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RIM regala aplicaciones para compensar el colapso de BlackBerry

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Research In Motion regalará a sus clientes un conjunto de aplicaciones valoradas en 72 euros y un mes de soporte técnico gratuito para compensarles por el colapso de la red de BlackBerry.

Una medida que no ha entusiasmado a los inversores ya que sus acciones cayeron anoche un 6 por ciento ante las dudas sobre la fiabilidad y seguridad de la infraestructura de la compañía y el temor que la caída del servicio vuelva a repetirse.

A ello se refirió Mike Lazaridis, CEO de RIM, indicando que, “estamos tomando medidas inmediatas y agresivas para ayudar a evitar que pueda volver a suceder algo así”, recordando además “el gran trabajo para ganarnos la confianza de los clientes en los últimos 12 años y nos comprometemos a ofrecer el alto nivel de fiabilidad que esperan”.

Las aplicaciones podrán descargarse gratuitamente hasta final de año desde la BlackBerry App World e incluirán juegos, herramientas de traducción o retoque u otras. Se trata de “una expresión de agradecimiento por la paciencia de los usuarios durante las últimas interrupciones en su servicio”, dijo Lazaridis. También se ofrecerá un mes de soporte gratuito a través del BlackBerry Technical Support.

¿Es suficiente? Los analistas dudan. Mientras unos piensan que “no va a reparar el daño a su reputación ya que el punto crítico es garantizar que las caídas no vuelvan a repetirse, otros opinan que RIM ha actuado correctamente “mostrando buena voluntad y siendo humilde”. “Se reconoció el problema, se disculparon y ahora están ofreciendo compensaciones a sus usuarios”.

Además de las compensaciones que ofrezca RIM, las operadoras de comunicaciones ya han informado de otras propias, lo que puede costar a la compañía cien millones de dólares ya que el coste será trasladado desde los proveedores de servicio.

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