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Salesforce Basecamp Madrid 2018 supera su récord de asistentes situando al cliente como centro de los negocios

Basecamp Madrid 2018, el evento más importante celebrado por Salesforce en España, vuelve a superar el récord de asistentes con más de 3.000 personas que acudieron para conocer en primera persona cómo Salesforce ayuda a sus empresas a transformarse para la Cuarta Revolución Industrial.

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Salesforce Basecamp Madrid 2018 supera su récord de asistentes situando al cliente como centro de los negocios

Año tras año, Salesforce supera el récord de asistentes al principal evento que celebra en España. Durante las seis ediciones anteriores, Essentials ha crecido desde un primer encuentro organizado en un pequeño auditorio que tiene Mapfre en Madrid y al que asistieron alrededor de 160 personas, hasta la edición de 2017 cuando La N@ve fue visitada por más de 2.500 personas.

En esta ocasión, Essentials ha cambiado su nombre por el de Basecamp Madrid, pero sigue centrándose en casos de éxito de organizaciones que se han transformado gracias a la tecnología Salesforce, una “fórmula” que los asistentes han vuelto a premiar, tal como lo demuestran las casi 3.000 personas que se pasaron por el Pabellón 14 de IFEMA para asistir a todas las conferencias y sesiones organizadas en torno a Basecamp Madrid.

 

Arsenio Otero, vicepresidente de Business Operations de Salesforce en EMEA, se encargó de abrir la keynote inaugural. Sus primeras palabras fueron de agradecimiento para toda la Ohana de Salesforce [“ohana” es una palabra hawaiana que significa “familia”, incluyendo parientes de sangre o no, con la característica de que deben ayudarse entre sí]. La Ohana de Salesforce está formada por empleados, clientes, partners y comunidades, y el “pegamento” que la une son los valores fundamentales de la empresa: confianza, crecimiento, innovación e igualdad.

Arsenio Otero recordó “que estamos inmersos en la Cuarta Revolución Industrial y esto provoca el nacimiento de nuevos empleos, industrias y oportunidades. Las revoluciones no cambian el mundo con delicadeza y mucha gente tiene miedo de que la automatización les haga irrelevantes y se queden atrás, pero en Salesforce vemos el futuro con confianza gracias a la innovación y la igualdad de todas las personas“.

Pioneros de Cuarta Revolución Industrial

La apuesta de Salesforce para liderar el futuro son los trailblazers (“pioneros”, “exploradores” en inglés), aquellas personas con capacidad para abrir caminos, liderar proyectos, transformar sus procesos de trabajo y los de sus compañeros y, sobre todo, innovar en la manera de hacer las cosas.

Salesforce Basecamp Madrid 2018 supera su récord de asistentes situando al cliente como centro de los negocios

Los asistentes a Basecamp Madrid tuvimos la oportunidad de conocer a dos trailblazers que con su labor ayudan a que el mundo en que vivimos sea mejor. Lola Martínez Bernabéu explicó cómo Salesforce está integrado en todo el proceso de gestión de ProFuturo, una ONG presente en 23 países y que tiene como meta reducir la brecha educativa en el mundo proporcionando una educación digital de calidad a niños y niñas de entornos vulnerables de África América Latina y Asia.

Por su parte, Alfred Aswan, director del programa de patrocinio de St. Martin´s School, impresionó al auditorio contando las duras condiciones de vida de los niños y niñas que acuden a su escuela, un oasis ubicado en el barrio marginal de Kibagare en Nairobi (Kenia). La colaboración de Salesforce con St. Martin´s School, tanto económica como mediante voluntariado, permite educar a niños en un ambiente seguro donde pueden aprender, jugar y recibir comidas regulares, convirtiéndose de esta forma, como recuerda Alfred Aswan, ” en trailblazers de su futuro“.

La “economía Salesforce”

Los trailblazers tienen en común su deseo por avanzar, ya sea desarrollando o mejorando sus capacidades profesionales, o ayudando a su comunidad. Salesforce se ha propuesto como misión capacitar a las personas a que abran sus propios caminos, a que sean trailblazers de su carrera profesional dando el salto a la “economía Salesforce”, que según un estudio de IDC generará para el año 2022 más de 3,3 millones de puestos de trabajo.

Salesforce Basecamp Madrid 2018 supera su récord de asistentes situando al cliente como centro de los negocios

Enrique Polo de Lara, director general de Salesforce para España y Portugal, recordó que la estrategia de Salesforce pasa por poner al cliente en el centro del negocio teniendo en cuenta tres tendencias claras: “el cliente no sólo busca un buen producto o servicio, busca una experiencia personalizada; el cliente quiere que el producto o servicio esté enriquecido con nuevas capacidades digitales, y las plataformas digitales han cambiado la cadena de valor de muchas industrias“.

Salesforce crea una plataforma digital que enriquece los productos o servicios y los hace más atractivos, pero además logra que se conviertan en nuevos canales de comunicación entre el cliente y la empresa. Y gracias a la Inteligencia Artificial de Salesforce, ya sea aplicada a la gestión de leads en canales digitales, al contacto con el cliente o por ejemplo a la mejora de la experiencia de compra en una tienda online, lograremos que cosas que nos parecen ahora increíbles, dentro de poco sean cotidianas“, afirma Enrique Polo de Lara.

El cliente como centro del negocio

Uno de los principales alicientes de Basecamp Madrid 2018, además de sus 7.000 metros cuadrados de exposición, donde se pudo ver lo último de la tecnología Salesforce y sus partners, y de las sesiones sobre las diferentes nubes de Salesforce (Marketing, Sales, Service, Commerce, IoT…), fueron los casos de éxito contados en primera persona por responsables de empresas como BBVA, Transmediterránea, ISDI, Alain Afflelou, Evo Banco, El Corte Inglés, Seur, KONE, T-Mobile o Viesgo.

Salesforce Basecamp Madrid 2018 supera su récord de asistentes situando al cliente como centro de los negocios

Ricardo Oliver, CIO de BBVA, explicó cómo se dieron cuenta de que con los clientes que acuden a la oficina tradicional tienen, más o menos, un contacto al mes, mientras que con los clientes que usan su app alcanzan más de 200 contactos al año. Esto provocó que cambiaran todo su concepto de CRM, anteriormente enfocado a campañas para oficinas bancarias, para funcionar de acuerdo a experiencias de los clientes. Marketing Cloud de Salesforce se implantó para dar respuesta a la nueva estrategia de situar al cliente en el centro del negocio.

Por su parte, Nacho de Pinedo, CEO de ISDI, habló de la alianza entre la empresa que dirige y Salesforce, que tiene el objetivo de convertir a Madrid en el hub de formación de Salesforce en toda Europa, impartiendo desde certificaciones hasta workshops donde los clientes no buscan la certificación, pero sí entender cómo las herramientas de Salesforce pueden ayudar a su negocio.

Especialmente llamativa fue la intervención de Transmediterránea a través de su CIO Juan Manuel Caballero, demostrando la omnicanalidad de los distintos puntos de contacto con los clientes, por lo que se aseguran la continuidad de servicio en todo momento y, gracias a la Inteligencia Artificial de Salesforce Einstein, indentifican qué experiencias les hacen más felices.

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HPE Reimagine 2018 Madrid: Descubre cómo acelerar tu transformación digital

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El próximo 30 de mayo tendrá lugar HPE Reimagine 2018 Madrid, que se celebrará en el Estadio Santiago Bernabéu. En este evento, que abrirá sus puertas a las 9 de la mañana contará con Juan Manuel López Iturriaga como maestro de ceremonias, los asistentes podrán descubrir todo tipo de soluciones para que su empresa pueda avanzar en su transformación digital.

Para ello, HPE e Intel han preparado una agenda repleta de presentaciones y demostraciones prácticas, que comenzarán a las 9:45 de la mañana con una keynote del Presidente de HPE para el Sur de Europa y Presidente y CEO de HPE España y Portugal, Jose María de la Torre. Tras esta presentación habrá otra de Jorge Fernández, Director de ventas y tecnología de Infraestructuras de Datacenter de HPE, en la que hablará de las distintas soluciones que propone la compañía para simplificar la TI híbrida.

 

Posteriormente, y hasta mediodía, tendrán lugar varias presentaciones más: Hiperconvergencia, componibilidad y el Reto de Marte; Acomodamiento del dato: Hiperconectividad, nuevos desafíos en ciberseguridad; HPE Pointnext: tu compañero de viaje; y HPE GreenLake: Soluciones on-premise de pago por uso para TI.

Tras una pausa, a las 13:00 horas, varios clientes de HPE comentarán sus experiencias. En primer lugar lo hará Iñaki Fuentes Liberal, CEO de Bluekiri. Acto seguido, dos representantes del equipo Aston Martin Red Bull Racing hablarán sobre el caso de éxito de una infraestructura hiperconvergente basada en Simplivity dentro de la Fórmula 1. Durante las pausas entre las presentaciones, los participantes en el evento podrán asistir a presentaciones en la zona de exposición, además de poder visitar la sala NDA.

 

Reimagine HPE 2018 concluirá a las 15:30 horas, hora en la que comenzará la Reimagine Partner Conference, en la que se mostrará a los asistentes los nuevos programas de canal de la compañía. HPE Reimagine 2018 Madrid promete, por tanto, ofrecer a los asistentes toda la información necesaria para aprovechar al máximo las posibilidades que les ofrecen los últimos avances en TI híbrida e Intelligent Edge.

HPE Reimagine 2018 Madrid

  • Organizador: HPE
  • Cuándo: El 30 de mayo
  • Dónde:Estadio Santiago Bernabéu, Madrid
  • Contenido: Soluciones de última generación para la transformación digital de las empresas.
  • Registro y agenda: HPE

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WWDC 2018 ¿Qué esperamos del principal evento anual de Apple?

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WWDC 2018

Apple ha comenzado a enviar invitaciones a los medios para asistir a la keynote del WWDC 2018, el congreso mundial para desarrolladores que se celebrará del 4 al 8 de junio en la ciudad californiana de San José.

Hace muchos años que Apple no participa en ninguna feria global y confía en sus propios eventos para presentar productos y servicios. WWDC se ha convertido en el más importante de todos ellos y 5.000 desarrolladores se “pelean” por asistir en directo al evento a pesar de tener que pagar más de 1.600 dólares.

 

No es para menos. La plataforma donde trabajan, App Store, es la tienda de aplicaciones más rentable del planeta y un ‘actor’ esencial para la estrategia de Apple en movilidad. Las apps son el mayor activo del grupo de servicios de Apple, una división que generó 57.000 millones de dólares en 2017 y se encuentra por sí sola en el top-100 mundial de empresas de Fortune.

Apple ha entregado a los desarrolladores 86.000 millones de dólares en comisiones en los nueve años que lleva en marcha, con récord absoluto en 2017 (26.500 millones de dólares). El dato es una muestra de lo que significa este congreso para estos profesionales y en general para toda la industria ante la relevancia de los de Cupertino en la tecnología actual.

¿Qué esperamos del WWDC 2018?

Como en toda conferencia con desarrolladores, el software será el gran protagonista y la nueva versión del sistema operativo móvil, iOS 12, será la estrella porque será quien gobierne la próxima generación de dispositivos móviles de Apple, desde los smartphones que encabezan las ventas mundiales por modelos, iPhone, a la marca que domina el segmento del tablet, iPad.

También se esperan novedades para la próxima edición del sistema operativo para ordenadores personales, OS X, y las variantes para relojes inteligentes y televisores inteligentes, WatchOS y tvOS, además de lo relacionado con el CarPlay para la industria del automóvil o el HomeKit para domótica. Para sus asistentes y en general para todos los sistemas, se esperan mejoras en el asistente virtual Siri, al igual que el Cortana de Microsoft, abrumado por la capacidad del Alexa de Amazon.

Otro de los apartados destacados serán las tecnologías de realidad aumentada/virtual. El año pasado presentó el ARKit, un kit de desarrollo que permite crear aplicaciones de realidad aumentada para iPhone e iPad. Se esperan mejoras en esa plataforma y aumento de potencial, así como avances con Valve para la plataforma Steam VR en Mac. No se esperan dispositivos propios hasta 2020, pero no hay duda que Apple está trabajando en ello y entrará con fuerza en este mercado en plena tendencia al alza.

WWDC es un evento para profesionales del desarrollo y no es una conferencia dedicada al hardware. Sin embargo, el CEO de Apple suele sorprender en la keynote con la presentación de algún nuevo producto. Este año se especula con una estrategia que sería novedosa en Apple: el hardware “económico”. Aquí se encuadraría un nuevo MacBook para niveles de entrada para aumentar las tibias ventas en el mercado del PC y un HomePod barato con el mismo objetivo en el segmento de asistentes personales para el hogar.

WWDC 2018

  • Organizador: Apple
  • Cuándo: Del 4 al 8 de junio
  • Dónde: San José, California
  • Contenido: Presentación nuevos sistemas operativos iOS, OS X, Watch OS, tvOS. Plataforma CarPlay. Herramientas de desarrollo. App Store.
  • Registro y agenda: Apple

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HPE Reimagine 2018 llega a Madrid el próximo 30 de mayo

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Reimagine 2018 llega a Madrid de la mano de HPE el próximo 30 de mayo

Tras celebrar su primera edición en Bilbao el pasado 10 de mayo, Reimagine 2018 llega a Madrid el próximo 30 de mayo de la mano de HPE e Intel para ayudar a las empresas a conseguir su transformación digital. Pero en este evento no sólo se aborda este tema, sino que también se habla de tecnologías que van mucho más allá. Los asistentes podrán conocer las mejores soluciones para gestionar sus datos, así como para aprovechar las tendencias más innovadoras. Y, por descontado, para descubrir novedades que les permitan exprimir al máximo sus oportunidades de negocio.

Los asistentes a HPE Reimagine 2018 Madrid, que tendrá lugar en el Estadio Santiago Bernabéu, podrán descubrir además las claves para aprovechar lo último en tecnología, y así integrar y acelerar los resultados de su empresa. Y, por qué no, lo necesario para poder conseguir las herramientas necesarias para superar a su competencia tras su aplicación.

 

Para ello, HPE e Intel le proporcionarán todo lo necesario, como información sobre lo último en arquitecturas para centros de datos, para la nube y para edge computing. Además, HPE también ofrecerá los detalles de su estrategia software-defined.

Además, en Reimagine 2018 Madrid, HPE mostrará, a lo largo de las presentaciones estratégicas y de las demostraciones de sus novedades centradas en transformación digital, las claves de simplificación de la TI híbrida o las innovaciones en Intelligent Edge. Todo con la ayuda de un presentador de lujo para el evento: Juan Manuel López Iturriaga, que ofrecerá a los asistentes su propia visión sobre la innovación.

Si está interesado en acudir a HPE Reimagine 2018 Madrid, que como hemos mencionado tendrá lugar en el Estadio Santiago Bernabéu, situado en la calle Padre Damián S/N de la capital, puede apuntarse antes del 29 de mayo, en esta página que HPE ha abierto para ello. La asistencia a Reimagine 2018 es completamente gratuita. ¡Reserva el 30 de mayo y no dejes escapar la oportunidad de descubrir lo último en tecnología para las empresas inmersas en la transformación digital!

 

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