Lenovo ha anunciado un conjunto de soluciones inteligentes ThinkIoT Smart Store para ayudar a los comercios a adaptarse a la nueva normalidad actual. Estas soluciones están centradas tanto en el impulso de la eficiencia de los empleados de las tiendas físicas como en la mejora de la experiencia del cliente en el establecimiento, ya que permite contar con una mejor disponibilidad del inventario y con una mayor interacción con los productos. Además, las soluciones contribuyen a mejorar la seguridad de los compradores durante la pandemia.
Con este anuncio se amplía la experiencia de Lenovo en el sector del Retail inteligente, ayudando a las tiendas a solucionar las principales preocupaciones actuales de sus clientes: encontrar el producto y que tenga disponibilidad, asegurar el cumplimiento del uso de mascarilla y el nivel de aforo del comercio. Las soluciones ThinkIoT Smart Store ofrecen soluciones de IDC de extremo a extremo, validadas y probadas para asegurar que cumplen las necesidades principales de la experiencia del cliente, a la par que también impulsan la productividad y la seguridad de las tiendas. Para ello, Lenovo ha colaborado con partners en materia de hardware y software, entre las que están Avalue, L Squared, Spacee y Viper Imaging.
Estas soluciones utilizan, entre otros mecanismos, publicidad dirigida y seguimiento de la eficacia de marketing en la tienda mediante códigos QR en pantallas digitales personalizadas. Además, se ocupan de impulsar la productividad del inventario, lo que permite aumentar la eficiencia de la gestión de inventario detectando existencias agotadas, realizando recuentos y gestionando el nivel de aprovechamiento de los estantes inteligentes.
Por otro lado, las herramientas permiten aumentar la tasa de compra de los clientes, facilitando que estos conozcan los productos de manera dinámica y en autoservicio. Para ello cuentan con pantallas inteligentes con información interactiva sobre los productos.
En cuanto a la mejora de la seguridad, estas herramientas se encargan de identificar de forma proactiva a los empleados que pueden estar enfermos, para lo que usan un sistema de detección de temperatura certificado por la FDA y evitar que los trabajadores enfermos permanezcan en la tienda o accedan a ella. También facilitan la comunicación de los cambios de políticas, los requisitos de mascarilla y los niveles de ocupación a los clientes mediante signos digitales.
Lenovo es el proveedor integral de las soluciones ThinkIoT Smart Store, que complementan al resto de soluciones Lenovo Smart Retail, están respaldadas por un proceso de validación para soluciones software que incluye hasta 140 pasos encargados de cubrir su seguridad, escalabilidad, capacidad de servicio y fiabilidad. Además, cuentan con una red para su despliegue mundial de más de 20.000 técnicos, clientes en más de 180 mercados y experiencia en apoyo a más de 125 millones de dispositivos.
John Gordon, Presidente de CIoT Business Group de Lenovo, recuerda que «las tiendas físicas ofrecen una experiencia única a los compradores que no puede ser totalmente replicada en línea. Con las soluciones para tiendas inteligentes de ThinkIoT, estamos ayudando a estos importantes negocios a crear experiencias de cliente aún más diferenciadas, a la vez que mejoramos sus resultados finales para que puedan seguir creciendo en tiempos económicos difíciles«.