Para poder localizar y fichar a los mejores profesionales, es imprescindible contar con lo último en tecnología. Sobre todo en un entorno en el que lo digital y las conexiones son cada vez más omnipresentes. Lo saben muy bien en una de la principales empresas de recruiting de Japón, AiDEM. Dedicada a ofrecer servicios de recruiting de amplio espectro a empresas e individuos en el país, publica cada año aproximadamente 150.000 plazas vacantes al día a través de revistas empresas y tablones digitales para más de 50.000 empresas.
Dado que la situación por el COVID-19 ha llevado a que la principal búsqueda de talento, así como de empleo, se realice a través de Internet, en AiDEM se dieron cuenta de que necesitaban un empuje en su tecnología. Se encontraban con un negocio con un nivel de crecimiento rápido, y precisaban el equipamiento necesario para que sus empleados pudiesen encontrar a los candidatos más adecuados para las empresas que contratan sus servicios. Por eso acudieron a Lenovo para que les echase una mano.
Para actuar frente a las peticiones de los clientes de realizar o editar anuncios de recruiting, los equipos de ventas de AiDEM necesitan ofrece rápidamente feedback desde la oficina del cliente al equipo de producción interno que tienen. Y aunque el primer paso para crear una plantilla más conectada que dieron fue utilizar una plataforma de colaboración basada en la nube, consiguieron mejorar su experiencia con Lenovo ThinkSmart Hub 500 para Microsoft Teams.
Esta solución de videoconferencia todo en uno permitió a los trabajadores comunicarse con equipo de ventas sobre el terreno ofrecer servicios más responsivos a los clientes. En plena pandemia, esta solución también permitió a AiDEM mejorar las capacidades de colaboración, ya que algunos de sus empleados pasaron a trabajar en remoto mientras que otros se quedaron en la oficina.
Con el distribuidor anterior de Microsoft Office 365 que tenían en AiDEM, los representantes de ventas tenían que seguir un proceso muy complicado para agregar licencias nuevas. Esto llevaba a la empresa a tener que realizar más tareas manuales, así como a una pérdida importante de tiempo y recursos. AiDEM también contrató a Lenovo como distribuidor de este software para conseguir un sistema de licencias de Office 365 más eficiente en costes y muy flexible.
Con la solución de Lenovo, además de conseguir un 10% de rebaja inmediata en gastos operativos, la empresa consiguió mayor flexibilidad, y cuenta gracias a esto con un panel de control intuitivo que daba a sus empleados la capacidad de crear o eliminar licencias con facilidad. Así, los representantes de ventas pueden, con esta solución, ahorrar tiempo y ser más eficaces a la hora de cumplir los requisitos de sus clientes. Ofrecer la opción de un contrato mensual también fue crucial para ayudar a AiDEM a asegurarse de que los costes estaban siempre en sintonía con las necesidades de la empresa.
Además, Lenovo también ha destinado un Responsable de soporte al cliente dedicado a esta empresa. Se trata de lo que la compañía denomina un Experto Lenovo, que se encarga de proporcionara la empresa los consejos y guías que necesite en cada momento. Por otro lado, ha desarrollado las capacidades de colaboración digital de AiDEM, lo que le ha permitido ofrecer servicios de calidad a los clientes y promover niveles elevados de eficiencia operacional incluso entre los cambios planteados por la crisis del COVID-19. Además, en el futuro es probable que Lenovo juegue un papel importante en la mejora de la gestión automatizada de la compañía, así como su nivel de seguridad de la información.