Lenovo ha quedado finalista en los premios Gartner Power of the Profession (PoP) 2022 de la cadena de suministro, en la categoría de desarrollo de la innovación del año para clientes, por su estrategia de ecosistema de Gestión de calidad centrada en el cliente. Los Premios Gartner Power of the Profession Supply Chain forman parte de un programa de reconocimiento impulsado por la comunidad, de carácter anual, que inspira la transformación de la cadena de suministro en el mundo.
El premio reconoce las iniciativas de cadena de suministro estratégicas, en las que la organización ha invertido de manera significativa y producido resultados de gran envergadura mientras demuestra innovaciones notables en la cadena de suministros.
Lenovo es uno de los tres finalistas en la categoría Innovación del año para cliente o paciente, reconociendo la innovación de Lenovo en el desarrollo de un sistema de gestión de calidad que mejora de manera notable las experiencias de los clientes, a través de mejoras continuas en planificación de producto, diseño, producción y cadenas de valor después de la venta.
El sistema inteligente de análisis de calidad de cliente lleva a cabo una gestión completa online, automatizada e inteligente, que mejora de manera notable la eficiencia de trabajo y la felicidad de los empleados de calidad. Permite a Lenovo mantener el nivel líder del sector de la gestión de calidad.
Mediante la Inteligencia Artificial y el análisis inteligente de datos, Lenovo ha creado una estrategia de tres niveles para conseguir datos sobre las necesidades de sus clientes, asegurar la calidad y llevarlos hacia unos resultados mejores. La innovación ha aumentado la satisfacción de clientes un 18%, mientras se impulsan las mejores prácticas para usar la inteligencia en el análisis de las necesidades de cliente.
Kevin Wang, Responsable de calidad de Lenovo y VICepresidente de calidad PCSD, ha manifestado que «la calidad juega un papel crítico en la oferta de una experiencia de cliente excepcional que impulsa nuestro negocio y reputación. Hemos invertido con fuerza en transformación digital e introducido Big Data, la Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas y otras tecnologías nuevas para aumentar la calidad de nuestros productos«.
Lenovo ocupa el puesto 16 en la lista de las 25 empresas principales de 2021 en la cadena de suministros, y es el tercer año que Lenovo queda finalista en los Premios de cadena de suministro PoP de Gartner. Los ganadores se anunciarán en marzo de 2022.
