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Telefónica Tech anuncia un servicio de operación remota con realidad aumentada

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Telefónica Tech anuncia un servicio de operación remota con realidad aumentada

Telefónica Tech, división de negocios digitales de Telefónica, ha anunciado la disponibilidad para España de un servicio de operación remota con realidad aumentada. Con este servicio, expertos en una materia podrán contactar en remoto con técnicos que se encuentren sobre el terreno, con el objetivo de poder ofrecerles ayuda y asistencia en tiempo real. Para establecer comunicación y contacto, tanto los expertos como los técnicos tendrán que utilizar diversos dispositivos inteligentes, como gafas de realidad aumentada, tablets o smartphones.

El servicio anunciado por la compañía se ha desarrollado en colaboración con TeamViewer, y se utiliza para que el experto que se encuentra a distancia de donde se está realizando una actuación pueda ver lo mismo que está viendo quien realiza la operación. Para ello basta con que se comuniquen mediante una videollamada. De esta manera se podrá solucionar el problema, gracias a que los expertos podrán ver qué sucede en una pantalla con realidad aumentada.

Con este servicio, además, las empresas podrán reducir hasta en un 25% los tiempos de fabricación, y rebajar a la mitad los errores. También permite aumentar la productividad y reducir los tiempos que las máquinas permanecen inactivas. Además, dado que se pueden ofrecer consejos y soluciones sobre un problema en remoto, también se reducen los viajes y sus costes asociados, así como la huella de carbono.

Con este sistema también se pueden realizar tareas de montaje, mantenimiento, reparación y revisión a distancia, reduciendo los tiempos de actuación y agilizando procesos. Las empresas también pueden optimizar y digitalizar muchos procesos gracias a este sistema. Por ejemplo, diversos procesos de logística y preparación de pedidos. Los operarios, con dispositivos inteligentes, pueden ver gráficamente las instrucciones que les envía un un técnico para preparar los pedidos, y contar con guías para poder hacerlo. Gracias a esto, este tipo de servicios logran aumentar un 10% su eficiencia y un 15% su productividad, reduciendo al mínimo la tasa de error en la preparación de pedidos.

Según Andrés Escribano, Director de nuevos negocios e industria 4.0 de Telefónica Tech, «la industria necesita implantar soluciones tecnológicas que les permitan obtener respuestas en tiempo real para reducir al máximo el tiempo de inactividad de las máquinas y, en consecuencia, el impacto económico del parón de actividad. Con este nuevo servicio, basado en realidad aumentada, el sector podrá optimizar sus procesos, potenciar la formación constante entre experto y técnico, y contribuir al desarrollo sostenible«.

Redactora de tecnología con más de 15 años de experiencia, salté del papel a la Red y ya no me muevo de ella. Inquieta y curiosa por naturaleza, siempre estoy al día de lo que pasa en el sector.

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