Salesforce adquiere m3ter para añadir facturación basada en el consumo de IA

Salesforce ha anunciado un acuerdo definitivo para adquirir m3ter, una plataforma de medición y tarificación con sede en Londres, especializada en la facturación basada en el consumo de IA. El acuerdo integrará la infraestructura de m3ter de manera nativa en Agentforce Revenue Management, lo que permitirá a los clientes de Salesforce implementar, monitorizar y facturar modelos de precios basados en el uso y en los resultados, sin salir de la plataforma.

Esta adquisición refleja un cambio estructural en la forma en que las empresas de software cobran por sus productos. Las suscripciones tradicionales por usuario tenían sentido cuando los humanos eran los principales usuarios, pero los agentes de IA que realizan el trabajo de forma autónoma generan un problema de facturación: si un agente reemplaza a diez empleados, vender diez licencias ya no es viable.

Salesforce, además de lidiar contra el ‘SaaSpocalipsis’, ha tenido que manejar esta situación, trasladando Agentforce a un modelo de consumo basado en créditos flexibles, donde cada acción del agente cuesta aproximadamente 0,10 dólares.

Qué aporta la compra de m3ter

m3ter fue fundada en 2020 por Griffin Parry y John Griffin, quienes previamente cofundaron GameSparks, una empresa de servicios en la nube adquirida por Amazon en 2017. Tras la adquisición, ambos trabajaron tres años en AWS, donde pudieron observar de primera mano el funcionamiento a gran escala de la infraestructura de facturación basada en el uso de Amazon. Decidieron dejar la empresa para crear m3ter como una capa de medición independiente que pudiera ubicarse entre un producto y su sistema de facturación.

La plataforma recopila datos de uso de productos prácticamente en tiempo real, aplica reglas de precios configurables y genera cargos facturables para cualquier sistema CRM, ERP o de facturación que utilice la empresa. m3ter recaudó 17,5 millones de dólares en financiación inicial de Union Square Ventures, Insight Partners y Kindred Capital en 2022, seguidos de una ronda de financiación Serie A de 14 millones de dólares liderada por Notion Capital en 2023. Entre sus clientes se encuentran Paddle, Onfido y Sift.

m3ter es la última de una serie de adquisiciones que Salesforce ha realizado para conformar la infraestructura necesaria para su estrategia de agentes de IA. La compañía adquirió Contentful a principios de este mes para obtener una capa de contenido nativo, completó un acuerdo de 8 mil millones de dólares por Informatica a finales de 2025 para la integración de datos, y compró Momentum, Qualified y Cimulate para inteligencia conversacional, interacción de ventas con IA y simulación de experiencia digital, respectivamente.

La tendencia es clara: Salesforce está adquiriendo los componentes necesarios para convertir a Agentforce en una plataforma cada vez más completa, en lugar de una simple funcionalidad añadida a su CRM actual. m3ter cubre la brecha de monetización, proporcionando la infraestructura necesaria para cobrar a los clientes por las funciones de los agentes de IA. Sin una medición nativa, las empresas que utilizan modelos basados en el consumo deben integrar herramientas de facturación de terceros o crear integraciones personalizadas, un problema que se complica a medida que los modelos de precios se vuelven más complejos.