Las claves de la banca 3.0

El reto de la Banca 3.0 es facilitar la vida al usuario, reducir las comisiones, disminuir los tiempos y simplificar la operativa.

El sector bancario está inmerso en un profundo proceso de transformación, causado por la revolución tecnológica y digital. Por ello, las entidades financieras tienen que adaptarse al nuevo consumidor online y prevalecer sobre los nuevos actores del mercado; como son los casos de Apple, Google y las “FinTech”.

Según un informe emitido por PriceWaterHouse y apoyado por Vector ITC Group, los canales digitales de la banca retail crecerán en gran medida en los próximos años. Los usuarios de banca móvil aumentarán un 64%.

De esta forma, Vector ITC Group apuesta por una Banca 3.0 basada en un modelo sostenible, siendo sencilla, segura, dinámica y justa. «Una banca que se adapte a las necesidades específicas del nuevo cliente y conecte con la sociedad actual», explica Rafael Conde, Director del área de Innovación, Estrategia y Nuevas Tecnologías de Vector ITC Group.

El floreciente usuario online demanda un nuevo modelo de negocio en el que el consumidor sea el centro y responda a sus necesidades financieras del día a día, a través de los canales digitales (social media, móvil, etc.) integrados dentro los canales tradicionales de banca (cajeros, oficinas, teléfono) con un enfoque omnicanal para ofrecer una experiencia de cliente única.