La IA cambia cómo trabajamos, pero no rebaja la carga laboral

La IA está cambiando la manera en que los trabajadores realizan su actividad cotidiana, pero aunque una de sus principales promesas ha sido liberar al trabajador de carga laboral, y reducir el tiempo de tareas rutinarias para dedicarlo a otras de más valor, según un estudio de la compañía especializada en soluciones de audio y vídeo profesional Jabra, la IA no está haciendo que los profesionales trabajen menos, sino que cada vez tienen que hacer más.

El informe, titulado WorkLife 2026: The New Shape of Work, desvela además diferencias importantes en el tirmo de adopción de las herramientas de IA entre distintos perfiles profesionales, y destaca el papel de los managers para facilitar su uso.

El 85% de los profesionales encuestados en relación con su carga laboral aseguran que al menos un área de su trabajo diario ha aumentado en los últimos 12 meses. Es una tendencia especialmente notable entre quienes usan la IA varias veces al día. Por otro lado, la planificación estratégica es uno de los ámbitos donde más diferencia se aprecia.

El 56% de usuarios intensivos de IA dedica ahora más tiempo a este tipo de tareas, mientras que entre quienes la usan ocasionalmente o no la usan esta cifra es del 35%. En cuanto al trabajo creativo y la generación de contenidos, ha aumentado para el 56% de los usuarios intensivos, frente al 30% del resto. También sube la carga laboral dedicada a tareas administrativas y de coordinación,. En tiempo, pasa de un 38% a un 57%. En el caso de las rutinarias, pasa de un 33% a un 45%.

Mientras tanto, el uso intensivo de IA no está debilitando la dimensión humana del trabajo, y está asociado a más colaboración entre compañeros y a una mejor percepción de la conexión con los equipos. El 63% de quienes usan IA varias veces al día aseguran que están más conectados con sus compañeros, y un 12% nota un deterioro en su relación con ellos.

Entre los que usan estas herramientas una vez al mes o menos, el 17% asegura que su sensación de conexión con el equipo ha mejorado. Además, el 64% de usuarios intensivos de IA aseguran que trabajan más con sus equipos que hace un año, frente al 25% de quienes la usan ocasionalmente.

A medida que la IA facilita actividades como la búsqueda de información, la creación de resúmenes o la preparación de borradores, otras tareas de trabajo en equipo tienen más peso y producen más carga laboral. El 40% dedican ahora la mayor parte del tiempo que pasan en reuniones a resolver problemas de forma conjunta, y el 39% en la toma de decisiones.

Los profesionales que usan la voz recurren cada vez más a la IA para solucionar problemas, coordinar tareas y colaborar, actividades en las que hablar puede ser más natural que escribir. Los usaurios que hablan habitualmente con la IA presentan además mejores indicadores de bienestar que los que interactúan con ella solo por escrito. Tienen un 24% menos de probabilidades de sentirse estresados y un 23% menos de sentirse agotados. También son un 16% más propensos a sentirse motivados un 25% más a sentirse realizados y un 37% más a considerar que su empleo es seguro.

El uso de la voz va acompañado de otros factores relacionados con la incorporación de la IA al trabajo. Así, los que interactúan con ella con la voz tienen más posibilidades de recibir formación práctica y de considerar competentes a sus managers. Además, los profesionales que tienen equipos de audio y vídeo profesionales diseñados para la IA conversacional tienen cerca de un 40% más de posibilidades de usar habitualmente la voz para interactuar con la IA en su jornada laboral.

Pero el acceso y el uso de la IA no están evolucionando al mismo ritmo entre distintos perfiles profesionales. Un 30% de altos directivos son usuarios intensivos de estas herramientas, mientras que entre los empleados sin responsabilidad de gestión el porcentaje es del 8%. En este último grupo, además, el 40% usa la IA una vez al mes o menos, frente al 14% de los altos directivos.  

Un 47% de los profesionales de alta dirección consideran que sus tareas han cambiado de manera significativa o fundamental en el último año, frente al 18% de los empleados. El 64% de trabajadores sin responsabilidades de gestión no ha recibido formación sobre IA, o solo una breve introducción, frente al 26% de los directivos. Entre quienes sí la han recibido, el 39% considera que ha sido muy o extremadamente relevante para su puesto, frente al 76% de los altos directivos.  

Solo el 27% de los empleados cree que su responsable directo tiene un nivel de competencia en IA alto o muy alto. La relación entre el apoyo de los managers y el uso de estas herramientas es clara. Entre los empleados que perciben que sus responsables son competentes en IA, el uso diario es del 65%, y del 27% entre quienes no tienen este apoyo. 

La percepción sdel futuro profesional también cambia en función de ese respaldo. El optimismo con respecto a la carrera profesional es de 8,3 puntos sobre 10 entre quienes creen competente a su manager en IA, frente a 5,5 puntos entre quienes no lo creen así. 

Calum MacDougall, Presidente de Jabra, ha destacado que «todos hablamos con nuestros compañeros de trabajo. Conversar con nuestros  compañeros de IA es una extensión natural de esa forma de trabajar. Cuando podemos  hablar y avanzar con la IA dentro del propio flujo de trabajo, esta se convierte en un  apoyo práctico. Las empresas que hagan que esta interacción entre personas e IA sea  sencilla y segura podrán aprovechar mejor sus inversiones en estas tecnologías. Las empresas que lideren el futuro serán aquellas que sean capaces de desplegar la  IA de forma eficaz. Para conseguirlo, los líderes deben escuchar a sus equipos y  comprender qué necesitan para incorporar estas herramientas de manera productiva a  su trabajo».