Salesforce presenta sólidos resultados financieros y descarta un ‘SaaSpocalipsis’

Salesforce ha presentado resultados financieros correspondientes al cuarto trimestre de 2025 y son muy sólidos, con ingresos de 10.700 millones de dólares para un incremento del 13%. En términos anuales, reportó 41.500 millones de dólares en ingresos, un 10% más que el año anterior. Datos interesantes en medio de las especulaciones del ‘SaaSpocalipsis’ o los perjuicios que para los gigantes del software como servicio puede representar la revolución de la IA y sus agentes.

En el mismo sentido, la compañía pronostica buenos resultados para este año, con ingresos entre 45.800 y 46.200 millones de dólares para mantener los aumentos interanuales de dos dígitos. También indicó que su obligación de RPO supera los 72.000 millones de dólares. Esta cifra refleja los ingresos bajo contrato que aún no se han entregado ni reconocido como ingresos devengados.

Salesforce contra el ‘SaaSpocalipsis’

Las acciones de las compañías que usan el software como servicio como motor de negocio han caído las últimas semanas, penalizadas frente a las potenciales capacidades de lo que va llegando de la inteligencia artificial, en unos cambios en el software empresarial que se presumen históricos.

Aunque su rendimiento aún está por demostrar, el simple anuncio del lanzamiento de soluciones «revolucionarias» de agentes de IA ha provocado el desplome en bolsa de compañías expuestas, como hemos visto en el ámbito de la ciberseguridad o en el de la programación. Los inversores temen que el auge de los agentes de IA debilite a estas empresas, dejando obsoletos sus modelos de negocio basados ??en puestos por empleado.

El concepto del ‘apocalipsis del SaSS’ está tan presente que el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, lo mencionó al menos seis veces en la presentación de resultados financieros. El ejecutivo descartó que le vaya a afectar y explicó que no es el primer ‘SaaSpocalipsis’ al que tienen que enfrentarse, asegurando, incluso, crecimiento: «muchas empresas usan mucho el SaaS porque ha mejorado con los agentes». Benioff recuerda la estrategia para posicionar Salesforce como empresa agéntica. ¿Solo los gigantes de la IA pueden lanzar agentes? Claramente no y hace años que Salesforce los usa.

En la presentación de resultados, más que diseccionar las cifras que en cualquier caso son positivas, Benioff entrevistó a tres clientes de Salesforce para demostrar su entusiasmo por sus nuevas opciones de agentes: el director ejecutivo de la empresa de electrodomésticos SharkNinja; el director ejecutivo de Wyndham Hotels and Resorts; y, para recalcar el punto, el director ejecutivo de SaaStr, la empresa de conferencias y medios de comunicación de la industria del software. El resumen es que todos están encantados con los productos de agentes de IA de Salesforce.

Además, la compañía presentó su propia visión arquitectónica del futuro mundo de los agentes. Muestra que el software SaaS, como él mismo, domina la mayor parte de la infraestructura tecnológica, con los creadores de modelos de IA en la base como motores de trabajo invisibles, intercambiables y mercantilizados. 

En otra muestra de la buena salud financiera de la compañía (y en un claro guiño a los inversores), Salesforce ha aumentado su dividendo casi un 6%, hasta los 0,44 dólares por acción. También ha lanzado un nuevo programa de recompra de acciones por 50.000 millones de dólares. Este tipo de programas son siempre populares entre los accionistas, ya que crea un comprador sólido y reduce el número de acciones en circulación, lo que puede impulsar el precio de la acción.