«El uso que hacemos de la IA es único en el mercado»

Esta semana se ha celebrado en Madrid el OpenText Summit, un evento en el que la compañía ha querido evidenciar el viaje que está haciendo hacia la Inteligencia Artificial empresarial, y en el que su plataforma OpenText Aviator, se ha convertido en la gran protagonista del encuentro.

OpenText Summit Madrid 2024 ha reunido a más de 400 profesionales, que además de la sesión plenaria, han tenido la oportunidad de asistir a más de 30 sesiones paralelas que se han desarrollado a lo largo de la jornada.

La sesión de apertura se ha centrado, tal y como hemos comentado, en el viaje de la inteligencia Artificial, redefiniendo los trabajos dentro de las organizaciones y con destino a un futuro más eficiente, sostenible y seguro. De la visión de la compañía para ese futuro inteligente en la gestión de la información, hemos tenido la oportunidad de charlar con Pedro Soldado, vicepresidente de la región sur para EMEA en el área de ECS en OpenText.

[MCPRO] Una de las noticias que destacan en los últimos meses son buenos resultados financieros, con un crecimiento global de más del 70%. ¿En qué se basa este crecimiento y cómo de sólida es ahora la posición de la empresa en España?

[Pedro Soldado] España para el mercado que somos, tiene una posición fuerte dentro de Openentext, como la tenía Microfocus. El crecimiento está viniendo de varias líneas de negocios, desde luego Content o Seguridad, que son líneas que están creciendo con fuerza, pero yo creo que están creciendo todas.

Pero donde estamos creciendo mucho como compañía en Europa y en Iberia es en cloud. De la misma forma que la venta de licencias está siendo más estable, todo el área de cloud está creciendo con fuerza y como compañía, estamos contratando arquitectos de cloud, infraestructura y demás.

Por otro lado, se ha conseguido integrar las unidades de negocio de una forma bastante rápida, de modo que cada una se beneficia de la anterior. Esto nos está ayudando con un mensaje que trasladamos a los clientes, igual que el cross-sell: tenemos clientes que tienen una solución y podemos ir a contarles cómo otra solución les ayuda.

Una de las grandes novedades que presentáis en el campo de la IA, es OpenText Aviator. ¿Marca un antes y un después para la empresa?

[Pedro Soldado] OpenText compra MicroFocus hace un año por ciertas soluciones de IA como Vertica, que era precisamente la línea que queríamos desarrollar en algunas de nuestras soluciones.

Esto se ha materializado en Aviator y se está aplicando a toda la línea de negocio. Y sí, esto marca un antes y un después en la empresa en el sentido de que nos ayuda a automatizar todo tipo de procesos. Es una adquisición que tiene mucho sentido para OpenText, que es una compañía dedicada a la gestión de la información. No puede haber Inteligencia Artificial sin información; más información, más y mejor IA, para que no haya por ejemplo tanta alucinación. Como compañía que gira en torno a la gestión de la información, creo que nos va a ayudar muchísimo.

¿Cuáles han sido los mensajes principales de este Open Text Forum y qué novedades dirías que van a influir en el desarrollo de la compañía en los próximos años?

[Pedro Soldado] El principal es que tenemos que cambiar la forma de pensar. Podemos estar de acuerdo con la Inteligencia Artificial o no, puede gustarnos personal y moralmente, o no; pero creo que como fue la revolución industrial en su momento, es un fenómeno imparable. Creo que hay que cambiar de mentalidad y permitir que las máquinas hagan su trabajo, permitir que nos ayuden a ir más rápido, y a desbloquearnos a nosotros como personas.

La IA en el fondo está basada en muchos datos, mucha estadística.Y aquí es donde OpenText tradicionalmente ha sido muy fuerte. Trabajamos con información desde hace 20 años y lo hacemos de una forma segura y confiable; con datos que vienen de nuestros aplicativos, automatismos, información de la empresa. Nuestro diferenciador claro es que aplicamos la IA sobre datos controlados. Esto creo que nos hace únicos y una piedra angular en este proceso.

[MCPRO] La IA tiene mucho potencial, pero sigue teniendo algunos problemas. ¿En qué momento pensáis que su integración en vuestros productos va a convertirse en un driver diferencial?

[Pedro Soldado] Cada línea de negocio va a tener un desarrollo independiente, en función de su complejidad. En el área de gestión de contenidos, creo que ya es un driver claro; ya hay clientes que nos lo piden para cosas verdaderamente llamativas, como el que podamos clasificar de forma automática su información en categorías como sensible, semi-sensible o totalmente abierta, gracias a tecnologías de aprendizaje automático.

El área de desarrollo de software es más complejo, es un tema en el que se lleva desarrollando mucho tiempo y creo que va a experimentar un impulso muy importante. Estamos trabajando para poder anunciar grandes cambios a lo largo del mes de julio y aunque es probable que la IA aún no va a tener un control total sobre el desarrollo de software, sí que va a permitir automatizar una gran cantidad de etapas, de modo que nos va a ayudar a ganar en eficiencia.

En estos momentos la IA se encuentra en un momento en el que tiene que estar completamente supervisada, pero no tardará en llegar un escenario en el que pueda trabajar un 99% del tiempo sin ningún tipo de supervisión.

[MCPRO] ¿De qué forma estás implementando la gobernanza de la IA?

[Pedro Soldado] Estamos integrando la gestión de contenidos con la seguridad para asegurar el acceso adecuado a la información.

Por ejemplo, en el caso de recursos humanos, algunos currículums son sensibles y solo ciertas personas deben verlos. Hemos integrado soluciones de seguridad en nuestra plataforma Content para controlar quién puede ver qué datos. Esta integración garantiza que la información provenga de fuentes confiables y solo esté disponible para personas autorizadas.

[MCPRO] ¿Qué aconsejáis a las empresas que quieren poner en marcha un proyecto de IA pero no saben muy bien qué pasos tienen que dar?

[Pedro Soldado] Para mí lo más importante es hacer un buen assesment de la situación. Aquí el equipo de business value es clave. Cada empresa es diferente y antes de empezar a planificar es vital comprender perfectamente qué es lo que el cliente busca.

Después hay que ser capaces de dar algunos «quick-wins», ya que estos proyectos pueden ser largos, pero cuando el cliente ve puntos de mejora, va viendo puntos de mejora, abraza la solución. Es importante no quedarte solo con IT, sino que todo el proyecto vaya acompañado con negocio, para comprender mejor de qué situación de parte y cuáles son las necesidades reales. Y esto es algo que creo que muchas veces en España no se hace lo suficiente.

[MCPRO] De cara a 2025, ¿cuáles son los objetivos que os marcáis como empresa en España?

[Pedro Soldado] Somos una empresa que siempre está buscando el crecimiento y que además, viene de crecer. Creemos que el mundo de las licencias se va a mantener, mientras que en cloud esperamos doblar nuestros dígitos.

Esto nos va a llevar a profundizar en nuestra relación con los híper-scalers, el tener que ser compliance con las distintas regulaciones locales y el estandarizar nuestras soluciones para que puedan extraer todas las ventajas que ofrece la IA. Por otro lado, queremos seguir apoyando a nuestros partners, que son los que nos están ayudando a estar más cerca del negocio.