Lenovo ha anunciado el despliegue, primero en Norteamérica y Australia y a partir de 2021 en otros mercados, de Lenovo Managed Services, una suite de herramientas y servicios TI gestionados y en la nube pensados para proporcionar facilidades e impulso a las pymes.
Esta suite está creada con base en las especificaciones de Microsoft, y se ofrece a los partners del canal a través del modelo indirecto de Lenovo. Con ella, las pymes pueden conseguir el soporte que necesitan para sacar el máximo partido posible de Microsoft 365.
Está compuesta por dos paquetes, con su correspondiente oferta: CSP Managed Services (Cloud Solution Provider, es decir, Proveedor de soluciones cloud), y Endpoint Managed Services. En ambos casos cubre el panorama más completo de servicios gestionados en la nube y con los que las empresas pueden mejorar su productividad, ahorrar tiempo y facilitar las colaboraciones. Todo al mismo tiempo que ayudan a evitar problemas de seguridad.
Lenovo Managed Services también incluye una plataforma preconfigurada para que los partners del canal cuenten con las herramientas y la flexibilidad que necesitan para ser covendedores y gestionar las ofertas de Microsoft 365, la oferta cloud de Lenovo y su propio portfolio de servicios de valor añadido.
Cada una de las dos ofertas de Lenovo Managed Services ofrece distintos niveles de soporte, que las pymes pueden elegir en función de sus necesidades, y pagar según les convenga a través de una única factura mensual.
La oferta básica, CSP Managed Services, esta diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus herramientas de Microsoft 365, eliminando el mantenimiento y soporte de su equipo de TI, lo que consume mucho tiempo, para que éstos puedan centrarse en otros asuntos de mayor importancia estratégica.
Lenovo será quien se encargue de la gestión de todas las cuentas Microsoft 365 con una licencia de empresa, dando acceso y migrándolas a la nube y configurando los ajustes de las aplicaciones a través de Microsoft Outlook y Teams. Esta opción también tendrá acceso 24/7 a resolución de problemas en idioma local.
En cuanto a la otra opción, Endpoint Managed Services, es más avanzada. No solo incluye todas las funciones de CSP Managed Services. También ofrece seguridad mejorada y soporte para reducir el tiempo sin conexión y ayudar a rebajar los problemas de seguridad.
Los clientes que elijan esta opción recibirán acceso automático de dispositivos al servicio de gestión endpoint y de seguridad, gestión de activos y protección frente a amenazas, y acceso al Panel de control propio de Lenovo, Endpoint 360º. Esta consola ofrece a las pymes una vista completa del estado de su flota de dispositivos. También proporciona actualizaciones de políticas de cumplimiento, notificaciones de seguridad, marcadores de productividad y seguridad, y estado de peticiones de servicio en tiempo real.
Aparte de esto, los clientes de Endpoint Managed Services también tendrá acceso a los servicios de soporte avanzado de averías VIP, Premier Support y Premium Care, así como al servicio de protección frente a daños accidentales para los nuevos PCs de Lenovo.
Jie Yu, Vicepresidente y Responsable general de Global IDG Services de Lenovo, ha destacado de esta nueva oferta que «no hay duda de los beneficios en operaciones que las empresas pueden conseguir cuando incorporan Microsoft 365 a sus negocios. No obstamte, las pymes puede que no tengan el tiempo, los recursos o los presupuestos necesarios para poder gestionar las herramientas de forma eficaz. Lenovo Managed Services ofrece una solución que hace todo el trabajo pesado por ellos, de manera que puedan maximizar el potencial de su plataforma Microsoft 365 y hacer, al final, más con menos«.
