ARBENTIA acelera su crecimiento apoyándose en IA agéntica y talento estable

ARBENTIA ha cerrado 2025 con una facturación de 22,5 millones de euros, un 24% más que el ejercicio anterior, y cerca de 200 profesionales en plantilla, consolidando doce años de expansión continuada basada en crecimiento orgánico. La consultora española, uno de los principales partners de Microsoft en aplicaciones de negocio, refuerza así su posición en el mid-market alto y el segmento corporate, con una estrategia que combina especialización sectorial, plataforma propia de Inteligencia Artificial y un modelo de talento capaz de mantener la rotación por debajo del 5% durante más de un lustro.

Lo que en 2014 era una estructura de apenas 20 personas es hoy una organización que roza los 200 especialistas, con presencia en Madrid, Galicia, Canarias, Cantabria y País Vasco. En este tiempo, ARBENTIA ha apostado por un modelo de expansión sin adquisiciones, centrado en desarrollar capacidades internas y profundizar en sectores donde puede construir propuestas de valor diferenciales.

En 2025, ese enfoque se ha traducido en crecimientos en todas las industrias donde opera la compañía, con especial tracción en distribución y fabricación, así como en retail, industria y alimentación. La firma también ha fortalecido su posición en construcción, renovables e ingeniería, al tiempo que consolidaba su presencia en servicios intensivos en procesos (hoteles, salud, real estate, aseguradoras) y en verticales como automoción y alquiler de maquinaria.

ERP como pilar, IA y data como palanca

Desde el punto de vista de portfolio, el grueso de los ingresos sigue llegando de la práctica de ERP, donde ARBENTIA se apoya en el stack de aplicaciones de negocio de Microsoft. Le sigue la división de customer engagement, que agrupa CRM, ventas, marketing y capacidades de contact center, configurando una oferta de servicios end-to-end sobre la capa transaccional y de relación con el cliente.

Las áreas de modern workplace, datos e Inteligencia Artificial también han experimentado crecimiento, aunque de forma más moderada, manteniendo un peso alineado con el conjunto del negocio. El hilo conductor es un patrón de proyectos cada vez más integrados, en los que la compañía amplía el alcance funcional sobre clientes existentes (especialmente en cuentas mid-market alto y corporate) y añade componentes de analítica avanzada e IA sobre los sistemas core ya desplegados.

“Cliente zero”: laboratorio interno de IA agéntica

La gran novedad de 2025 ha sido la institucionalización de la estrategia “ARBENTIA cliente zero”, mediante la que la consultora se convierte en banco de pruebas de las soluciones de IA que después llevará a su base instalada. Para ello ha configurado un equipo especializado en IA y analítica avanzada, responsable de identificar casos de uso, desarrollar prototipos y validar su impacto real sobre la operación interna antes de empaquetarlos como oferta comercial.

Sobre esta base, ARBENTIA ha desarrollado ARBENTIA AI Knowledge, una plataforma propia orientada al procesamiento de grandes volúmenes de documentación en entornos controlados, capaz de conectar múltiples fuentes, interpretarlas en lenguaje natural y generar respuestas u outputs configurables, apoyándose en distintos motores de IA. La herramienta permite acotar corpus de información y parametrizar el comportamiento de los agentes según cada proceso, un requisito clave para trasladar los modelos generativos y los agentes autónomos a escenarios empresariales regulados.

La compañía ya está utilizando esta infraestructura para desplegar agentes internos orientados a la eficiencia operativa, el soporte y la gestión de proyectos. En el área de soporte, los agentes que asisten a los equipos han permitido reducir en un 73% el tiempo medio de resolución de casos durante los últimos tres meses, una mejora que, trasladada a clientes, podría transformar los SLA y la calidad de servicio en entornos críticos.

En paralelo, el uso de herramientas de programación asistida con Copilot ha elevado la productividad del equipo técnico en un 95%, según métricas internas de ARBENTIA. La práctica transversal de IA que articula estos despliegues da servicio a todas las divisiones sectoriales y se complementa con un plan formal de gestión del cambio para impulsar la adopción efectiva de Microsoft Copilot entre los empleados.

Talento: rotación inferior al 5% y carrera estructurada

El crecimiento del negocio se ha sostenido sobre una política deliberada de atracción y fidelización del talento, que ha permitido mantener la rotación por debajo del 5% durante más de cinco años, muy por debajo de los niveles habituales de la consultoría tecnológica especializada en plataformas Microsoft. La compañía atribuye este dato a un modelo de carrera profesional estructurado, implantado hace más de siete años con asesoramiento externo y documentado para toda la organización.

Este modelo contempla itinerarios diferenciados por responsabilidad, opciones de promoción vertical y horizontal, revisiones anuales y una retribución variable vinculada a objetivos individuales y formación continua. El objetivo declarado es ofrecer visibilidad sobre la progresión profesional y evitar la sensación de estancamiento, uno de los factores que más pesa en la fuga de talento cualificado en el sector.

A esta estructura se suma una estrategia sostenida de “cantera” interna, articulada a través del programa de prácticas que en 2026 alcanza su octava edición. Entre marzo y julio, ARBENTIA prevé incorporar a 35 estudiantes de último curso —principalmente perfiles STEM y titulaciones de empresa— procedentes de universidades españolas, que pasarán por un mes inicial de formación intensiva antes de integrarse en las distintas divisiones con el acompañamiento de un mentor.

Históricamente, más del 80% de los participantes en este programa han acabado incorporándose de forma estable a la compañía, lo que convierte el modelo en una vía estratégica de captación de talento júnior alineado desde el primer momento con la cultura y la especialización sectorial de la firma.

Posición en el ecosistema Microsoft y perspectivas

Con más de dos décadas de trayectoria, ARBENTIA se consolida como uno de los partners de referencia de Microsoft en España en el ámbito de aplicaciones de negocio, combinando experiencia en ERP, CRM y soluciones de datos con un conocimiento profundo de sectores como industria, distribución, servicios y automoción. Su presencia geográfica diversificada y la apuesta por un crecimiento 100% orgánico refuerzan un posicionamiento singular en un mercado marcado por procesos de concentración y operaciones inorgánicas.

De cara a 2026, la hoja de ruta pasa por seguir profundizando en las industrias donde ya cuenta con masa crítica, ampliar soluciones sobre la base instalada e industrializar la combinación de cloud empresarial, datos e Inteligencia Artificial (incluida la IA agéntica) tanto en su propia operación como en la de sus clientes. En un contexto donde la madurez digital del mid-market español se acelera y la IA empieza a formar parte de la capa estructural de los sistemas de información, ARBENTIA aspira a convertir su condición de “cliente zero” en una ventaja competitiva clara dentro del ecosistema Microsoft.