Los agentes de IA de Microsoft serán «usuarios independientes» dentro de la fuerza laboral

Los agentes de IA de Microsoft serán «una nueva clase» de agentes que operarán como «usuarios independientes dentro de la fuerza laboral empresarial«, según describe la compañía en un documento del Microsoft 365 Roadmap, donde marca su hoja de ruta en una tecnología de IA agencial que se ha convertido en una gran tendencia.

Cada agente encarnado tendrá su propia identidad, acceso dedicado a los sistemas y aplicaciones de la organización y la capacidad de colaborar con humanos y otros agentes. «Estos agentes pueden asistir a reuniones, editar documentos, comunicarse por correo electrónico y chat, y realizar tareas de forma autónoma», describen.

Microsoft venderá estos “usuarios agentes” en la M365 Agent Store y los hará visibles en sus herramientas de colaboración Teams. Rich Gibbons, especialista en licencias de Microsoft, afirma haber visto documentación adicional proporcionada a los administradores de M365 que menciona una licencia llamada “A365” (cree que se refiere a un producto llamado “Agent 365”) y que indica que los administradores asignan la licencia A365 requerida en el momento de la aprobación. No se requiere ninguna licencia adicional de Microsoft 365 ni de Teams.

Los investigadores que han tenido acceso a esta licencia A365, explican que los agentes tendrán su propia dirección de correo electrónico, cuenta de Teams, una entrada en los directorios empresariales (ya sea Entra ID o Azure AD) e incluso un lugar en el organigrama.

Los documentos de Microsoft sugieren que los agentes se lanzarán a finales de noviembre. Con el inicio de la conferencia anual «Ignite» la próxima semana, es seguro que la compañía hablará de un tema que como decíamos se ha convertido en la mayor tendencia en inteligencia artificial. Por supuesto, los agentes de IA de Microsoft se promocionarán como ideales para mejorar la productividad y rentabilidad empresarial.

Los analistas no se ponen de acuerdo en adelantar el precio para mantener los agentes de IA de Microsoft, una vez que la compañía está adoptando cada vez más un modelo de precios basado en el consumo, que es inherentemente mucho más difícil de predecir para las organizaciones clientes. En estos casos, cuando los agentes de IA funcionen de manera autónoma, ¿cómo se supone que las empresas predecirán el uso/consumo?

Además de las cuestiones de licencias y costes, otra de las grandes cuestiones es cómo gestionarña una organización a estos agentes. Si pueden unirse a reuniones y enviar correos electrónicos/mensajes, ¿qué ocurre si actúan de forma deshonesta? Podrían enviar datos confidenciales a personas equivocadas, proporcionar información incorrecta o enviar mensajes extraños u ofensivos

¿Cómo se puede prevenir, supervisar y actuar en consecuencia? Preguntas para el debate que están planteando estos agentes de IA al implementarse junto a una fuerza laboral basada en humanos.