WatchGuard Rai: un asistente digital de IA agéntica diseñado para MSP

WatchGuard ha presentado Rai, un asistente digital basado en IA agéntica y creado específicamente para MSP, que realiza de manera proactiva tareas de ciberseguridad en los entornos de sus clientes. Funciona de manera ininterrumpida, como una extensión del equipo de seguridad. Como tal, se encarga de detectar, correlacionar y responder a las amenazas antes de que sea necesaria la intervención humana.

Supervisa los entornos de manera continua, identifica amenazas y ejecuta acciones autorizadas en tiempo real para reducir la carga de trabajo, acelerar la respuesta y ofrecer una cobertura más completa a partners y clientes. Cada acción es transparente y medible, y se realiza a través de una sola función de inteligencia.

El rol de Analista de Rai está ya disponible, y ofrece detección, investigación y respuesta permanentes en la actividad de endpoint y red, además de actiar como primer interviniente para que los partners no tengan que gestionar alertas de manera continua. Los roles de Auditor y Administrador estarán disponibles próximamente, y ampliarán las capacidades de Rai a los ámbitos del cumplimiento normativo y las operaciones.

El rol de Auditor identificará de manera continua brechas de cumplimiento, señalará configuraciones incorrectas y solucionará distintos problemas. Entre ellos, conflictos en reglas de firewall, además de mantener al mismo tiempo registros de auditoría.

En cuanto al rol de Administrador, se encargará de tareas operativas, como la programación de parches, la rotación de certificados, las ventanas de mantenimiento y las comunicaciones con partners. Al asumir el trabajo que ralentiza habitualmente a los equipos, Rai libera a los ingenieros para que puedan centrarse en otras prioridades, como reforzar las relaciones con los clientes, solucionar problemas complejos e impulsar el crecimiento del negocio.

El proceso de toma de decisiones de Rai es completamente visible a través del nuevo WatchGuard Insights Hub. Este incluye paneles centralizados, que ofrecen contexto de todo el entorno gestionado, así como la posibilidad de pasar de vistas generales para MSP a información detalladas y específica de cada cliente con un solo click. El Daily Brief integrado ofrece un resumen conciso de las acciones realizadas, los elementos que necesitan atención y el estado de protección en tiempo real en todos los entornos gestionados.

Los controles son altamente configurables para garantizar que los partners mantengan una supervisión completa mientras operan a velocidad y escala impulsadas por la IA. Al ir más allá de la IA asistencial para avanzar hacia la ejecución autónoma, WatchGuard Rai permite a los MSP ampliar la cobertura, reducir la carga operativa y crecer sin aumentar la plantilla.

A medida que las capacidades agénticas sigan expandiéndose en toda la plataforma, las mejoras futuras incluirán una interfaz basada en lenguaje natural y orientada a la intención, que permitirá a los partners interactuar de forma directa con Rai.

Ben Oster, vicepresidente de Gestión de Producto de WatchGuard, ha destacado que «las ciberamenazas están aumentando tanto en volumen como en complejidad, y las organizaciones necesitan una IA diseñada para trabajar de forma continua en todos los clientes. Rai transforma las operaciones de seguridad, pasando de un enfoque reactivo a uno predictivo, y actúa de forma inmediata para ofrecer una protección más coherente. Este enfoque permite a los partners escalar más rápido, mejorar los márgenes y optimizar la experiencia del cliente en todo su portfolio». 

Joe Smolarski, CEO de WatchGuard Technologies, ha comentado además que el lanzamiento de Rai, «se trata de un cambio fundamental en la forma de abordar la ciberseguridad. Durante demasiado tiempo, el crecimiento ha estado limitado por las personas: cuántos analistas se pueden contratar, formar y retener. Rai cambia esa ecuación. Permite a nuestros partners operar de forma continua, actuar al instante y escalar mucho más allá de los límites de los equipos de seguridad tradicionales».