Para 2029, las empresas tendrán que recontratar al 30% de empleados que despidieron por la IA

En las primeras etapas del despliegue de la IA en las empresas, no fueron pocas las que se lanzaron a rondas de despidos y EREs por las posibilidades que les ofrecía esta tecnología. Muchos creían que la automatización era el objetivo, lo que les permitiría prescindir de muchos empleados y ahorrarse sus sueldos y cotizaciones. Pero según Gartner, van a tener que dar marcha atrás en un número importante de estos despidos.

Para la consultora, las empresas tendrán que contratar de nuevo aproximadamente al 30% de los empleados que despidieron para sustituirlos por la IA para 2029. Y en muchas ocasiones, tendrán que hacerlo pagándoles un salario bastante mayor que el que les abonaban en su momento, y con unos costes asociados a la recontratación también superiores.

Esto se debe a que, según la Vicepresidenta y analista de Gartner Tori Paultman, «cuando los directivos de empresas y TI echen la vista atrás a los inicios de la era de la IA, se darán cuenta de que su mayor error fue creer que la automatización del trabajo era el objetivo, cuando en realidad la oportunidad estaba en el impulso a la plantilla. La ventaja competitiva recaerá entonces en los CIO y directivos que construyan una empresa adaptada a la IA, en la que el valor de la IA se potencie al redefinir las funciones y permitir que los flujos de trabajo superen los límites tradicionales».

La directiva señala que aunque es cierto que los recortes de plantilla pueden derivar en ventajas financieras a corto plazo para las empresas, lo que hacen en realidad es agotar las reservas de talento, y dañar el conosimiento empresarial. Dado que el crecimiento de la población activa está estancado o en descenso en el mundo, la competencia por el talento que necesitan las empresas será intensa. Esto llevará posiblemente a un aumento de los costes de selección, formación e incorporación.

Ante esto, Paulman señala que los directivos que usan la IA como herramienta para recortar costes «corren el riesgo de realizar recortes demasiado drásticos y prematuros, lo que afectará a su capacidad para innovar en su modelo de negocio y competir en nuevos mercados a medida que la IA siga madurando. En su lugar, deberían desarrollar una estrategia de “reorganización del talento” que utilice la IA para redefinir las funciones y reorientar a los trabajadores desde tareas menos productivas hacia nuevas oportunidades».

Para ella, las empresas más eficaces resistirán la tentación de automatizar todas las tareas y delegar todas las decisiones en la IA, y destaca que a medida que las primeras inversiones en IA pierden atractivo, el reto al que se enfrentan los CIOs y otros directivos ya no es estrictamente tecnológico, sino que es usar la IA para impulsar y potencias la inteligencia, experiencia y creatividad humanas.