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Encuentros IT: La realidad de Big Data en España

El pasado miércoles, en colaboración con HP Enteprise Services, celebramos en la exclusiva Fundación PONS un encuentro empresarial para hablar de la situación de Big Data en España.

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El pasado miércoles, en colaboración con HP Enteprise Services, celebramos en la exclusiva Fundación PONS un encuentro empresarial para hablar de la situación de Big Data en España.

La importancia y la complejidad de estas herramientas obligan a establecer una buena estrategia como primer paso para conseguir objetivos. Por este motivo, Antonio Torrado, A&DM IBERIA Practice Manager y HP ES Analytics & Data Management, comenzó la jornada hablando de la propuesta de HP para Big Data, que se fundamenta en tres ejes.

El primero de ellos se refiere a la infraestructura hardware de nueva generación con arquitecturas optimizadas para Big Data sustentadas sobre principios clave de elasticidad y escalabilidad. El segundo no podía ser otro más que la plataforma software, en este caso HP Haven, que procesa y analiza el 100% de la información relevante, ya sea de tipo humano, generada por máquinas o procedente de datos de negocio. El tercer y último pilar son los servicios profesionales, que permiten crear soluciones disruptivas, generadoras de valor y diferenciadoras a partir de la infraestructura hardware y de la plataforma software.

Encuentros IT: La realidad de Big Data en España

Antonio Torrado (a la izquierda), A&DM IBERIA Practice Manager y HP ES Analytics & Data Management, y Alberto de Santos, Data Scientist en HP.

Antonio Torrado recordó que el equipo de HP Enterprise Services en materia de Big Data está formado por más de “de 150 consultores altamente especializados y apoyados por una red global de más de 5.000 consultores, 1.200 científicos de datos y 9 centros de excelencia que nos permiten participar en torno a 1.000 proyectos de Analytics cada año”.

En este interesante debate participaron además Alberto de Santos, Data Scientist en HPJavier Martínez Sánchez, subdirector general de Sistemas Corporativos del Ayuntamiento de MadridRubén Vara, director de marketing y jefe del proyecto de Big Data de ATRESMEDIAÓscar López, responsable de Infraestructura y Business Intelligence de RastreatorCapitán Ramón González, del grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia CivilHaritza Zubillaga, Unit Lead – Global Application Integration & Middleware Operations de RochePablo Álvarez Cascos, CTO de Idealista, y Enrique Cardona, vicepresidente de operaciones para EMEA&A de Best Doctors.

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Casos de éxito de Big Data

Antes de comenzar el debate, y para demostrar que en España también se hace Big Data, desde HP Enterprise Services contaron algunos de los proyectos que están desarrollando en nuestro país. Todas las iniciativas han probado su ROI a los clientes y actualmente están en producción en sectores como Banca, Seguros, Sanidad, Administración Pública y Energía, entre otros.

  • Monitorización de social media en las Elecciones Andaluzas 2015. Entre las tareas establecidas se encontraban la indexación y monitorización de cuentas de políticos y partidos políticos en redes sociales, los RSS de secciones andaluzas de periódicos digitales y otros medios especializados, y la detección de sentimiento/polaridad de cada tweet. Con todos estos datos se llegaron a unas previsiones de estimación de voto muy parecidos a los publicados por el CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas).
  • Servicio Público de Salud. Analíticas avanzadas para gestión del fraude en prestación farmacéutica pública para la detección de anomalías.
  • Banca y Seguros. Analíticas avanzadas para gestión del fraude para detectar blanqueo de capitales, fraude interno en Banca y redes de fraude en Seguros.

Mención especial mereció el caso de Repsol, donde Alberto de Santos se encargó de explicar este importante proyecto. La multinacional quería comenzar a trabajar en un país en guerra en busca de petróleo. Por este motivo era crucial tener información de todo lo que pasaba en este país. Como recordaba Alberto de Santos, “les propusimos darle la información que necesitaban, incluyendo alertas y datos que les pudieran afectar”.

El experto de HP añadió que “analizamos más de 100 fuentes diferentes y más de 800.000 documentos distintos“. El valor otorgado a Repsol fue el siguiente:

  1. Monitorización automática de cien fuentes de datos.
  2. Extracción de datos y metadatos desestructurados.
  3. Extracción automática por entidades relevantes: personas, objetos, organizaciones, localización y eventos.
  4. Enriquecimiento contextual y categorización basado en tema, país, temporalidad y geoespacialidad.
  5. Creación de informes visuales de todos los datos.
  6. Enlace con los datos corporativos existentes.
  7. Control de acceso y auditoría.

Capitán Ramón González

Capitán Ramón González, del grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.

Sector público y sector privado

Tras la exposición de los representantes de HP Enterprise Services comenzó el debate. Lo primero que salió a la palestra fue que, a pesar de tener modelos de negocio diferentes, las empresas públicas y privadas se enfrentan a las mismas necesidades e idénticos retos a la hora de implementar soluciones innovadoras que sean capaces de analizar la gran cantidad de datos que almacenan y sacarles valor. En este sentido, todos los asistentes al debate indicaron la importancia que tendría para su empresa contar con herramientas Big Data.

“El sector de la salud es donde mejor encaja el paradigma de Big Data. La capacidad de predicción va a estar muy relacionada con la calidad de vida de los clientes y, sobre todo, con el coste”, comentó Enrique Cardona, de Best Doctors.

Pablo Álvarez Cascos, CTO de Idealista
Pablo Álvarez Cascos, CTO de Idealista.

La Sanidad, un entorno vital donde confluyen datos, privacidad y análisis, debería usar este tipo de soluciones. “Veo grandes ventajas en estas tecnologías; la posibilidad de prevenir enfermedades según su código genético y el uso de dispositivos tipo wearables logrará que los tratamientos sean más útiles y que podamos prevenir muchas enfermedades“, afirmó Haritza Zubillaga, de Roche.

Desde la unidad de delitos telemáticos de la Guardia Civil, el Capitán Ramón González también indicó la necesidad de contar con “modelos de predicción para evitar enormes desgracias” en el ámbito de la seguridad ciudadana. Otro punto a destacar entre las necesidades de la Administración y a un nivel más local es el impulso a las smart cities. “En una ciudad tan grande como Madrid, donde tenemos tantos sensores instalados, qué duda cabe que todos los datos que se recogen tienen que aportarnos mucha información útil tanto para la Administración como para el ciudadano”, aseguró el representante en el debate del consistorio madrileño, Javier Martínez.

Javier Martínez Sánchez, subdirector general de Sistemas Corporativos del Ayuntamiento de Madrid

Javier Martínez Sánchez, subdirector general de Sistemas Corporativos del Ayuntamiento de Madrid.

Al hilo de esto, desde HP Enterprise Services comentaron que si hay algo que caracteriza al sector público es “la gestión de la información en expedientes, procesos, documentos, etc. Esto genera ingentes cantidades de información que en muchos casos no están siendo tratados y por tanto no sacamos valor de ellos. Nuestras soluciones Big Data y de analítica avanzada están ayudando de forma novedosa y diferencial a distintas organizaciones públicas en casos como por ejemplo la identificación y detección de fraude, la reducción de costes sanitarios, la gestión de la seguridad nacional, la vigilancia de la biodiversidad, la investigación del cáncer infantil o la colaboración con ONGs para universalizar la educación“.

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Empresas nativas digitales

Los negocios que han nacido en la economía digital afrontan estas tecnologías con una visión claramente diferente a como lo hacen las empresas tradicionales. Es el caso del portal-comparador Rastreator, cuyo responsable de BI, Óscar López, explicó que al incorporar nuevos servicios a la web se encontraron con tal “cantidad de datos que integramos herramientas de Business Intelligence que ahora estamos rotando hacia Big Data. Lo que usábamos antes nos daba una visión del producto para saber por ejemplo cuándo había que lanzar una campaña, pero no se podía profundizar más en el usuario, así que estamos probando con herramientas Big Data y obteniendo un conocimiento que no teníamos. Lo hemos aplicado sobre un grupo y nos ha dado unos resultados excelentes”.

Rubén Vara, director de marketing y jefe del proyecto de Big Data de ATRESMEDIA

Rubén Vara, director de marketing y jefe del proyecto de Big Data de ATRESMEDIA.

Un mayor conocimiento del usuario, y en su caso que esto redunde en ingresos publicitarios superiores, es también uno de los primeros objetivos de ATRESMEDIA. “Nuestra perspectiva es que la velocidad a la hora de incorporar estrategias Big Data esté relacionada con la capacidad de esos datos de modificar los ingresos. Las reglas del mercado publicitario en un medio audiovisual son muy claras, raramente se pueden modificar, pero sí enriquecer para mejorar la propuestas, los precios… y dependiendo de la velocidad con la que se haga se podrán introducir estas soluciones con mayor o menor intensidad”, afirmó Rubén Vara, de ATRESMEDIA.

Lo que también nos confirmó Rubén Vara es que “ATRESMEDIA está desarrollando ya un proyecto Big Data bajo el nombre Atresdata. Es un proyecto a largo plazo pero con aprovechamientos a corto plazo que ya se está materializando. Por ejemplo, la comercialización de publicidad targetizada y la cualificación de cookies a través de la fusión de datos procedentes de contactos con los usuarios en las diferentes plataformas“.

Haritza Zubillaga, Unit Lead - Global Application Integration & Middleware Operations de Roche

Haritza Zubillaga, Unit Lead – Global Application Integration & Middleware Operations de Roche.

Montañas de datos, aunque de otra índole, es lo que almacena Idealista en sus sistemas, una información que siempre utilizan porque “recibimos la información inmobiliaria, la procesamos y luego generamos los informes”, indicó su CTO, Pablo Álvarez Cascos. “Ahora estamos yendo más allá de ese análisis, es decir, guardando toda la información de ese usuario, no solo dónde hace clic, sino cuál es su interés en un anuncio en concreto. Con esos datos luego les damos un mejor servicio. También tratamos patrones de navegación con el objetivo de reducir el fraude”.

Antonio Torrado explicó que, según su experiencia con clientes, y tras lo expuesto por los participantes, “las empresas buscan en Big Data saber qué está pasando, qué me va a pasar y, con ello, poder prescribir y decidir ciertas cosas, además de luchar contra el fraude”.

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Cómo convencer al negocio

De lo dicho anteriormente, es incuestionable deducir que los responsables de TI apuestan decididamente por tecnologías que les permitan convertir los datos en valor, ayudando así a dar mejor servicio a sus clientes y apoyar el negocio de sus empresas. Este punto se traduce en que la demanda de profesionales con este tipo de perfiles se está incrementando exponencialmente, año tras año. Sin embargo, parece que todavía es insuficiente su penetración en las empresas, sobre todo si lo comparamos con el valor que proporciona. ¿Dónde está el problema?

Un denominador común de las empresas, sea cual sea el sector en el que se muevan, es que hay que explicar a la parte de negocio cuál es el ROI (retorno de la inversión) de las soluciones tecnológicas, en este caso concretamente de las de Big Data. Lo primero que está claro es que éstas han de resultar rentables.

Óscar López, responsable de Infraestructura y Business Intelligence de Rastreator

Óscar López, responsable de Infraestructura y Business Intelligence de Rastreator.

Según la experiencia de HP, este tipo de proyectos “pasan por una prueba de concepto para el negocio y al principio no suele ser muy ambiciosa. Se les cuenta cómo funciona la tecnología, el ROI, cuál es la viabilidad, etc. La idea es que no sea una gran inversión y que se muestre como un camino seguro, indicándoles que son proyectos reutilizables que van a tener un buen recorrido, un buen engranaje con el TI, etc. Nos hemos encontrado con sectores muy avanzados en este mundo, como el de la Banca, y que están en pleno proceso de transformación, aunque hay otros que no”, confirmó Antonio Torrado.

Fundamental para que este tipo de proyectos tengan éxito es el apoyo de la Administración a las iniciativas privadas, según Enrique Cardona: “En el sector público hace falta visión porque ahora mismo hay mucho ‘cortoplacismo’ y para impulsar esto serían necesarias más iniciativas privadas pero con el apoyo de la Administración, que son las que pueden mover las palancas para que esto se lleve a cabo, incluso encontrándose costes interesantes”.

Enrique Cardona, vicepresidente de operaciones para EMEA&A de Best Doctors.

Enrique Cardona, vicepresidente de operaciones para EMEA&A de Best Doctors.

Por alusiones, el Capitán Ramón González explicó cómo era el funcionamiento interno de este tipo de proyectos para una persona que lucha por introducir en la Administración Pública nuevos modelos tecnológicos: “Hace poco les expliqué a mis superiores un proyecto de TI interesante, consistente en formar patrones de conducta que te avisaran de antemano dónde se iban a producir ataques de hackers o cuáles eran las redes delictivas con mayor poder de convocatoria. El problema es que necesitamos resultados que no son tan fáciles de conseguir desde el ámbito de las fuerzas de seguridad del Estado. De la misma manera, actualmente trabajamos con una empresa que analiza imágenes para luchar contra la pornografía infantil, pero es muy difícil dar resultados instantáneos, por eso a la Administración le cuesta destinar inversiones”.

Esta opinión es compartida desde el Ayuntamiento de Madrid. “El problema es que este tipo de iniciativas están partiendo desde el ámbito de TI y debería haber un cambio de cultura y que lo que llamamos el negocio se implicara más“, indicó Javier Martínez.

Desde HP Enterprise Services reconocen que aportar un ROI definitivo de las soluciones de Big Data es un poco “complicado“; sin embargo, Antonio Torrado advirtió que quien no las tenga es bastante probable que en los próximos años no esté en el mercado. Acto seguido lanzó la siguiente pregunta: “¿Cuánto cuesta la supervivencia de una empresa?”. Él mismo contesto: “No sé cuánto tendré que invertir, solo sé que tengo que hacerlo porque mis usuarios me lo están pidiendo”.

Quizás el ROI de implantar este tipo de estrategias en un medio digital como ATRESMEDIA es más inmediato y cuantificable. “El 90% de los modelos de negocio de nuestro grupo son publicitarios, aunque también hay otras formas de ingresos. Si se pone en marcha un proyecto de Big Data y la cuenta de resultados varía de manera positiva, se integra”, confirmó Rubén Vara.

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Alberto de Santos, Data Scientist en HP.

Conocimiento del usuario

Conocer al usuario, disponer de información en tiempo real o modificar los modelos de negocio fueron otras de las peticiones que los participantes en el encuentro hicieron a Big Data, siempre desde diferentes perspectivas de TI.

Escuchar y analizar qué se dice de una marca es una información sensible en la que sin embargo no todo vale. “La información en las redes sociales es bastante manipulable. Es importante saber a quién estás escuchando porque puede ser un competidor hablando mal de ti, por eso estamos muy atentos”, confirmó el representante de Idealista.

Pablo Álvarez Cascos continuó hablando del precio de este tipo de soluciones, que no las considera caras en comparación con otras: “Para mí el impulso viene por parte del TI, que tiene claro que hay que hacer cosas, aunque debe canalizar este esfuerzo para que se presenten los proyectos y se otorguen los recursos”.

Por su parte, Haritza Zubillaga afirmó que “en el caso de las empresas tradicionales veo un gran reto para que el negocio entienda el paradigma e intente pensar en soluciones que nunca han tenido en cuenta antes”.

Periodista especializada en tecnologías corporate, encargada de las entrevistas en profundidad y los reportajes de investigación en MuyComputerPRO. En el ámbito del marketing digital, gestiono y ejecuto las campañas de leads generation y gestión de eventos.

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La tarjeta con chip cumple medio siglo

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Un mes de septiembre del año 1968, los ingenieros alemanes Helmut Groettrup y Juergen Dethloff, presentaron la primera patente de un circuito de identificación, y G+D desarrollaría posteriormente las tres primeras aplicaciones basadas en esta tecnología. Todo esto, 50 años después, ha desembocado en el actual entorno de tarjetas con chip, usadas por 1.000 millones de usuarios diariamente en todo el mundo y por operadores de telecomunicaciones, fabricantes de coches, de dispositivos móviles, empresas comerciales y organismos de transporte o salud.

Coincidiendo con este aniversario, la oficina de patentes alemana ha equiparado a las tarjetas con chip con otros hitos de la tecnología como el motor diésel, el frigorífico, el tubo de rayos X o el formato de archivo MP3. Según este organismo, sin esta tecnología no hubiera sido posible construir el mundo que hoy conocemos plenamente conectado y serían imposibles realizar procesos de pago globales, seguros y sin efectivo, por no hablar de los avances en seguridad que han permitido en smartphones, wearables y dispositivos IoT.

Breve historia

La capacidad actual de almacenar datos bancarios y de identidad digital en solo unos pocos milímetros cuadrados es gracias al trabajo de Juergen Dethloff (1924-2002) y Helmut Groettrup (1916-1981). Estos ingenieros alemanes presentaron el 13 de septiembre de 1968 la primera patente del circuito de identificación. Su primer objetivo era el de recibir información y dotarla de un significado específico a través de un sistema de asignación especial con puntos de transmisión y recepción.

Un año después de la presentación de la primera patente, Dethloff y Groettrup presentaron en Alemania un desarrollo que permitía la transmisión inalámbrica por medio de acoplamiento inductivo (es decir, tecnología RFID o NFC). Esta segunda versión eliminó las limitaciones de la tarjeta de banda magnética en términos de baja confiabilidad y falta de protección contra el fraude.

Dethloff llevó la tecnología aún más lejos en una nueva solicitud de patente introduciendo microprocesadores y EEPROM (ROM programable y borrable) para hacer que el manejo de datos fuera más seguro y flexible. Tras ello, G+D entró en este sector comprando la patente y desarrollando tres aplicaciones a partir de esta tecnología.

Con estas aplicaciones fue posible desarrollar la inicialización segura a través de ubicaciones autorizadas en la producción de tarjetas, y también se definieron las propiedades de escritura basadas en la memoria de lectura, el uso de una bomba de carga para evitar manipulaciones durante el proceso de escritura, y el bloqueo o destrucción de la información en caso de un ataque. Todas estas aplicaciones siguen vigentes hoy en día, ya que se han convertido en aspectos clave de la seguridad y la adaptabilidad de la tarjeta con chip.

Según David González, director de ventas de G+D Mobile Security para Europa y el Norte de África, “las tarjetas con chip son indispensables en nuestra vida cotidiana. Las usamos a diario en cajeros automáticos, cuando compramos, cuando vamos al médico, en el transporte público, en las tarjetas de identidad electrónicas, en teléfonos móviles, para acceder a edificios y equipos informáticos, y cada vez con más frecuencia en los dispositivos IoT. No solo eso, –termina diciendo González–, también han fortalecido un uso seguro y flexible de la conectividad móvil, mayores niveles de seguridad para tarjetas de identidad y pasaportes y, en última instancia, la protección de nuestras identidades digitales. Sin el desarrollo de la tarjeta con chip y sus diversas aplicaciones impulsadas por G+D, el mundo de hoy en día no sería concebible”.

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Apple completa el pago de impuestos atrasados a la UE

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Apple ha pagado a Irlanda la totalidad de impuestos atrasados exigidos por la Unión Europea y que ascienden a 14.300 millones de euros, intereses incluidos.

El anuncio ha llegado de la mano de la Comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager, tras la confirmación (se rumoreaba en los últimos días) del Ministro de finanzas irlandés. Vestager ha anunciado también una propuesta para que la Comisión Europea retire la demanda contra Irlanda por ayudas ilegales a Apple.

Aunque la firma de Cupertino haya abonado los impuestos e intereses exigidos, el dinero seguirá cerrado en una cuenta administrada por un fondo fiduciario a la espera de la resolución definitiva de la alta justicia europea a la apelación de Irlanda.

De hecho, el ministro irlandés asegura que su gobierno sigue sin aceptar el dictamen de la Comisión Europea, si bien la “recuperación completa” de la deuda de Apple “demuestra que la intención del Gobierno es siempre cumplir con sus obligaciones legales”“Como miembros comprometidos de la Unión Europea, siempre hemos confirmado que recuperaríamos las supuestas ayudas estatales”, ha asegurado.

Irlanda: un paraíso fiscal para Apple

Hace tiempo que la Comisión Europea considera que Apple (y otras grandes tecnológicas) practican sofisticadas operaciones financieras y fiscales para pagar el menor número de impuestos en Europa.

Una “ingeniería fiscal” que aprovecha resquicios legales de los estados miembros (e intereses puntuales de algunos de ellos como Irlanda), filiales varias y transferencias de facturación a centrales establecidas en determinadas países que les permiten pagar tasas impositivas muy por debajo de la media del Viejo Continente y del resto de empresas no digitales.

El mayor ejemplo es Apple e Irlanda, un país que de facto actúa como un paraíso fiscal dentro de la UE, permitiendo que el gigante de Cupertino pague un impuesto de sociedades (1-2%) muy por debajo de la media de la UE y del que pagan otras compañías, en lo que se considera contrario a los intereses del resto de estados en los que opera la compañía.

Irlanda ha reducido artificialmente la factura fiscal de Apple y queremos enviar un mensaje claro: los Estados no pueden dar ventajas fiscales a las empresas, da igual que sean grandes o pequeñas, extranjeras o europeas”, explicó la comisaria Vestager, cuando anunció el dictamen contra Apple e Irlanda.

Apple se ha defendido argumentando que se ha ajustado siempre a la legalidad vigente en cada estado. Y es cierto. El problema es que el nivel de impuestos irlandés es una ayuda estatal ilegal según el dictamen de la Comisión Europea. Starbucks, BASF y Fiat-Chrysler, son otras multinacionales que se han visto obligadas a abonar lo que habían dejado de pagar con efectos retroactivos por el mismo motivo.

Apple en España

También los gobiernos europeos consideran que hay “grandes empresas que no pagan suficiente en los estados donde realizan un importante volumen de negocio” y están estudiando impuestos especiales para las tecnológicas.

El caso de Apple en España es ilustrativo. La mayor compañía mundial por capitalización de mercado y una de las que mayores beneficios obtienen respecto a sus ingresos, pagó a la Hacienda española solo 7,5 millones de impuestos entre 2010 y 2014. Apple Retail Spain registró en 2012 pérdidas de 22 millones de euros, cuando las tiendas físicas de Apple son (atendiendo a su superficie) las más rentables del mundo.

Todo ello es posible por el mismo artificio: Apple declara la práctica totalidad de los beneficios obtenidos en la Unión Europea en Irlanda.

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Las empresas que más ayudan a pymes y autónomos españoles

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La consultora Advice Strategic Consultants, de la que es socio director general nuestro colaborador, Jorge Díaz-Cardiel, ha llegado a la conclusión de que la Fundación Bancaria La Caixa, El Corte Inglés, Telefónica, Inditex y CaixaBank son las cinco primeras grandes empresas que, según las pymes y autónomos españoles, “más les ayudan” en el desempeño de su labor empresarial.

Se trata de unos resultados basados en las encuestas realizadas a pymes, microempresas y autónomos de varios sectores, así como entrevistas a líderes de opinión de nuestro país para contrastar opiniones. Según la consultora,  la coincidencia entre los dos públicos entrevistados es casi del 99%, mientras que el Índice de confianza estadística es el 98,2%.

Así, el primer dato destacable es que Fundación Bancaria La Caixa, seguida por El Corte Inglés, Telefónica, Inditex y CaixaBank son las empresas que las pymes y autónomos españoles más y mejor valoran, porque les ayudan en el desempeño de su labor empresarial. Les siguen líderes sectoriales: Danone, Calidad Pascual, HP, Apple, Sage Spain, Microsoft, Meliá Hotels International, Iberostar, Seat, Naturgy (antes, Gas Natural Fenosa), Iberia, Abertis, Pelayo, Mapfre, Cellnex Telecom y MSD.

En cada sector hay no menos de una docena de empresas que destacan, en ámbitos que aportan mucho al PIB, sea el turismo, con un 11%, o las TIC, con un 8,4%, por ejemplo”, indicó Díaz Cardiel. En total, las pymes y autónomos entrevistados han analizado 400 grandes empresas en un período de encuestación de tres meses.

Son sectores y empresas sistémicos para la economía y sociedad españolas. “El caso más emblemático es La Fundación Bancaria La Caixa, presidida por Isidre Fainé y más conocida como La Caixa”, añade Díaz Cardiel. De CaixaBank dependen las participaciones en Telefónica (5%) y Repsol (9,5%), aunque Criteria Caixa también posee un 1% de Telefónica, siendo La Caixa, por tanto, el primer accionista de la operadora.

Razones de valoración positiva de las grandes empresas

Preguntados los entrevistados por qué CaixaBank, un banco, seguido de Santander (con Popular, que aportó muchos clientes pymes y autónomos al banco cántabro), BBVA y Bankinter son tan importantes para ellos, la respuesta fue clara: “el acceso a la financiación bancaria, que en el caso de las pymes españolas alcanza el 88 por ciento versus el 50 por ciento de Alemania y el 30 por ciento en Estados Unidos. Durante los años de crisis, la principal preocupación de pymes y autónomos fue la sequía del crédito empresarial, abierto a empresas solventes entre 2014 y 2018, lo que ha facilitado la inversión empresarial”, explica Jorge Díaz Cardiel.

Telefónica, seguida por los otros operadores de telecomunicaciones, es importante para las pymes porque les hace llegar la fibra óptica, acceso a Internet, convergencia, contenidos, cloud, big data e inteligencia artificial. Contenidos, mediante su alianza con Netflix y cloud, gracias a su acuerdo con Amazon Web Services (AWS). Vodafone, Orange y Más Móvil siguen el mismo camino, “imitando al incumbente y líder del mercado”.

Pymes y autónomos han destacado el crecimiento de Telefónica, en un extremo, por la oferta y la calidad y de Más Móvil, en el otro extremo, porque ofrece precios bajos. Al mismo tiempo, señalan que “Vodafone baja y Orange sube”.

El Corte Inglés y la economía y la sociedad españolas están indisolublemente unidas, dicen pymes y autónomos, que dicen conocer bien El Corte Inglés en un 99%. “El Corte Inglés provee de todo -productos, servicios-, ofrece calidad de servicio, buena atención al cliente y, cada vez más, comercio electrónico para comprar online”. Otros grandes de la distribución, le siguen, como Inditex y Mercadona, entre otros. En Tecnologías de la Información, HP (hardware) y Sage Spain y Microsoft (software).

“La hostelería tiene campeones nacionales, Melia Hotels International, primero, e Iberostar Group, segundo. La expansión internacional de Meliá está ayudando a muchas pymes a seguir al líder hotelero, efecto de arrastre, que también se aprecia en Inditex o, en el caso de CaixaBank, líder del mercado ibérico, de expansión de nuestras pymes al país vecino, Portugal”. La automoción está dominada por Seat, empresa que tiene, como el resto de su sector en menor medida, una industria auxiliar (muy fuerte) del automóvil, compuesta de pymes, pero muy dependientes de los planes de las grandes empresas automovilísticas, cada vez menos españolas y más foráneas, por “lo que las decisiones se toman fuera de España, lo que preocupa a pymes y autónomos en automoción”.

En Energía, lidera Naturgy (antes denominada Gas Natural Fenosa), seguida por Iberdrola; en Aerolíneas, Iberia; en Seguros, Pelayo, primero, y Mapfre, después; en Gestión de Infraestructuras inalámbricas, Cellnex Telecom, “el mejor valor en bolsa (Ibex-35, en 2017 y 2018), con revalorización del 62%”.

Parámetros

Lo que más valoran las pymes y autónomos de las grandes empresas:

  • Que se les provea de contratos, carga de trabajo (98%)
  • Ayuda en la generación de Empleo (95%)
  • Facilidad de acceso a la Financiación bancaria (90%)
  • Mejoras en la gestión (84%)
  • Mejoras en sus procesos internos y de relación con clientes (76%)
  • Formación, especialmente importante en Telecomunicaciones, TIC y servicios financieros (75%)
  • Digitalización, transformación digital, (70%) que se traducen en más productividad y más competitividad.
  • Internacionalización, salida al exterior, exportar (69%)

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