La OCU ha realizado una encuesta a 13.026 usuarios españoles acerca de su satisfacción con los servicios prestados por los operadores de telecomunicaciones. Los principales operadores...
Muchas empresas (y deberían ser todas) son conscientes de la importancia del servicio al cliente para su rentabilidad, pero pocas tienen en marcha iniciativas formales en...
Los consumidores europeos están más frustrados que hace un año por el servicio on-line de atención al cliente. Así lo demuestran los resultados del último estudio...
