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¿Cómo espió (supuestamente) Bose a sus usuarios?

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Un grupo de clientes de Bose ha demandado a la empresa por, supuestamente, espiarles a través de su aplicación. Los usuarios tienen que instalarla obligatoriamente en sus dispositivos para poder escuchar música a través de los famosos auriculares sin cables de la empresa. Aunque se ha empleado el término “espiar”, lo cierto es que habría que matizar bastante este calificativo ya que, lo que ha enfadado a los clientes es que la empresa haya usado los datos personales recogidos en la app (como los hábitos de escucha) para venderlos a terceros, sin (supuestamente) su consentimiento.

La demanda, interpuesta ante un tribunal de Chicago y en la que se solicitan cinco millones de dólares de indemnización, acusa a Bose de violar varias leyes estatales sobre privacidad, así como la ley WireTap, que se encarga de proteger las comunicaciones interpersonales. Según esta normativa, es ilegal interceptar, publicar o utilizar los contenidos de cualquier comunicación oral, electrónica o establecido a través de un dispositivo con cable. Y según la demanda, el historial de audio escuchado por una persona puede ofrecer una perspectiva bastante concreta sobre sus gustos y sus decisiones personales: gustos musicales, emisoras de radio que escucha, tipos de podcast, etc. Con esto se pueden tener información muy personal de la gente como comportamiento, actividad e incluso ideas políticas y religiosas.

Así lo ve el principal demandante del caso, Kyle Zak, que alega que siguió al pie de la letra las sugerencias hechas por la compañía para sacar el máximo partido a sus auriculares, que pasan por descargar e instalar la app mencionada, Bose Connect, en la que hay que dar diversos datos personales, como nombre, número de teléfono y dirección.

Los auriculares inalámbricos de Bose pueden utilizarse sin esta aplicación, pero sí es cierto que con ella consiguen acceso a más funciones y opciones, lo que hace que muy pocos se planteen emplear otra para gestionar la música que escuchan, así como el funcionamiento de los auriculares.

Según figura en el texto de la demanda, la compañía creó perfiles detallados de los hábitos de escucha de sus clientes, que compartió con empresas dedicadas al marketing. Entre ellas, una de San Francisco que recopila datos de diferentes empresas para, a su vez, venderlas a otras. En concreto, en la demanda se hace referencia a los auriculares modelo QuietComfort 35, SoundSport Wireless, SoundSport Pulse Wireless, QuietControl 30, SoundLink Around.Ear Wireless Headphones II y SoundLink Color II.

Como es lógico, Bose ha negado las acusaciones y ha emitido un comunicado en el que, según el New York Post, un portavoz de la empresa afirma que comprenden “la naturaleza de las demandas colectivas“. También comentan que combatirán “las alegaciones engañosas e incendiarias” que se han esgrimido en su contra. En este comunicado, en Bose también se han querido dirigir directamente a sus clientes, para asegurarles que para ellos nada es más importante que su confianza. “trabajamos sin descanso para ganarla y mantenerla, y lo hemos hecho durante cerca de 50 años. Eso no ha cambiado y no lo va a hacer. No grabamos tus comunicaciones con la App Bose Connect, no vendemos tu información y no utilizamos nada que recogemos para identificarte por tu nombre“.

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El 1% de las carteras controla más de la mitad del Bitcoin disponible

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Un interesante estudio de la consultora Diar revela que más de la mitad del Bitcoin disponible en todo el mundo está guardado en unas 25.000 carteras (una solución técnica para guardar criptomonedas), que solo representan un 1% del total.

Una gran parte del Bitcoin que ya ha sido minado es encuenta en manos de un mínimo porcentaje de población, que guarda en sus carteras unos 200 BTC de media, aproximandamente un millón de euros. Ni siquiera el descalabro de los últimos meses ha hecho reflotar la circulación de Bitcoin; el 42% de ellos no se movío de manos, independientemente del precio.

¿Por qué las “ballenas” acumulan igentes cantidades de Bitcoin? Para Diar una de las razones es que se está utilizando como valor reserva en el intercambio de criptomonedas. Además, aseguran que otro porcentaje se han perdido para siempre, debido a usuarios que pierden la clave digital de sus carteras.

Entre otros datos interesantes, Diar estima que un 25% del Bitcoin disponible (millones de euros) está en manos de inversores a largo plazo que todavía confían en la recuperación de su valor y prefieren la criptomoneda frente a otros productos financieros. En economías débiles como la Argentina, la Venezolana o la Turca hay una correlación entre inflación e inversión en Bitcoin, una divisa que se puede adquirir fácilmente de forma digital.

Más información | Diar

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Dynatrace trabajará con Experian para mejorar procesos y la experiencia de cliente

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Dynatrace trabajará con Experian para mejorar procesos y la experiencia de cliente

Dynatrace ha sido la compañía elegida por la empresa de servicios de información crediticia Experian para abordar la mejora de sus servicios, la experiencia de sus clientes y la automatización de sus operaciones en la nube. Dynatrace será así un aliado de gran peso para consolidar las plataformas de tecnología de Experian.

Para ello, la plataforma desarrollada por Dynatrace se integrará en el núcleo de la arquitectura Experian IT Operations. Su misión será detectar y supervisar automáticamente las aplicaciones, procesos, servicios y hosts críticos para el negocio que haya en el ecosistema TI de Experian. Además de esto, esta plataforma de Dynatrace tendrá la misión de generar una actualización continua, lo que le permitirá ofrecer un mapa de servicio en tiempo real.

Por otro lado, gracias a que las soluciones de Dynatrace incorporan Inteligencia Artificial, en Experian tendrán la oportunidad de llevar a cabo análisis automáticos de las causas de los problemas de rendimiento que se le presenten. Incluso con los procedimientos y operaciones en los que no intervengan los humanos. Así conseguirán solucionarlos con rapidez.

En particular, la integración de la base de datos de gestión de la configuración en Dynatrace hace posible que Experian pueda administrar su infraestructura de aplicaciones de forma dinámica. Esto se debe a que de esta manera es posible automatizar la detección de dependencias y componentes del servicio de TI. Una vez hecho esto, se pueden sincronizar con ServiceNow. Así, la base de datos de gestión de la configuración estará actualizada en tiempo real. Todo de manera más sencilla, precisa y detallada que utilizando enfoques más tradicionales.

David Sheoherd, Responsable de servicios y excelencia global en servicios de TI de Experian, ha destacado del acuerdo al que han llegado ambas compañías que “la inteligencia artificial allana el camino para operaciones autónomas, permitiéndonos crear flujos de trabajo donde se elimina la necesidad de intervención humana en problemas recurrentes”.

En cuanto a Jonathan Hayes, Vicepresidente de excelencia global de servicios de TI de Experian, ha subrayado que “cuando un cliente entra a comprar productos en una tienda o solicita un crédito online, el servicio de datos de Experian debe contestar de forma inmediata y con precisión. No podemos ralentizar o interrumpir la experiencia del cliente. Ése es uno de los motivos por los que seleccionamos Dynatrace”.

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Microsoft Managed Desktop, nuevo servicio de administración de dispositivos

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Microsoft Managed Desktop

Microsoft Managed Desktop (MMD) es un nuevo servicio de administración de dispositivos de extremo a extremo anunciado por el gigante del software, que reúne un conjunto de soluciones de software junto a la gestión de hardware de PCs. 

Organizaciones y empresas se enfrentan a grandes desafíos para implementar, administrar y dar servicio a los sistemas y escritorios de Windows ya que el proceso puede ser bastante engorroso dependiendo del tamaño y complejidad de los usuarios. Una manera de solventar este desafío es mediante la contratación de proveedores de servicios administrados, MSP, que ofrecen administración remota de infraestructura de TI contratando una tarifa de suscripción por usuario o por dispositivo.

Microsoft Managed Desktop será otra solución disponible. Reúne Microsoft 365 Enterprise (que incluye servicios de Windows 10 Enterprise, Office 365 y Enterprise Mobility and Security), hardware de PC con servicio y soporte para mantenerlos actualizados con los parches de seguridad más recientes, y también actualizaciones de versiones del sistema. 

Microsoft destaca que el servicio ayudará a los clientes a concentrarse en su negocio y “generar mayor valor comercial” al eliminar la molestia de administrar los sistemas y mantenerlos al día. MMD ya está siendo utilizado por algunos clientes de Estados Unidos y el Reino Unido, y planea comenzar operaciones en Canadá, Australia y Nueva Zelanda a principios de 2019.

La firma planea expandirse a otras regiones en la segunda mitad de 2019. El servicio estará disponible mediante una tarifa de suscripción mensual por usuario, dependiendo del tamaño de la organización y los dispositivos provistos. Microsoft también aumentará los dispositivos soportados ya que actualmente se limitan a los Surface. Se espera añadir dispositivos de OEMs como HP y Dell.

MMD es otro paso para reforzar los servicios 365, que ofrecen servicios integrales para empresas y también Windows Autopilot, una herramienta empresarial potenciada por la computación en la nube, con la que Microsoft pretende facilitar y simplificar el despliegue de nuevos equipos basados en Windows 10.

Más información | Microsoft

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