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Los asistentes con Inteligencia Artificial y los chatbots ganan presencia en la empresa

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Los asistentes con Inteligencia Artificial y los chatbots ganen presencia en la empresa

Ante las posibilidades que ofrecen tanto los asistentes virtuales con Inteligencia Artificial y los chatbots para facilitar todo tipo de labores en el trabajo, su presencia va ganando peso con firmeza en el mundo de la empresa. Así lo pone de manifiesto un informe elaborado por la comunidad para profesionales de tecnologías de la información Spiceworks. El informe, que se ha elaborado a partir de una encuesta entre 529 profesionales de IT de Norteamérica y Europa, revela que el 29% de los que contestaron a ella ha implementado uno o varios chatbots o asistentes inteligentes en su empresa para que realicen tareas relacionadas con el trabajo, o tienen pensado hacerlo este año.

La adopción de estos chatbots y asistentes ha sido mayor en las empresas más grandes, que son las que cuentan con más recursos para implementar y evaluar las tecnologías emergentes. En ellas, el 24% está ya utilizando asistentes con Inteligencia Artificial o chatbots, mientras que el 14% tiene pensando comenzar a desplegar la tecnología que hace posible su implantación este mismo años. Como se puede ver, a pesar de que estas tecnologías son todavía bastante inmaduras, su adopción crece con bastante fuerza.

Los usos que se dan a estos asistentes y chatbots en la empresa son bastante variados. Así, el 46% los emplea para transformar dictados de voz en texto, mientras que el 26% los ha empleado como apoyo en tareas de trabajo en equipo. Un 24% asegura utilizarlos en la gestión del calendario de los empleados, y un 14% para gestionar el correo electrónico. El mismo porcentaje de los que respondieron a la encuesta los usan para realizar tareas de atención al cliente. Por último, un 13% se apoya en ellos para la gestión del soporte técnico en temas de tecnologías, y un 10% los emplea para el análisis de datos.

El departamento de las empresas en las que más se utilizan tanto asistentes inteligentes como chatbots es el de TI (un 53%). Este dato es poco sorprendente, ya que los responsables de tecnologías de la información suelen ser de los primeros en adoptar nuevas tecnologías. Le siguen los departamentos de Gestión administrativa y de negocio (23%) y Soporte técnico y Servicio al cliente, con un 20%. Además, un 16% de los departamentos de Marketing y Ventas emplean este tipo de asistentes. Por último, las divisiones que menos los utilizan son Finanzas (9%), I+D (7%) y Recursos humanos (7%).

Los asistentes con Inteligencia Artificial y los chatbots ganen presencia en la empresa

El asistente virtual más utilizado en la empresa es Cortana de Microsoft, seguido por Siri de Apple y por el Asistente de Google.

De los principales asistentes inteligentes disponibles, el que más se emplea en la empresa es Cortana, con un 49% de penetración entre los que utilizan este tipo de sistemas. Este dato se debe quizá a su integración con Windows 10, un sistema cada vez más presente en entornos profesionales. Le sigue Siri, utilizado en un 47% de las compañías que emplean asistentes inteligentes. Google Assistant, muy por detrás, está en tercer lugar, con un 23%. Finalmente, sólo utilizan Alexa un 13% de compañías con asistentes virtuales. Eso sí, parece tener bastante margen de crecimiento, puesto que un 15% de las empresas encuestadas planean comenzar a utilizarlo antes de los próximos 12 meses.

En cuanto a los chatbots, un 14% de empresas ya los utilizan junto con plataformas como Slack o Microsoft Teams. Además, según los datos del informe, su adopción va a aumentar de manera notable este año, ya que un 16% de las empresas planea comenzar a emplearlos. Eso sí, hasta ahora sólo un 2% de las empresas ha creado sus propios chatbots.

A pesar del crecimiento de este tipo de asistentes y sistemas virtuales, todavía hay bastantes impedimentos que frenan su adopción. El 50% de los encuestados que aseguran que no van a adoptarlos citan a sus posibilidades de uso limitadas como un obstáculo para hacerlo. Otro 29% de ellos citan las preocupaciones sobre seguridad y privacidad como el principal freno para comenzar a utilizar sistemas de Inteligencia Artificial.

Un 25% se refiere a los costes como su principal obstáculo para empezar a utilizar ambos sistemas, mientras que otro 19% alude a que pueden ser una fuente de distracción y pérdida de productividad para sus empleados. El 15% de los que no usan aún chatbots y asistentes virtuales lo achaca a su falta de precisión, y un 14% a la falta de soporte de la dirección. Por último, un 13% no los implanta por sus requisitos de formación.

Redactora de tecnología con más de 15 años de experiencia, salté del papel a la Red y ya no me muevo de ella. Inquieta y curiosa por naturaleza, siempre estoy al día de lo que pasa en el sector.

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IBM FlashSystem 9100, almacenamiento flash para entornos multi-cloud

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almacenamiento

La compañía ha presentado su nueva familia de soluciones de almacenamiento que se caracteriza por ser flexibles, modernas y ágiles, gracias entre otras cosas a su tecnología NVMe y que están construidas con la base de la tecnología IBM Spectrum Virtualize e IBM FlashCore.

Las soluciones SDS IBM Spectrum proporcionan la inteligencia a estos nuevos sistemas y gracias a ello se convierten en la pieza clave para la transformación dentro de los Centros de Procesos de Datos para el desarrollo de arquitecturas multi-cloud. La garantía de integración 100% con cualquier sistema de almacenamiento de IBM o no IBM habilita dotar de todos los nuevos servicios de datos multi-cloud a cualquier empresa además de ayudar a reducir los gastos operativos y de capital aumentando el retorno de inversión en las infraestructuras actuales.

Solución para la reutilización de datos, protección y eficiencia

Esta solución  ofrece las capacidades de IBM Spectrum Protect Plus e IBM Spectrum Copy Data Management (CDM) para proporcionar funciones mejoradas de gestión y protección de datos para aplicaciones virtuales, habilita soluciones de devops, incorpora deduplicación y compresión de datos y  habilita el movimiento de cargas de trabajo entre diferentes cloud privados y clouds públicos.

Solución de continuidad de negocio y reutilización de datos

Aprovechando IBM Spectrum Virtualize for Public Cloud se extienden las capacidades de protección de datos y recuperación de desastres a IBM Cloud pudiendo replicar los datos de cualquier entorno de a así como toda la gestión de copia y las funcionalidades de reutilización de datos de IBM Spectrum CDM.

Solución de flexibilidad de cloud privada y protección de datos

Permite simplificar el despliegue de clouds privadas  ofreciendo la tecnología necesaria para implementar entornos de contenedores e incluye todas las capacidades de IBM Spectrum CDM para gestionar la extensión de copias y proporcionar protección de datos en aplicaciones de contenedores.

IBM FlashSystem 9100

IBM FlashSystem 9100 ofrece en solo 2 unidades de rack (RU) hasta 2PB de almacenamiento efectivo y hasta 32 petabytes (PB) en un rack 42RU único estándar en la industria.  Las innovaciones de la tecnología FlashCore ofrecen una latencia de microsegundos de forma consistente, gran fiabilidad, disponibilidad inigualable y una amplia gama de eficiencias operacionales y de costes. Una de las novedades clave es la inclusión de módulos FlashCore con interfaces NVMe junto con la posibilidad de combinarlos con unidades de disco Flash NVMe estándar de la industria para proporcionar almacenamiento Flash para cualquier tipo de entorno empresarial.

Además, todas las soluciones de IBM Storage, incluyendo las nuevas IBM FlashSystem 9100, ahora vienen con Storage Insights, la plataforma analítica de IBM en la nube  que permite una analítica predictiva, gestión de recursos de almacenamiento y que se utiliza como plataforma de soporte a través del cloud. Storage Insights monitoriza los sistemas, su estado, la capacidad, rendimiento, etc., permitiendo comprender y adelantarse a cualquier posible problema de forma proactiva antes que ocurra gracias a los algoritmos de Inteligencia Artificial aplicados.

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Brother, 30 años etiquetando

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Brother lleva 30 años fabricando impresoras de etiquetas. Impresoras pequeñas y tal vez poco reconocidas, pero que son muy útil y básicas en el día a día.

Desde el lanzamiento de su primera rotuladora electrónica en 1988, Brother lleva ya 30 años en este mercado. Un par de años más tarde, en 1990, presentó la primera rotuladora con teclado incorporado y en 2002 desarrolló la primera impresora recargable. A lo largo de este año, Brother ha apostado por las etiquetas a color, incluyendo esta prestación en diferentes impresoras como las de la serie QL-8.

En ese sentido, Brother ha querido mantener su lema “at your side” clasificando las soluciones de etiquetado en diferentes series. Por un lado, las rotuladoras electrónicas PT, para la oficina o el hogar, mientras que las impresoras de etiquetas QL VC han sido desarrolladas para cubrir las necesidades de identificación de cualquier oficina o negocio, utilizando etiquetas pre cortadas, rollo de cintas adhesivas continuas de papel o plástico, así como cintas no adhesivas. El objetivo común de todas ellas es acompañar a todos los usuarios en su rutina profesional con los mejores resultados, ahorrando tiempo de producción y costes.

Durante este 2018, Brother ha continuado apostando por la innovación, reflejándolo en dos nuevas impresoras de etiquetas de tecnología térmica directa: QL1100 y QL1110NWB, con pantalla de cuatro pulgadas y funciones avanzadas. También ha comunicado el lanzamiento de una innovadora impresora térmica de etiquetas a todo color, la VC-500W ZINK que crea etiquetas utilizando la tecnología ZINK Zero Ink.Además, gracias a la tecnología ZINK paper, los cristales de color están incrustados dentro del ZINK paper que los activa cuando se calienta, creando una impresión a todo color de alta calidad.

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Responsable digital de la UE pide a los legisladores relajar su postura para reformar el Copyright

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Responsable digital de la UE pide a los legisladores relajar su postura para reformar el Copyright

El Responsable digital de la Unión Europa, Andrus Ansip, ha pedido a los legisladores de la UE encargados de todo lo relacionado con la reforma de la Ley del Copyright que relajen su postura para poder llegar a un acuerdo que permita acordar unas normas que regulen en el futuro los derechos de autor y que obliguen a las grandes tecnológicas a compartir sus ingresos con artistas, creadores y editores.

Los legisladores deben hacer cambios en las nuevas normas propuestas para regular el copyright tras ser rechazadas en una votación celebrada en el Parlamento europeo hace apenas unos días, con el objetivo de que cuando vuelva de nuevo a votarse, lo que según Reuters sucederá el 12 de septiembre próximo, no reciba de nuevo un voto en contra y pueda empezar a negociarse su aplicación con los estados miembros.

Se salvaría así un escollo importante, ya que la mayoría de parlamentarios no estaba de acuerdo con la propuesta presentada y respaldada por un comité asesor de la UE, bastante dura con las tecnológicas y que levantó una notable ola de protestas tanto por parte de las empresas como de los internautas en toda Europa.

Ansip, que consiguió hace dos años que avanzara una propuesta anterior a la que se rechazó hace pocos días, no tan rígida, ha manifestado que es necesario ajustarla “para proteger el legado cultural de Europa y para crear un escenario de juego nivelado entre las grandes plataformas online“.

Las entidades reguladoras están preocupadas sobre todo porque la industria creadora salga perdiendo cuando sus obras se publiquen ilegalmente en plataformas como Youtube, Dailymotion o SoundCloud, entre otras. Pero es consciente de que hay que rebajar el tono de la propuesta o no saldrá adelante.

Las declaraciones de Ansip llegan en un momento en que el Parlamento europeo no consigue una postura común sobre este tema. Y en la comisión ven que el tiempo para poder sacar adelante la propuesta se va terminando. En mayo del año que viene hay elecciones, y el mandato de la Comisión termina en noviembre de 2019.

Ansip apuesta por que las entidades reguladoras tengan que mover su postura más hacia las reformas propuestas inicialmente por la UE. Según sus declaraciones, los resultados del voto de la propuesta pone de manifiesto que los parlamentarios estaban en contra de una propuesta que había ido demasiado lejos. En su opinión, se avanzará más hacia la propuesta de la Comisión, que implica una regulación para las grandes plataformas online, en vez de hacia la rechazada, que daba más poder a las industrias creativas europeas. Aún así, Ansip asegura que es necesario “tener normas para la era digital“.

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