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Emerson Network Power invierte 5 millones de euros en su nuevo Customer Experience Centre

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validation testing area_Customer Experience Centre

Emerson Network Power ha anunciado la apertura de un nuevo y vanguardista centro dedicado a la experiencia del cliente (Customer Experience Centre) y eje de logística en Bolonia, Italia, que comprende las únicas instalaciones en Europa creadas específicamente para la planificación y validación de infraestructuras de centros de datos. Los clientes se beneficiarán de un nivel de colaboración sin precedentes cuando trabajen con Emerson Network Power para encontrar la solución adecuada a sus necesidades técnicas y empresariales.

El nuevo Customer Experience Centre refleja el compromiso de Emerson Network Power para ofrecer una amplia gama de soluciones de centros de datos que traten de satisfacer la cada vez mayor complejidad de las infraestructuras de los usuarios. Las instalaciones permitirán a los clientes de Emerson Network Power experimentar de primera mano una amplia variedad de tecnologías, respaldadas por el asesoramiento constante de especialistas en ingeniería e I+D.

La innovación tecnológica es una de las mayores inquietudes de Emerson Network Power. En este sentido, estas instalaciones incluirán la próxima generación de su SAI Trinergy: Trinergy Cube. Trinergy fue el primer SAI en combinar las tres configuraciones de funcionamiento estándar del sector en una solución, y el primer SAI de alta potencia con un algoritmo adaptativo que supervisa continuamente el suministro de alimentación y las condiciones de carga y selecciona de forma automática el modo de funcionamiento más eficiente.

La nueva generación de SAI Trinergy es ideal para adaptarse a instalaciones de centros de datos de escala empresarial, y proporciona una solución estática de elevada eficiencia dirigida a grandes aplicaciones a las que tradicionalmente dan servicio SAI rotatorios. Las empresas pueden esperar un menor consumo energético, lo que da como resultado menores emisiones de CO2 y menores costes energéticos debido a la eficiencia optimizada de Trinergy Cube en condiciones de carga parcial. Las unidades ofrecen rendimiento de SAI de clase empresarial, con escalabilidad en caliente de hasta 3 MW, una capacidad de adaptación no disponible en ninguna otra solución del mercado.

La nueva gama Trinergy Cube se ha diseñado teniendo en cuenta las aportaciones recibidas por los clientes gracias a su estrecha relación con Emerson Network Power. Las unidades Trinergy de próxima generación ofrecerán a las empresas mejores capacidades para la reducción de su coste total de propiedad, como resultado de prestaciones que incluyen una eficiencia operativa media del 98,5% y una mayor densidad de potencia por núcleo que se eleva hasta los 370 kVA.

Los clientes se beneficiarán de las instalaciones de diseño flexible de Trinergy Cube, que permiten implementar el SAI en distintas dimensiones de entornos de centros de datos y en regiones geográficas más amplias. También es la única unidad de SAI disponible en el mercado que permite el intercambio en caliente en estos niveles de especificación.

En la región EMEA, una de las principales inquietudes de Emerson Network Power es la de trabajar de forma colaborativa con sus clientes para resolver sus retos empresariales y técnicos. Nuestro nuevo Customer Experience Centre mejora de forma significativa estas relaciones y ofrece una oportunidad sin precedentes de experimentar las últimas tecnologías en centros de datos,” comentó Franco Costa, vicepresidente y director general de la línea AC Power para Emerson Network Power en EMEA. “Seguimos ofreciendo algunos de los productos de infraestructura de centros de datos más innovadores del mercado. Nuestro SAI Trinergy de nueva generación es testimonio de ello: nos comprometemos a aprovechar la buena relación con los clientes, compartiendo conocimientos, prácticas recomendadas y experiencias de estos para proporcionarles de forma continuada soluciones líderes en el sector.

El Customer Experience Centre forma parte de la mayor inversión de Emerson Network Power en su nuevo centro de logística en Italia; toda la logística regional se verá gestionada desde estas instalaciones centrales. En su compromiso con los clientes por reforzar la calidad dentro de EMEA, Emerson Network Power está desarrollando significativamente su Academia de formación de personal y distribuidores a través de una serie de programas gestionados desde la sede central de la Academia en Bolonia y desarrollados en toda la región EMEA. De este modo, el equipo de Emerson Network Power puede asegurarse de seguir ofreciendo los máximos estándares de excelencia técnica y soporte para satisfacer las necesidades de los clientes.

En el mundo de la tecnología por casualidad pero enormemente agradecida. Social Media Manager, Redacción, Organización y cualquier reto que se me proponga.

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Google actualiza G Suite para mejorar implementaciones y seguridad

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G Suite

Google ha presentado una nueva actualización de G Suite que añade características interesantes para rastrear las implementaciones en cada negocio y la seguridad contra actividades sospechosas.

Microsoft y Google están librando una gran batalla para convencer a organizaciones y empresas de las ventajas de sus respectivos servicios de productividad y colaboración en la nube. Aunque Office 365 lidera el mercado, el G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) le pisa los talones y es usado masivamente en millones de empresas.

La nueva actualización incluye la característica Work Insights como mayor novedad. Con ella, las empresas podrán medir y comprender cómo y qué empleados adoptan las herramientas de G Suite para completar las tareasDespués de evaluar la información, los administradores sabrán qué herramientas están siendo adoptadas y por qué equipo, y también podrán identificar los que necesiten capacitación adicional con las aplicaciones. 

Google explica que este función será particularmente útil para las empresas que accedan a G Suite desde herramientas heredadas.

Otra de las novedades es una herramienta de investigación que los administradores pueden utilizar para aumentar la seguridad de su red mediante la identificación de actividad sospechosa en los dispositivos, eliminación de correos electrónicos maliciosos y también comprobar si el acceso a Google Drive se ha compartido externamente a no autorizados. En ese caso se podrán revocar los accesos. 

Google ha creado una interfaz de usuario sencillo para facilitar a los administradores la búsqueda de amenazas y asegura que esta herramienta permite a los administradores “tomar medidas escalando la respuesta a incidentes en todo el dominio con unos pocos clics”.

La herramienta de investigación de seguridad está disponible desde hoy para los clientes de G Suite Enterprise, mientras que Work Insights se encuentra disponible en fase beta para los usuarios de G Suite.

Más información | Google

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Europa y el desafío de controlar a un gigante como Amazon

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La Unión Europea tiene por delante un gran reto: hacer un seguimiento efectivo de Amazon para ver si es necesario o no llevar a cabo medidas concretas para evitar que acabe vulnerando la normativa europea de competencia.

No se trata de un problema que haya surgido a la ligera ni de una simple pataleta de sus competidores: Amazon es enorme, pero además compite con los vendedores que integra en su plataforma, lo que ha generado una importante polémica por los datos de esos comerciantes que almacena en su plataforma.

La clave en este sentido radica en comprobar si la firma de Jeff Bezos podría estar utilizando esos datos en beneficio propio, un tema complejo que de momento tiene mucho camino por delante antes de que la Comisión Europea pueda sacar una conclusión definitiva.

Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia, ha sido muy clara en este sentido:

“Estamos recopilando información sobre el tema. Hemos enviado cuestionarios a los participantes del mercado para comprender la situación en su totalidad”.

En resumen, están “interrogando” a comerciantes y empresas para comprender de verdad qué hace Amazon con sus datos. De sus conclusiones dependerá si acaban tomando medidas contra el gigante del canal minorista.

No es la primera vez que se da la voz de alarma por la posición que ostenta Amazon. En ocasiones anteriores se ha pedido a Europa un mayor control sobre sus actividades, y algunos han llegado incluso a hablar de la necesidad de que la empresa se “rompa” en varias partes para evitar que acabe vulnerando los principios básicos de la ley de competencia.

De momento solo podemos esperar a ver cómo evoluciona la investigación de la Unión Europea y qué medidas se acaban tomando en consecuencia. En casos de actuaciones contrarias a la libre competencia lo habitual suele ser una multa que puede llegar a un máximo del 10% de la facturación global de la empresa sancionada, pero si la situación lo requiere no se descarta que se acaben barajando medidas más graves.

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Quip Slides, todo en un mismo lugar para los usuarios de Salesforce

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Salesforce ha mejorado las prestaciones de su herrameinta Quip Collaboration Suite, reforzándola y haciéndola más práctica. Hasta ahora contaba con documentos, hojas de cálculo, chat. A partir de ahora, en un único espacio los equipos podrán colaborar y tomar decisiones de forma rápida y efectiva. Además, con una mayor capacidad de integración de Salesforce y de terceros con Box y Dropbox, se amplía el acceso a más datos y herramientas en tiempo real.

“La introducción de Quip Slides es un cambio de juego para nuestros clientes”, declaró Kevin Gibbs, co-fundador y CEO de Quip. “Quip fomenta una cultura de acción, gracias a la combinación de documentos, hojas de cálculo y ahora diapositivas con chat, datos en directo e inteligencia artificial, que permite a nuestros clientes trabajar más rápido y ser más productivos“.

Las experiencias de usuario final y de empleado exigen la misma tecnología, tan fácil de usar en el trabajo como la que utilizan en casa“, sostiene Wayne Kurtzman, director de Investigación de IDC.La incorporación de presentaciones, nuevas aplicaciones en directo y las integraciones más avanzadas de Salesforce consolidan un paso importante para ofrecer estas experiencias“.

El objetivo de Salesforce con Quip es que sus usuarios encuentren todo en una misma suite que se actualice en tiempo real, de forma que puedan trabajar mejor y más rápido. Las nuevas actualizaciones de Quip incluyen diapositivas, aplicaciones Live Apps de terceros adicionales e integraciones más profundas de Salesforce, lo que transforma el kit de colaboración.

Quip Slides permite a los equipos crear presentaciones interactivas. El 79% de las diapositivas creadas nunca se utilizan para grandes presentaciones, sino para reuniones internas, gestión de proyectos y formación. Quip Slides se diseñó teniendo esto en cuenta, con datos de Salesforce y de terceros, solicitudes interactivas de comentarios y opiniones impulsadas por inteligencia artificial (IA) para agilizar las tareas diarias. Ahora, con Quip Slides, los equipos pueden crear presentaciones haciendo uso de:

  • Colaboración en tiempo real: funciones de chat, coedición y comentarios incorporados que permiten crear slides y presentaciones de forma conjunta y más rápida.
  • Gráficos: los gráficos interactivos se conectan a los datos en tiempo real de las hojas de cálculo Quip (Quip Spreadsheets) y Salesforce Reports para mantener las diapositivas actualizadas, eliminando el trabajo de copiar y pegar, por ejemplo, los datos más recientes para cada reunión semanal.
  • Live data: Embebidos directamente en Quip, los datos de Salesforce y de terceros se presentan a través de Live Apps, presentando el contenido actualizado dentro de cualquier slide.
  • Sugerencias interactivas: las preguntas, las encuestas y las solicitudes de comentarios se pueden incluir en cualquier diapositiva, lo que permite a los equipos captar la atención de la audiencia, conocer el feedback y tomar decisiones de manera rápida e interactiva.
  • Engagement Insights: Sirve para aumentar y medir los datos de interacción, incluyendo quiénes han abierto la presentación, qué diapositivas tienen la mayor actividad y dónde disminuye la atención dentro de cualquier presentación. De este modo, los empleados pueden tomar decisiones más inteligentes y con más información. Además, la IA de Einstein ofrece recomendaciones sobre seguimiento a personas del equipo para impulsar la toma de decisiones.

Las Live Apps creadas por los partners permiten a los equipos integrar datos y funcionalidades de terceros en cualquier documento de Quip. Entre las nuevas aplicaciones Live creadas por partners, destacan:

  • App Box Files Viewer Live: permite a los usuarios insertar archivos y carpetas específicas de Box Files directamente en los documentos de Quip para acelerar la colaboración. Con la aplicación Box Files Viewer Live App los equipos pueden acceder y gestionar los archivos de proyectos clave insertados directamente en los documentos móviles de Quip.
  • Dropbox Live App: Ahora usuarios y equipos pueden insertar una carpeta de Dropbox directamente dentro de Quip para mantener el flujo de trabajo. Con Dropbox para Quip pueden navegar a través de carpetas y subcarpetas, con el fin de ver, abrir y descargar fácilmente cualquiera de los archivos dentro de Dropbox.

Las integraciones nativas entre Quip y Salesforce permiten a los equipos integrar documentos y hojas de cálculo directamente en Sales Cloud Lightning o Service Cloud Lightning Consoles. Así, los flujos de trabajo están optimizados, lo que permite tanto a los profesionales de ventas como a los agentes de servicio capturar notas, ideas y análisis sin transferir tareas entre aplicaciones o ventanas.

Imagen: Photo by Headway on Unsplash

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