Danone invierte más de 20 millones de euros en su transformación digital

Danone ha invertido más de 20 millones de euros en los últimos tres años en su transformación digital, con el fin de dar un impulso al crecimiento del negocio y consolidar su posición en el sector de la alimentación.

Esta apuesta, que responde a la convicción de que sin digitalización no se puede competir ni crecer de manera sostenida, ha dado como resultado una mayor conexión, además de una mejora en cuanto a su integración y agilidad. Esto acelera la toma de decisiones a lo largo de toda la cadena de valor de la compañía, además de liberar tiempo de tareas repetitivas y de permitir centrar el foco en lo que genera impacto.

Además, Danone está impulsando una nueva cultura de empresa con la innovación y el aprendizaje continuo como centro. España funciona, por otro lado, como líder a nivel digital del grupo, ya que la delegación local se pone al frente de proyectos que después se despliegan en otros países.

En este marco, Danone ha lanzado la DDAI Academy, un programa de formación que cierra el ciclo de la transformación digital para tener en cuenta a las personas. Con él se crea un marco común estructurado por roles que abarca todos los niveles de la empresa, desde perfiles técnicos hasta equipos comerciales, financieros o de salud.

Este marco no se centra solo en el uso de herramientas, sino también en la creación de la mentalidad data-driven, la toma de decisiones responsables y ética, y un modelo sólido de gobernanza del dato que promueve la calidad y la confianza en la empresa.

En la actualidad, Danone ha formado a unas 1.000 personas en IA en España y Portugal, y sigue avanzando para alcanzar a la totalidad de la plantilla en este sentido.

La automatización y el uso inteligente de los datos en la compañía se traducen ya en resultados. En el área financiera, por ejemplo, la implantación de herramientas de IA ha permitido reducir en un 20% el tiempo destinado a tareas mecánicas y de escaso valor añadido. En cuanto al tiempo dedicado a análisis, toma de decisiones y mejora del negocio, ha subido hasta un 35%.

La transformación digital de Danone abarca toda la cadena de valor, con proyectos concretos por cada categoría. Como Smart Planning, una solución basada en machine learning que optimiza la previsión de demanda y el despliegue comercial.

También Seed, una plataforma de ejecución comercial que incorpora análisis de lineal y métricas de disponibilidad. O Apollo, una solución de comunicación omnicanal con profesionales de la salud que usa segmentación avanzada para personalizar las interacciones. Todas permiten a Danone pasar de la gestión reactiva a la toma de decisiones proactiva, con base en evidencias.

Por otra parte, Danone ha creado el Acceleration Lab de Data e IA como complemento a la DDAI Academy. El equipo interno que forma parte de él, apoyado por profesionales externos, se ha creado para incubar y acelerar proyectos disruptivo en analítica, automatización e IA. Su modelo de trabajo se basa en ciclos cortos de desarrollo, con prototipos en semanas, y escalado rápido de las soluciones que muestran más impacto en el negocio.

El resultado obtenido por Danone con estos pasos es una combinación de equipos más productivos y centrados en lo que aporta valor, y una toma de decisiones de negocio más rápidas, informadas y basadas en evidencias, con un refuerzo de la cultura del dato como ventaja competitiva compartida.

Nicolás Cosqueric, CIO de Danone Iberia, ha destacado que en la compañía tienen claro que «la transformación digital no va solo de sistemas, sino de personas. Por eso hemos apostado de forma decidida por capacitar a toda la organización para que la evolución tecnológica sea un facilitador de su trabajo diario y nos permita avanzar juntos en nuestra misión. Data, Digital e IA ya no son aspiraciones, sino parte de nuestro ADN».