SUSE lanza un servicio de soporte que mantiene la soberanía digital europea

La compañía de soluciones open source para empresas SUSE ha anunciado un servicio de soporte premium pensado para los clientes de la compañía que buscan servicios digitales que mantengan la soberanía digital europea. SUSE Sovereign Premium Support está destinada a empresas, organizaciones y gobiernos que necesiten un enfoque de soberanía digital personalizado y proactivo en el soporte para sus entornos SUSE.

Este nuevo servicio de la compañía responde a la demanda de clientes y partners de SUSE que necesitan adaptarse a nuevas regulaciones, pero también mitigar los riesgos geopolíticos a los que puedan enfrentarse, además de desarrollar una infraestructura TI resiliente. La compañía cuenta con diversos tipos de clientes que tienen que cumplir unos requisitos muy estrictos, entre los que hay compañías y organizaciones de los sectores de defensa, gobierno y cumplimiento de la ley de varias regiones y continentes.

Con SUSE Sovereign Premium Support, los clientes de la compañía contarán con apoyo para abordar los requisitos regulatorios que necesitan cumplir, así como con sus necesidades de soberanía digital. Además, ofrece Ingenieros de soporte (PSE) premium y Responsables de prestación de servicios (SDM) con base en la UE, así como la seguridad de que los datos de soporte de cliente se almacenan en redes y servidores situados dentro de la Unión Europea.

Además, aporta privacidad de datos mejorada, y acceso controlado a través de los PSE y SDM mencionados. Los creadores del servicio también se comprometen al cifrado de los datos necesarios para la resolución de problemas y fallos.

Dirk-Peter van Leeuwen, CEO de SUSE, ha recordado que su experiencia en el sector, sumada a sus raíces europeas, les sitúa «en una posición única para ofrecer el nivel de control y resiliencia que sus clientes necesitan para sus datos, operaciones y tecnología. Nuestro nuevo SUSE Sovereign Premium Support refuerza nuestro compromiso de empoderar a los clientes y socios que eligen la verdadera independencia digital y la resiliencia operativa con una infraestructura de TI preparada para el futuro. Aunque se trata de una oferta totalmente nueva para nosotros, es una extensión natural de nuestra filosofía de diseño abierto y soberanía por elección, desarrollada a lo largo de más de tres décadas«.