«DocuWare ofrece una IA fiable para procesos empresariales reales»

Michael Bochmann es Chief Product & Technology Officer de DocuWare. Hemos tenido la ocasión de charlar con él sobre el camino que ya lleva recorrida su compañía en la adopción de la IA y lo que está por venir.

[MCPRO] DocuWare ya había incorporado muchas funciones inteligentes en su portafolio. ¿Cuál es la estrategia y la hoja de ruta de IA de DocuWare a medio y largo plazo?

[Michael Bochmann] La estrategia de IA de DocuWare consiste en integrar una IA fiable y segura a lo largo de todo el ciclo de vida de los documentos y los flujos de trabajo, para que los clientes puedan automatizar más procesos de principio a fin, y no sólo la extracción de datos. A medio plazo, se trata de escalar las capacidades de procesamiento inteligente de documentos (IDP), en cuanto a clasificación, extracción, validación y orquestación, y facilitar su adopción mediante más casos de uso preconfigurados y una configuración guiada. A largo plazo, nuestra hoja de ruta pasa por ampliar la IA más allá del IDP hacia prácticas más extensas de gestión de contenidos empresariales y apoyo a la toma de decisiones, manteniendo al mismo tiempo una sólida gobernanza, privacidad y cumplimiento normativo.

[MCPRO] DocuWare ha lanzado recientemente el DocuWare AI Hub. ¿Qué es exactamente y qué esperan lograr con él?

[Michael Bochmann] El DocuWare AI Hub es nuestro centro global de investigación y desarrollo en IA, que consolida el conocimiento y acelera la entrega de soluciones de IA propias, muy fiables, para clientes y partners de DocuWare. En la práctica, es una iniciativa dedicada que permite a nuestros ingenieros de IA y a los equipos de producto y desarrollo colaborar mejor y avanzar más rápidamente desde la investigación hasta funcionalidades listas para la producción. El objetivo es elevar nuestra “capacidad de IA” como organización y convertirla en resultados concretos y utilizables: mayor precisión, automatización más rápida y nuevas capacidades impulsadas por IA, implementadas de forma controlada y conforme a la normativa.

[MCPRO] ¿Cómo espera que los usuarios se beneficien de la integración de la IA en las soluciones de DocuWare?

[Michael Bochmann] Los usuarios se benefician de tres maneras muy tangibles:

• Productividad y velocidad: la IA reduce el esfuerzo manual en la captura, clasificación y extracción de datos. Los equipos procesan facturas, contratos, documentos de Recursos Humanos y expedientes de clientes de manera mucho más rápida.
• Calidad y consistencia: la extracción y validación inteligentes mejoran la precisión de los datos y reducen las excepciones, especialmente en documentos complejos y con formatos variables.
• Mejor automatización de principio a fin: al integrarse la IA en la gestión documental y los flujos de trabajo, los clientes pueden automatizar procesos completos, dejando que los empleados se centren en la supervisión y las excepciones, en lugar de tareas repetitivas.

[MCPRO] ¿Cómo garantiza DocuWare que se mantiene a la vanguardia de la innovación?

[Michael Bochmann] Invertimos en innovación en tres niveles: I+D dedicado a través del AI Hub para acelerar el desarrollo de IA aplicada; un enfoque de producto que prioriza soluciones seguras, escalables y fáciles de usar que resuelven problemas operativos reales; y una estrecha colaboración con nuestro ecosistema de clientes y partners para validar dónde la IA genera un valor medible. Además, tratamos el cumplimiento y la gobernanza como habilitadores de la innovación. Construir una IA fiable, transparente y alineada con la normativa ayuda a los clientes a tomar decisiones más rápidas y con mayor confianza.

[MCPRO] ¿Qué impacto ha tenido la popularización de la IA en su estrategia de salida al mercado, hoja de ruta de producto y canales de distribución y partners?

[Michael Bochmann] La rápida adopción generalizada de la IA ha elevado las expectativas: los clientes quieren una automatización más ágil de implantar y con un retorno de la inversión inmediato, pero también exigen fuertes garantías en protección de datos y gobernanza. Esto ha influido en nuestra estrategia de mercado, orientada hacia una “IA fiable para procesos empresariales reales” y ha acelerado las prioridades de la hoja de ruta en torno a la implementación de las capacidades de IA. En cuanto a los canales, los partners necesitan un posicionamiento más sólido, guías de casos de uso y orientación técnica para aplicar con éxito la IA en distintos sectores. El AI Hub apoya esto centralizando la innovación y traduciéndola en capacidades que los partners pueden llevar al mercado con fiabilidad.

[MCPRO] ¿Cuál cree que será el próximo gran cambio en la industria y cómo se está preparando DocuWare para aprovecharlo?

[Michael Bochmann] El próximo gran cambio será la transición de “funcionalidades de IA” a la orquestación de procesos impulsada por IA, donde los sistemas no sólo extraen información, sino que guían y ejecutan de forma proactiva trabajos de varios pasos, con las personas manteniendo el control para la supervisión, las aprobaciones y las excepciones. Esto implica ir más allá de la automatización hacia flujos de trabajo inteligentes de principio a fin que aprenden y mejoran continuamente. DocuWare se está preparando reforzando los cimientos: avanzando en el IDP, ampliando la IA en contenidos y flujos de trabajo e invirtiendo a través del AI Hub en una IA segura y conforme a la normativa en la que los clientes puedan sentirse confiados en su operativa diaria.

[MCPRO] Muchas gracias por su tiempo.