Lenovo ha anunciado una nueva herramienta destinada a la gestión de flotas de ordenadores: Device intelligent Plus. Disponible mediante la modalidad de software como servicio (SaaS), es una versión mejorada de su herramienta SaaS de gestión de estado de dispositivos. Desarrollada tras realizar una encuesta entre clientes de Lenovo para conocer cuáles eran sus principales problemas sin resolver, la compañía creó esta herramienta, una solución de analítica predictiva avanzada con una arquitectura flexible y extensible, y seguridad mejorada.
Lenovo Device Intelligence se encarga de asistir a los administradores TI de las empresas en la monitorización, diagnóstico y solución de problemas con los ordenadores, al mismo tiempo que se aprovechan las analíticas predictivas de Inteligencia Artificial de Lenovo para ayudar a predecir potenciales fallos de sistema o problemas de rendimiento antes de que sucedan.La herramienta recopila datos de 10.000 puntos cada 15 segundos de cada dispositivo que controla. Gracias a esto puede monitorizar millones de puntos de datos agregados en toda la flota de PCs en tiempo real.
Una vez recopilada la información, la herramienta informa sobre tendencias de salud de cada dispositivo, y proporciona analíticas de las principales causas de cada suceso. También cuantifica los impactos en la productividad del usuario por culpa de la restricción de recursos TI, y ofrece datos valiosos para tomar decisiones informadas. Por ejemplo, la dimensión adecuada de la inversión en hardware y software para obtener resultados mejores en los negocios. Esto puede ayudar mucho a una empresa con sus gastos, pero también a mejorar la productividad de los usuarios y la experiencia general de usuario final.
En el desarrollo de Lenovo Device Intelligence Plus, Lenovo ha trabajado codo con codo con Lakeside Software, con gran experiencia en el sector de la monitorización de la experiencia digital (DEM), y ha integrado su solución con el software de analítica predictiva de Lenovo. El resultado es una solución que ofrece a sus usuarios un amplio rango de analítica y más herramientas para conseguir datos con los que trabajar e impactar en las operaciones y servicio.
Device Intelligence Plus aplica modelos de machine learning y deep learning al entorno de una organización para ayudar a predecir puntos de dolor comunes para el usuario final, como las pantallas azules de la muerte (85% de precisión), fallos de disco duro y baterías o aplicaciones que causan problemas de degradación del rendimiento, en cuyo diagnóstico supera el 90% de precisión. A medida que los modelos se van convirtiendo en más ricos y sofisticados con más datos, la tecnología aprende y se vuelve más inteligente con el tiempo, lo que le lleva a predecir problemas con mayor precisión.
Con esta solución las empresas y organizaciones tecnológicas pueden monitorizar y asesorar a sus departamento sobre la salud de la flota de PCs y los impactos en la productividad, gracias a la monitorización mediante sensores en tiempo real de millones de puntos de datos, lo que le permite contar con más visibilidad. Además, también puede predecir y prevenir problemas, lo que da la oportunidad de organizarse al equipo de soporte, además de aumentar el tiempo en el que el empleado puede estar activo, así como su productividad.
Por otro lado, también deja analizar y solucionar problemas, así como optimizar y mejorar procesos y tareas, con el fin de mantener las flotas funcionando a pleno rendimiento y de mejorar la experiencia de los empleados con tecnología que se amolde a las necesidades de la empresa.
Esta solución está desarrollada a partir de una pila de seguridad multicapa, con unas políticas de privacidad de datos muy estrictas. Sigue las mejores prácticas del sector e incorpora una dinámica estricta de protección de los datos sensibles de los clientes. Entre las medidas de protección que incluye está el trato individual de cada cliente, lo que hace que los datos de cada uno estén particionados y guardados de manera independiente de los otros. Además, los clientes que tengan equipos repartidos por diversas zonas geográficas se aseguran el cumplimiento con los requisitos de privacidad de datos de cada región.
Lenovo Device Intelligence Plus usa APIs cifradas y seguras, además de contar con un firewall en una app web que ofrece listas blancas por IP y dominio, supervisión de ataques y detección de intrusos. Además, incorpora políticas de acceso de usuario. Estará disponible a partir de marzo en 44 mercados repartidos por las zonas de Asia-Pacífico, China, EMEA, LAS/Brasil y Norteamérica. Su precio estará ligado al volumen para licencias de suscripción.