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Comms Mundi

Wireless Mundi comercializa una solución integral de comunicaciones para empresas que ofrece cubrir todas las necesidades de red, telefonía y servicios telématicos de una forma sencilla y a un coste muy competitivo. Estuvimos en sus instalaciones y hemos probado a fondo en nuestro laboratorio técnico su propuesta para analizar si realmente es una solución completa y versátil para la empresa.

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Wireless Mundi comercializa una solución integral de comunicaciones para empresas que ofrece cubrir todas las necesidades de red, telefonía y servicios telématicos de una forma sencilla y a un coste muy competitivo. Estuvimos en sus instalaciones y hemos probado a fondo en nuestro laboratorio técnico su propuesta para analizar si realmente es una solución completa y versátil para la empresa.

¿Qué es Comms Mundi?

El producto que analizamos se engloba dentro de las soluciones MSBG (pasarelas de negocio multi-servicio), integrando servicios de voz sobre IP, networking, seguridad, gestión y monitorización sobre una misma plataforma de software instalable sobre diferentes configuraciones de hardware.

Para adaptarse a cualquier necesidad está diseñada sobre una estructura modular, de forma que cada usuario adquiere y paga únicamente lo que necesita, facilitando la posibilidad de ampliaciones futuras. La solución esta basada en software libre, con una interfaz web de fácil uso y un proceso de instalación totalmente automatizado.

Ficha técnica

Su modelo de comercialización también es interesante desde el punto de vista del integrador, por su facilidad de instalación y mantenimiento y por la posibilidad de entrar en soluciones complejas y abrir nuevas vías de negocio.

Instalación y primeros pasos

La instalación de Comms Mundi es similar a la de cualquier programa informático convencional. El software es compatible con arquitecturas AMD o Intel (es imprescindible que el procesador sea de 64 bits). Necesitaremos al menos 2 Gbytes de memoria RAM, 20 Gbytes de espacio en disco (dos discos idénticos en el caso que optemos por configuraciones RAID) y una interfaz Ethernet.

Nosotros realizamos nuestras pruebas en un servidor HP ML110 G5, equipado con un procesador Intel Quad Core Q6600, 4 Gbytes de RAM y un disco duro de 1 terabyte. Aunque desde Wireless Mundi recomiendan algunas opciones de hardware ya probadas. aseguran que en el 98% de los casos no tendremos problemas. Es probable que los integradores ya ofrezcan Comms Mundi de forma paquetizada, eligiendo ellos el hardware más apropiado para cada escenario de trabajo y facilitando la decisión al cliente.

Simplemente introducimos el CD con la ISO grabada (descargable desde la web de la empresa, pesa poco más de 400 megabytes) y el software se encarga de formatear e instalar Comms Mundi en la máquina. En nuestras pruebas usamos un solo disco duro pero es muy recomendable optar por sistemas de varios RAID, su coste compensa con creces el nivel de seguridad que proporciona y la configuración no presenta mayores dificultades. Tras un proceso de registro y validación vía web estaremos listos para trabajar. A modo de prueba la compañía ofrece 30 días gratuitos.

Todo el sistema está basado en una interfaz web muy sencilla, intuitiva y basada en pestañas, listas desplegables y botones. Está disponible en español, inglés y portugués. Como suele ocurrir en este tipo de soluciones se divide en varios niveles, uno para usuarios, otro para administración y un último nivel al que puede acceder el integrador desde remoto y solucionar gran parte de las incidencias más comunes que se produzcan en el sistema.

Funcionalidades y características

Como solución multipropósito Comms Mundi es capaz de realizar multitud de tareas. Nuestras pruebas fueron realizadas con un hardware básico sobre un entorno de trabajo relativamente pequeño, pensando las necesidades de la pequeña y mediana empresa, pero sus posibilidades pueden ampliarse considerablemente.

Voz y datos

Comms Mundi proporciona todas las funciones habituales que podemos encontrar en una centralita avanzada junto a otras como envío de mensajes de voz por e-mail, perfiles personalizados para cada puesto de trabajo, acceso a configuración y consumos. Podemos consultar los datos de forma sencilla gracias a la interfaz web y personalizar perfiles de acceso para decidir qué información mostraremos a cada grupo de usuarios.

Admite configuraciones relamente complejas y la gestión de sistemas multipuesto es relamente intuitiva. Nos ha gustado especialmente la sencillez de conexión a operadores de VoIP, permitiendo discriminar, de forma automática qué servicio utilizaremos para maximizar el ahorro. Un ejemplo fantástico de aprovechar esta opción es canalizar llamadas hacia móviles mediante módulos GSM, que gobernaremos desde la misma interfaz web. Hoteles o empresas de comunicación son dos tipos de empresas ideales para integrar este tipo de soluciones.

Si tenemos varios puestos y necesitamos o queremos llevar un control exhaustivo de los gastos el módulo de facturación es idóneo: permite saber qué llamadas se han realizado, duración, coste,… y exportar estos datos a un software para hojas de cálculo, por ejemplo. Prácticamente cualquier necesidad puede ser cubierta cambiando unos cuantos parámetros. El integrador puede guardar sus perfiles personalizados para reinstalar en varias máquinas o exportar sus soluciones a entornos similares.

En cuanto a datos Comms Mundi nos proporciona una potente plataforma con la que gestionar uno o varios puntos de acceso a Internet y controlar todo lo relacionado con el tráfico. Tendremos a nuestra disposición un servidor muy potente con todas las opciones que necesitemos incluyendo algunas avanzadas como el balanceo de carga están perfectamente implementadas.

La capacidad de gestión de conexiones abarca opciones poco habituales en un producto de este precio: podemos implementar reglas específicas de routing en función del tráfico de origen o destino, controlar el trafico a nivel 7 para cada aplicación, protocolo o usuario garantizando un rendimiento correcto bajo cualquier circunstancia.

En nuestras pruebas realizamos una tabla priorizando servicios como VoIP por encima de la navegación web o aplicaciones intensivas de descarga. El resultado fue fantástico, y se puede comprobar cómo limita unos servicios en función de las necesidades de ancho de banda que tengamos en cada momento.

Servicios

Comms Mundi tiene funciones de servidor web, servidor de correo y servidor de archivos. Podemos programar backups, establecer permisos por cuentas, FTP avanzado, etc.

También es posible adquirir adicionalmente módulos de Call Center, de CRM, bases de datos o servidores virtuales. La estructura modular de la solución permitirá a cada integrador ir ampliando el sistema en base a las necesidades del usuario.

Wireless Mundi ha desarrollado además un potente conjunto de plantillas de configuración predefinidas para distintos escenearios (las analizaremos en detalle en un próximo artículo). De esta forma, y partiendo de experiencias anteriores, es posible realizar instalaciones muy complejas con ligeras modificiaciones. También hay planeada una comunidad en torno al desarrollo de estas plantillas que son totalmente gratuitas, se descargan desde la web e incluyen un pequeño manual para que los integradores sepan de forma sencilla cómo modificarlas para adecuarlas a sus intereses.

Monitorización del sistema

La monitorización es clave en muchos procesos que requieran un control preciso de la actividad de la máquina. Sistemas de control en industrias, gestión de alarmas, control de accesos, videovigilancia u otros sistemas de seguridad son algunos ejemplos en los conocer en todo momento determinados parámetros de funcionamiento es un componente fundamental. Comms Mundi ofrece un módulo dedicado para esta tarea.

Es posible consultar gráficos de consumo de CPU, actividad y temperatura de discos duros, procesos, comportamiento del tráfico, ver tablas de llamadas realizadas… la interfaz es sencilla y podemos personalizar qué se va a mostrar según el usuario que consulte.

Otra funcionalidad muy interesante es la posibilidad de generar alarmas por correo electrónico o mensajes de texto en cuanto el valor que le indiquemos cumpla los criterios especificados. Por supuesto es posible consultar completos logs con toda la actividad del sistema, algo fundamental a la hora de solucionar posibles problemas.

El software incluye un sistema que permite capturar datos desde cualquier página web y establecer criterios en función del mismo. Así podemos coger datos como la temperatura, un valor de bolsa o la densidad de tráfico y crear un criterio de actuación para nuestra máquina basándonos en los mismos. No cabe duda que en determinados escenarios puede ser de gran utilidad.

Ventajas y precios

La principales ventajas que vemos en Comms Mundi se pueden dividir en dos grupos: las derivadas de su naturaleza como solución integrada y aquellas consecuencia de su escalabilidad.

Las primeras son evidentes: facilidad de instalación, gestión homogénea y menos posibilidades de incompatibilidades o fisuras que cuando hablamos de sistemas en el que conviven hardware y software de distintos fabricantes.

Los bajos requirimientos de hardware de Comms Mundi la hacen accesible a empresas que, hasta ahora, no podían plantearse una infraestrutura de este tipo. Su mantenimiento es realizado por un único integrador y el ahorro energético de utilizar menos máquina puede ser considerable. Además, si la implementación es la idónea y está acompañada de un estudio sobre las necesidades y recursos en la empresa podemos conseguir aumentos de productividad considerables y olvidarnos de la mayoría de problemas que rodean a estas soluciones. Está en manos de los integradores que así sea y será fundamental para el futuro de la aplicación.

Si hablamos de escalabilidad es interesante destacar de nuevo su sistema de plantillas configurables con el que se pueden realizar proyectos complejos en menos tiempo, y sin necesidad de contratar toda una ingeniería que diseñe algo totalmente a medida. Evidentemente esto debería redundar en ahorro de horas de trabajo y de costes, tanto para el integrador como para el cliente final.

Los precios parten de los 300 euros para el sistema base (necesario en todo caso), al que tendremos que sumar el coste de la máquina y los módulos que necesitemos. De esta forma siempre tendremos la posibilidad de ampliar funcionalidades y opciones a posteriori, teniendo la seguridad de que no encontraremos especiales dificultades en cuanto a compatibilidad.

Por poner algunos ejemplos un sistema completo con VoIP, comunicaciones, servidor web y de ficheros tiene un coste aproximado de 1.500 euros (sin tener el cuenta el coste de la máquina). Actualmente ofrecen una solución completa “Office in a Box” por 2.250 euros. Evidentemente los precios pueden variar considerablemente en función del hardware (aunque como hemos comentado no es para nada exigente en este punto) o de la formación específica que necesite el equipo de trabajo. De todas formas, sobre el papel es un sistema muy competitivo en este punto.

En la web de la compañía (http://wirelessmundi.com)  podemos encontrar toda la información necesaria y recibir una orientación adecuada según nuestras necesidades.

Conclusiones

Wireless Mundi ha desarrollado una solución novedosa y versátil  a un precio realmente competitivo que permite acercar a todo tipo de empresas un sistema de telecomunicaciones avanzado.

Nos parece destacable su sistema de módulos y su apuesta por realizar una interfaz intuitiva y fácil de usar. Comms Mundi es un sistema fantástico para empresas que necesitan soluciones de comunicación pero que no pueden o no están interesadas en sistemas complejos y extremadamente caros. Con una razonable inversión es posible mejorar exponencialmente los recursos de la empresas dejando abierta la posibilidad de ampliar si lo necesitamos en un futuro.

En el laboratorio estamos preparando algunos artículos que analizarán más en profundidad cada aspecto de la solución, comparándola con el resto de opciones y teniendo en cuenta su relación coste/beneficio.

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La tarjeta con chip cumple medio siglo

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Un mes de septiembre del año 1968, los ingenieros alemanes Helmut Groettrup y Juergen Dethloff, presentaron la primera patente de un circuito de identificación, y G+D desarrollaría posteriormente las tres primeras aplicaciones basadas en esta tecnología. Todo esto, 50 años después, ha desembocado en el actual entorno de tarjetas con chip, usadas por 1.000 millones de usuarios diariamente en todo el mundo y por operadores de telecomunicaciones, fabricantes de coches, de dispositivos móviles, empresas comerciales y organismos de transporte o salud.

Coincidiendo con este aniversario, la oficina de patentes alemana ha equiparado a las tarjetas con chip con otros hitos de la tecnología como el motor diésel, el frigorífico, el tubo de rayos X o el formato de archivo MP3. Según este organismo, sin esta tecnología no hubiera sido posible construir el mundo que hoy conocemos plenamente conectado y serían imposibles realizar procesos de pago globales, seguros y sin efectivo, por no hablar de los avances en seguridad que han permitido en smartphones, wearables y dispositivos IoT.

Breve historia

La capacidad actual de almacenar datos bancarios y de identidad digital en solo unos pocos milímetros cuadrados es gracias al trabajo de Juergen Dethloff (1924-2002) y Helmut Groettrup (1916-1981). Estos ingenieros alemanes presentaron el 13 de septiembre de 1968 la primera patente del circuito de identificación. Su primer objetivo era el de recibir información y dotarla de un significado específico a través de un sistema de asignación especial con puntos de transmisión y recepción.

Un año después de la presentación de la primera patente, Dethloff y Groettrup presentaron en Alemania un desarrollo que permitía la transmisión inalámbrica por medio de acoplamiento inductivo (es decir, tecnología RFID o NFC). Esta segunda versión eliminó las limitaciones de la tarjeta de banda magnética en términos de baja confiabilidad y falta de protección contra el fraude.

Dethloff llevó la tecnología aún más lejos en una nueva solicitud de patente introduciendo microprocesadores y EEPROM (ROM programable y borrable) para hacer que el manejo de datos fuera más seguro y flexible. Tras ello, G+D entró en este sector comprando la patente y desarrollando tres aplicaciones a partir de esta tecnología.

Con estas aplicaciones fue posible desarrollar la inicialización segura a través de ubicaciones autorizadas en la producción de tarjetas, y también se definieron las propiedades de escritura basadas en la memoria de lectura, el uso de una bomba de carga para evitar manipulaciones durante el proceso de escritura, y el bloqueo o destrucción de la información en caso de un ataque. Todas estas aplicaciones siguen vigentes hoy en día, ya que se han convertido en aspectos clave de la seguridad y la adaptabilidad de la tarjeta con chip.

Según David González, director de ventas de G+D Mobile Security para Europa y el Norte de África, “las tarjetas con chip son indispensables en nuestra vida cotidiana. Las usamos a diario en cajeros automáticos, cuando compramos, cuando vamos al médico, en el transporte público, en las tarjetas de identidad electrónicas, en teléfonos móviles, para acceder a edificios y equipos informáticos, y cada vez con más frecuencia en los dispositivos IoT. No solo eso, –termina diciendo González–, también han fortalecido un uso seguro y flexible de la conectividad móvil, mayores niveles de seguridad para tarjetas de identidad y pasaportes y, en última instancia, la protección de nuestras identidades digitales. Sin el desarrollo de la tarjeta con chip y sus diversas aplicaciones impulsadas por G+D, el mundo de hoy en día no sería concebible”.

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Apple completa el pago de impuestos atrasados a la UE

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Apple ha pagado a Irlanda la totalidad de impuestos atrasados exigidos por la Unión Europea y que ascienden a 14.300 millones de euros, intereses incluidos.

El anuncio ha llegado de la mano de la Comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager, tras la confirmación (se rumoreaba en los últimos días) del Ministro de finanzas irlandés. Vestager ha anunciado también una propuesta para que la Comisión Europea retire la demanda contra Irlanda por ayudas ilegales a Apple.

Aunque la firma de Cupertino haya abonado los impuestos e intereses exigidos, el dinero seguirá cerrado en una cuenta administrada por un fondo fiduciario a la espera de la resolución definitiva de la alta justicia europea a la apelación de Irlanda.

De hecho, el ministro irlandés asegura que su gobierno sigue sin aceptar el dictamen de la Comisión Europea, si bien la “recuperación completa” de la deuda de Apple “demuestra que la intención del Gobierno es siempre cumplir con sus obligaciones legales”“Como miembros comprometidos de la Unión Europea, siempre hemos confirmado que recuperaríamos las supuestas ayudas estatales”, ha asegurado.

Irlanda: un paraíso fiscal para Apple

Hace tiempo que la Comisión Europea considera que Apple (y otras grandes tecnológicas) practican sofisticadas operaciones financieras y fiscales para pagar el menor número de impuestos en Europa.

Una “ingeniería fiscal” que aprovecha resquicios legales de los estados miembros (e intereses puntuales de algunos de ellos como Irlanda), filiales varias y transferencias de facturación a centrales establecidas en determinadas países que les permiten pagar tasas impositivas muy por debajo de la media del Viejo Continente y del resto de empresas no digitales.

El mayor ejemplo es Apple e Irlanda, un país que de facto actúa como un paraíso fiscal dentro de la UE, permitiendo que el gigante de Cupertino pague un impuesto de sociedades (1-2%) muy por debajo de la media de la UE y del que pagan otras compañías, en lo que se considera contrario a los intereses del resto de estados en los que opera la compañía.

Irlanda ha reducido artificialmente la factura fiscal de Apple y queremos enviar un mensaje claro: los Estados no pueden dar ventajas fiscales a las empresas, da igual que sean grandes o pequeñas, extranjeras o europeas”, explicó la comisaria Vestager, cuando anunció el dictamen contra Apple e Irlanda.

Apple se ha defendido argumentando que se ha ajustado siempre a la legalidad vigente en cada estado. Y es cierto. El problema es que el nivel de impuestos irlandés es una ayuda estatal ilegal según el dictamen de la Comisión Europea. Starbucks, BASF y Fiat-Chrysler, son otras multinacionales que se han visto obligadas a abonar lo que habían dejado de pagar con efectos retroactivos por el mismo motivo.

Apple en España

También los gobiernos europeos consideran que hay “grandes empresas que no pagan suficiente en los estados donde realizan un importante volumen de negocio” y están estudiando impuestos especiales para las tecnológicas.

El caso de Apple en España es ilustrativo. La mayor compañía mundial por capitalización de mercado y una de las que mayores beneficios obtienen respecto a sus ingresos, pagó a la Hacienda española solo 7,5 millones de impuestos entre 2010 y 2014. Apple Retail Spain registró en 2012 pérdidas de 22 millones de euros, cuando las tiendas físicas de Apple son (atendiendo a su superficie) las más rentables del mundo.

Todo ello es posible por el mismo artificio: Apple declara la práctica totalidad de los beneficios obtenidos en la Unión Europea en Irlanda.

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Las empresas que más ayudan a pymes y autónomos españoles

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La consultora Advice Strategic Consultants, de la que es socio director general nuestro colaborador, Jorge Díaz-Cardiel, ha llegado a la conclusión de que la Fundación Bancaria La Caixa, El Corte Inglés, Telefónica, Inditex y CaixaBank son las cinco primeras grandes empresas que, según las pymes y autónomos españoles, “más les ayudan” en el desempeño de su labor empresarial.

Se trata de unos resultados basados en las encuestas realizadas a pymes, microempresas y autónomos de varios sectores, así como entrevistas a líderes de opinión de nuestro país para contrastar opiniones. Según la consultora,  la coincidencia entre los dos públicos entrevistados es casi del 99%, mientras que el Índice de confianza estadística es el 98,2%.

Así, el primer dato destacable es que Fundación Bancaria La Caixa, seguida por El Corte Inglés, Telefónica, Inditex y CaixaBank son las empresas que las pymes y autónomos españoles más y mejor valoran, porque les ayudan en el desempeño de su labor empresarial. Les siguen líderes sectoriales: Danone, Calidad Pascual, HP, Apple, Sage Spain, Microsoft, Meliá Hotels International, Iberostar, Seat, Naturgy (antes, Gas Natural Fenosa), Iberia, Abertis, Pelayo, Mapfre, Cellnex Telecom y MSD.

En cada sector hay no menos de una docena de empresas que destacan, en ámbitos que aportan mucho al PIB, sea el turismo, con un 11%, o las TIC, con un 8,4%, por ejemplo”, indicó Díaz Cardiel. En total, las pymes y autónomos entrevistados han analizado 400 grandes empresas en un período de encuestación de tres meses.

Son sectores y empresas sistémicos para la economía y sociedad españolas. “El caso más emblemático es La Fundación Bancaria La Caixa, presidida por Isidre Fainé y más conocida como La Caixa”, añade Díaz Cardiel. De CaixaBank dependen las participaciones en Telefónica (5%) y Repsol (9,5%), aunque Criteria Caixa también posee un 1% de Telefónica, siendo La Caixa, por tanto, el primer accionista de la operadora.

Razones de valoración positiva de las grandes empresas

Preguntados los entrevistados por qué CaixaBank, un banco, seguido de Santander (con Popular, que aportó muchos clientes pymes y autónomos al banco cántabro), BBVA y Bankinter son tan importantes para ellos, la respuesta fue clara: “el acceso a la financiación bancaria, que en el caso de las pymes españolas alcanza el 88 por ciento versus el 50 por ciento de Alemania y el 30 por ciento en Estados Unidos. Durante los años de crisis, la principal preocupación de pymes y autónomos fue la sequía del crédito empresarial, abierto a empresas solventes entre 2014 y 2018, lo que ha facilitado la inversión empresarial”, explica Jorge Díaz Cardiel.

Telefónica, seguida por los otros operadores de telecomunicaciones, es importante para las pymes porque les hace llegar la fibra óptica, acceso a Internet, convergencia, contenidos, cloud, big data e inteligencia artificial. Contenidos, mediante su alianza con Netflix y cloud, gracias a su acuerdo con Amazon Web Services (AWS). Vodafone, Orange y Más Móvil siguen el mismo camino, “imitando al incumbente y líder del mercado”.

Pymes y autónomos han destacado el crecimiento de Telefónica, en un extremo, por la oferta y la calidad y de Más Móvil, en el otro extremo, porque ofrece precios bajos. Al mismo tiempo, señalan que “Vodafone baja y Orange sube”.

El Corte Inglés y la economía y la sociedad españolas están indisolublemente unidas, dicen pymes y autónomos, que dicen conocer bien El Corte Inglés en un 99%. “El Corte Inglés provee de todo -productos, servicios-, ofrece calidad de servicio, buena atención al cliente y, cada vez más, comercio electrónico para comprar online”. Otros grandes de la distribución, le siguen, como Inditex y Mercadona, entre otros. En Tecnologías de la Información, HP (hardware) y Sage Spain y Microsoft (software).

“La hostelería tiene campeones nacionales, Melia Hotels International, primero, e Iberostar Group, segundo. La expansión internacional de Meliá está ayudando a muchas pymes a seguir al líder hotelero, efecto de arrastre, que también se aprecia en Inditex o, en el caso de CaixaBank, líder del mercado ibérico, de expansión de nuestras pymes al país vecino, Portugal”. La automoción está dominada por Seat, empresa que tiene, como el resto de su sector en menor medida, una industria auxiliar (muy fuerte) del automóvil, compuesta de pymes, pero muy dependientes de los planes de las grandes empresas automovilísticas, cada vez menos españolas y más foráneas, por “lo que las decisiones se toman fuera de España, lo que preocupa a pymes y autónomos en automoción”.

En Energía, lidera Naturgy (antes denominada Gas Natural Fenosa), seguida por Iberdrola; en Aerolíneas, Iberia; en Seguros, Pelayo, primero, y Mapfre, después; en Gestión de Infraestructuras inalámbricas, Cellnex Telecom, “el mejor valor en bolsa (Ibex-35, en 2017 y 2018), con revalorización del 62%”.

Parámetros

Lo que más valoran las pymes y autónomos de las grandes empresas:

  • Que se les provea de contratos, carga de trabajo (98%)
  • Ayuda en la generación de Empleo (95%)
  • Facilidad de acceso a la Financiación bancaria (90%)
  • Mejoras en la gestión (84%)
  • Mejoras en sus procesos internos y de relación con clientes (76%)
  • Formación, especialmente importante en Telecomunicaciones, TIC y servicios financieros (75%)
  • Digitalización, transformación digital, (70%) que se traducen en más productividad y más competitividad.
  • Internacionalización, salida al exterior, exportar (69%)

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