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Fujitsu invierte 345 millones de euros en innovación

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Fujitsu ha anunciado hoy que invertirá 345 millones de euros durante los próximos tres años, para impulsar sus capacidades globales de entrega, con el objetivo de aportar al mercado innovadores servicios y soluciones TIC.

Para Fujitsu, la innovación es un factor clave para que los clientes consigan unas mejores y mas rápidas tecnologías y ayudarles a alcanzar sus objetivos de negocio, a la vez que se convierte en un elemento diferenciador en un momento donde los servicios globales de mercado están comoditizados.

Por ello, la multinacional nipona ha creado una nueva organización de Entrega Global, dirigida por su Executive Vice President Hidenori Furuta, formada por una plantilla de 60.000 profesionales. Esta división tiene como prioridad la creación de nuevos servicios de valor añadido y soluciones TIC innovadoras y se apoya en la cultura de servicios creada en Japón, basada en una compenetración con el cliente y en acordar profundos resultados conjuntos. Así, la compañía está invirtiendo en sus profesionales para para impulsar el talento global y alcancar el crecimiento de su negocio.

Con su nueva División de Entrega Global, Fujitsu se dirige a las empresas que inician o aceleran su viaje hacia la globalización, bajo un enfoque centrado en las personas. Desde que esta división comenzó a operar en abril de este año, Fujitsu ha conseguido algunos logros con clientes y es reconocido el valor añadido que ofrecer uno de los grandes lideres en servicios TIC del mundo en este campo.

Por otro lado, los resultados de este nuevo enfoque de la compañía ya están llegando al mercado, como es la solución PalmSecure ID Match, que ofrece una implementación innovadora para la creación de un comercio móvil seguro. Este dispositivo ha sido creado a partir de PalmSecure, una tecnología única de Fujitsu, que utiliza la lectura de las venas de la palma de la mano y del oxígeno que corre por ellas, para determinar la identidad de un individuo, consiguiendo superar las tasas de fallos que hasta ahora se tenían con el sistema de huella digital tradicional. Con este sistema se puede conseguir ofrecer una total protección de pagos en dispositivos móviles, además de ser fácil de usar y de implementar en una gran variedad de aplicaciones para evitar el acceso no autorizado a los datos de los clientes.

Además, en su foco en la mejora de la entrega de los service desk a sus clientes, Fujitsu está acelerando su inversión en desarrollar e introducir futuras soluciones disruptivas, como las de Service Desk centrado en análisis que reforzará a los usuarios a reducir costes en sus organizaciones.

Un nuevo sistema de servicios end-to-end (e2e), es otra de las apuests que está desarrollando la compañía para ofrecer mejoras en la eficiencia operativa entre los clientes. Un punto que abarca la gestión de incidencias y la programación de la ingeniería. La iniciativa Fujitsu e2e Global Delivery proporciona un conjunto integral de servicios y herramientas para ofrecer lo mejor al cliente, utilizando alertas y análisis inteligentes para prestar servicios de gestión proactiva según los acordados niveles de servicio.

Human Centric Innovation

Como parte de la visión de Fujitsu “Human Centric Intelligen Society” la organización de Entrega Global aporta tecnologias emergentes y soluciones de mercado y las ofrece como servicios TIC.  Como la adopción de los servicios basados en la nube está cada vez más integrada con los flujos de trabajo en las empresas y organizaciones de todos los tamaños. Fujitsu esta invirtiendo en servicios y soluciones TIC que sean capaces de entregar innovación a los negocios y la sociedad.

Como ejemplo, se puede hablar de la modernización del estilo de trabajo, donde ahora es normal ver el uso de de dispositivos inteligentes y de la realidad aumentada para ayudar a los ingenieros. Fujitsu ayuda a sus clientes en el incremento del uso de weareables, sentir humano y nuevas tecnologías de integración. La compañía ve un enorme potencial en el Internet de las cosas (IoT) y ha trabajado ya  en Japón en mas de 100 proyectos en esta área.

El equipo de profesionales de MCPRO se encarga de publicar diariamente la información que interesa al sector profesional TI.

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Google actualiza G Suite para mejorar implementaciones y seguridad

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G Suite

Google ha presentado una nueva actualización de G Suite que añade características interesantes para rastrear las implementaciones en cada negocio y la seguridad contra actividades sospechosas.

Microsoft y Google están librando una gran batalla para convencer a organizaciones y empresas de las ventajas de sus respectivos servicios de productividad y colaboración en la nube. Aunque Office 365 lidera el mercado, el G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) le pisa los talones y es usado masivamente en millones de empresas.

La nueva actualización incluye la característica Work Insights como mayor novedad. Con ella, las empresas podrán medir y comprender cómo y qué empleados adoptan las herramientas de G Suite para completar las tareasDespués de evaluar la información, los administradores sabrán qué herramientas están siendo adoptadas y por qué equipo, y también podrán identificar los que necesiten capacitación adicional con las aplicaciones. 

Google explica que este función será particularmente útil para las empresas que accedan a G Suite desde herramientas heredadas.

Otra de las novedades es una herramienta de investigación que los administradores pueden utilizar para aumentar la seguridad de su red mediante la identificación de actividad sospechosa en los dispositivos, eliminación de correos electrónicos maliciosos y también comprobar si el acceso a Google Drive se ha compartido externamente a no autorizados. En ese caso se podrán revocar los accesos. 

Google ha creado una interfaz de usuario sencillo para facilitar a los administradores la búsqueda de amenazas y asegura que esta herramienta permite a los administradores “tomar medidas escalando la respuesta a incidentes en todo el dominio con unos pocos clics”.

La herramienta de investigación de seguridad está disponible desde hoy para los clientes de G Suite Enterprise, mientras que Work Insights se encuentra disponible en fase beta para los usuarios de G Suite.

Más información | Google

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Europa y el desafío de controlar a un gigante como Amazon

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La Unión Europea tiene por delante un gran reto: hacer un seguimiento efectivo de Amazon para ver si es necesario o no llevar a cabo medidas concretas para evitar que acabe vulnerando la normativa europea de competencia.

No se trata de un problema que haya surgido a la ligera ni de una simple pataleta de sus competidores: Amazon es enorme, pero además compite con los vendedores que integra en su plataforma, lo que ha generado una importante polémica por los datos de esos comerciantes que almacena en su plataforma.

La clave en este sentido radica en comprobar si la firma de Jeff Bezos podría estar utilizando esos datos en beneficio propio, un tema complejo que de momento tiene mucho camino por delante antes de que la Comisión Europea pueda sacar una conclusión definitiva.

Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia, ha sido muy clara en este sentido:

“Estamos recopilando información sobre el tema. Hemos enviado cuestionarios a los participantes del mercado para comprender la situación en su totalidad”.

En resumen, están “interrogando” a comerciantes y empresas para comprender de verdad qué hace Amazon con sus datos. De sus conclusiones dependerá si acaban tomando medidas contra el gigante del canal minorista.

No es la primera vez que se da la voz de alarma por la posición que ostenta Amazon. En ocasiones anteriores se ha pedido a Europa un mayor control sobre sus actividades, y algunos han llegado incluso a hablar de la necesidad de que la empresa se “rompa” en varias partes para evitar que acabe vulnerando los principios básicos de la ley de competencia.

De momento solo podemos esperar a ver cómo evoluciona la investigación de la Unión Europea y qué medidas se acaban tomando en consecuencia. En casos de actuaciones contrarias a la libre competencia lo habitual suele ser una multa que puede llegar a un máximo del 10% de la facturación global de la empresa sancionada, pero si la situación lo requiere no se descarta que se acaben barajando medidas más graves.

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Quip Slides, todo en un mismo lugar para los usuarios de Salesforce

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Salesforce ha mejorado las prestaciones de su herrameinta Quip Collaboration Suite, reforzándola y haciéndola más práctica. Hasta ahora contaba con documentos, hojas de cálculo, chat. A partir de ahora, en un único espacio los equipos podrán colaborar y tomar decisiones de forma rápida y efectiva. Además, con una mayor capacidad de integración de Salesforce y de terceros con Box y Dropbox, se amplía el acceso a más datos y herramientas en tiempo real.

“La introducción de Quip Slides es un cambio de juego para nuestros clientes”, declaró Kevin Gibbs, co-fundador y CEO de Quip. “Quip fomenta una cultura de acción, gracias a la combinación de documentos, hojas de cálculo y ahora diapositivas con chat, datos en directo e inteligencia artificial, que permite a nuestros clientes trabajar más rápido y ser más productivos“.

Las experiencias de usuario final y de empleado exigen la misma tecnología, tan fácil de usar en el trabajo como la que utilizan en casa“, sostiene Wayne Kurtzman, director de Investigación de IDC.La incorporación de presentaciones, nuevas aplicaciones en directo y las integraciones más avanzadas de Salesforce consolidan un paso importante para ofrecer estas experiencias“.

El objetivo de Salesforce con Quip es que sus usuarios encuentren todo en una misma suite que se actualice en tiempo real, de forma que puedan trabajar mejor y más rápido. Las nuevas actualizaciones de Quip incluyen diapositivas, aplicaciones Live Apps de terceros adicionales e integraciones más profundas de Salesforce, lo que transforma el kit de colaboración.

Quip Slides permite a los equipos crear presentaciones interactivas. El 79% de las diapositivas creadas nunca se utilizan para grandes presentaciones, sino para reuniones internas, gestión de proyectos y formación. Quip Slides se diseñó teniendo esto en cuenta, con datos de Salesforce y de terceros, solicitudes interactivas de comentarios y opiniones impulsadas por inteligencia artificial (IA) para agilizar las tareas diarias. Ahora, con Quip Slides, los equipos pueden crear presentaciones haciendo uso de:

  • Colaboración en tiempo real: funciones de chat, coedición y comentarios incorporados que permiten crear slides y presentaciones de forma conjunta y más rápida.
  • Gráficos: los gráficos interactivos se conectan a los datos en tiempo real de las hojas de cálculo Quip (Quip Spreadsheets) y Salesforce Reports para mantener las diapositivas actualizadas, eliminando el trabajo de copiar y pegar, por ejemplo, los datos más recientes para cada reunión semanal.
  • Live data: Embebidos directamente en Quip, los datos de Salesforce y de terceros se presentan a través de Live Apps, presentando el contenido actualizado dentro de cualquier slide.
  • Sugerencias interactivas: las preguntas, las encuestas y las solicitudes de comentarios se pueden incluir en cualquier diapositiva, lo que permite a los equipos captar la atención de la audiencia, conocer el feedback y tomar decisiones de manera rápida e interactiva.
  • Engagement Insights: Sirve para aumentar y medir los datos de interacción, incluyendo quiénes han abierto la presentación, qué diapositivas tienen la mayor actividad y dónde disminuye la atención dentro de cualquier presentación. De este modo, los empleados pueden tomar decisiones más inteligentes y con más información. Además, la IA de Einstein ofrece recomendaciones sobre seguimiento a personas del equipo para impulsar la toma de decisiones.

Las Live Apps creadas por los partners permiten a los equipos integrar datos y funcionalidades de terceros en cualquier documento de Quip. Entre las nuevas aplicaciones Live creadas por partners, destacan:

  • App Box Files Viewer Live: permite a los usuarios insertar archivos y carpetas específicas de Box Files directamente en los documentos de Quip para acelerar la colaboración. Con la aplicación Box Files Viewer Live App los equipos pueden acceder y gestionar los archivos de proyectos clave insertados directamente en los documentos móviles de Quip.
  • Dropbox Live App: Ahora usuarios y equipos pueden insertar una carpeta de Dropbox directamente dentro de Quip para mantener el flujo de trabajo. Con Dropbox para Quip pueden navegar a través de carpetas y subcarpetas, con el fin de ver, abrir y descargar fácilmente cualquiera de los archivos dentro de Dropbox.

Las integraciones nativas entre Quip y Salesforce permiten a los equipos integrar documentos y hojas de cálculo directamente en Sales Cloud Lightning o Service Cloud Lightning Consoles. Así, los flujos de trabajo están optimizados, lo que permite tanto a los profesionales de ventas como a los agentes de servicio capturar notas, ideas y análisis sin transferir tareas entre aplicaciones o ventanas.

Imagen: Photo by Headway on Unsplash

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