precisión a la hora de predecir problemas. Esto derivará en menos llamadas a soporte técnico, menos tiempo invertido en el diagnóstico y solución de problemas y más comprensión de las pecularidades de cada equipo. Como resultado, los gastos de mantenimiento de las empresas bajarán, los ordenadores estarán más tiempo operativos y los usuarios de los equipos tendrán una mejor experiencia.
Lenovo Device Intelligence estará disponible en un primer momento a través de Lenovo desde octubre en Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Japón, Australia y Corea. A lo largo de 2021 su disponibilidad se irá extendiendo a otros países. También en 2021 comenzará a estar disponible a través de canales de venta indirectos.
