Hiperautomatización e IA: despliegue con una visión estratégica

En el contexto actual, la hiperautomatización y, en particular, la Inteligencia Artificial (IA), están cobrando protagonismo como herramientas clave para mejorar la eficiencia en las operaciones de negocio. Pero ¿qué significa realmente la hiperautomatización y qué papel juega la inteligencia artificial? ¿De qué manera podemos aprovecharlas en un contexto empresarial?

La hiperautomatización se define como el uso integrado de tecnologías con el objetivo de automatizar y optimizar procesos de negocio extremo a extremo (end-to-end). Esta va más allá de la automatización convencional: al combinar múltiples soluciones tecnológicas, permite automatizar procesos desde casos sencillos, basados en reglas (empleando tecnologías tradicionales como RPA o BPM), hasta casos complejos que requieren capacidad cognitiva y análisis avanzado (empleando IA Generativa, Computer Vision, NLP, o Deep Learning, entre otras).

La Inteligencia Artificial en el marco de la hiperautomatización

La Inteligencia Artificial, una de las tecnologías más avanzadas en la hiperautomatización, facilita a las empresas a transformar grandes cantidades de datos desestructurados en información útil y estructurada. En ABAST, consideramos que la IA es esencial para automatizar más allá de procesos basados en reglas, logrando la automatización de procesos que requiere de ciertas capacidades cognitivas. Por ejemplo, la IA permite procesar correos electrónicos y extraer conclusiones que determinan si se trata de una reclamación, notificación u otra categoría de negocio, lo que habilita nuevos niveles de automatización.

Hoy, los avances en IA y las herramientas user-friendly que la incorporan, permiten a empresas automatizar un abanico más amplio de procesos, aumentando el potencial retorno de inversión, optimizando la toma de decisiones y proporcionando información valiosa en tiempo real.

Del enfoque tradicional a la hiperautomatización: la importancia del modelo de gobierno

Uno de los desafíos más comunes en las iniciativas de automatización es la falta de un modelo de gobierno bien definido. Sin objetivos claros y una estrategia sólida, los esfuerzos de automatización pueden volverse dispersos, generando mejoras aisladas que, lejos de optimizar, introducen complejidades y riesgos, pudiendo, en algunos casos, llevar al fracaso la misma iniciativa de automatización. Esta falta de coordinación puede incluso dar lugar a shadow IT, con soluciones aisladas que no contribuyen al crecimiento estratégico de la organización.

Para que una iniciativa de automatización o hiperautomatización tenga éxito, es esencial diseñar e implementar un Modelo de Gobierno (MdG) a medida, que coordine las distintas iniciativas de automatización, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos particulares de la compañía. Este MdG se posiciona como un puente entre la estrategia empresarial (negocio) y las operaciones (automatización), permitiendo que cada proceso automatizado esté alineado con las metas de la organización y contribuya a la excelencia operativa.

En ABAST, hemos desarrollado una metodología que garantiza que cada implementación de la automatización esté sustentada en un modelo robusto, personalizado para cada cliente. Es decir, nos centramos en un despliegue top-down (de los objetivos del negocio a la automatización de las operaciones), cuyo valor diferencial radica en la visión estratégica y en asegurar el cumplimiento de los objetivos empresariales a largo plazo.

ABAST y UiPath: un enfoque estratégico para la Transformación Digital

En ABAST, apostamos por UiPath, plataforma líder en automatización, que se distingue por sus capacidades multitecnológicas, como RPA, NLP, Process Mining y Communications Mining (esta última siendo una herramienta muy útil para analizar grandes volúmenes de datos en comunicaciones). UiPath destaca por su enfoque estratégico y gradual en automatización, desde proyectos básicos de RPA con un coste reducido y rápido ROI, hasta complejas implementaciones basadas en IA, lo cual otorga flexibilidad y alineamiento con los objetivos de negocio.

Las soluciones de UiPath permiten a ABAST llevar a cabo implementaciones de automatización eficientes, que generan un impacto positivo en la estrategia de nuestros clientes. Combinamos las avanzadas capacidades de UiPath con nuestro enfoque en el gobierno y la estrategia para ayudar a las empresas a implementar una transformación digital integral, aprovechando al máximo las tecnologías de automatización.

Con nuestra experiencia en el sector y la alianza como Focus Partner de UiPath, acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso, proporcionando asesoramiento estratégico y una visión integral del proyecto de automatización. Con más de dos décadas de experiencia en proyectos de automatización y transformación digital, ABAST se posiciona como el partner tecnológico de confianza para aquellos que buscan una automatización alineada con sus objetivos de negocio y que garantice el máximo retorno de inversión.

Una trayectoria de éxito en proyectos de automatización

ABAST tiene una amplia experiencia en proyectos de automatización de procesos, habiendo trabajado con empresas de distintos sectores y tamaños para implementar soluciones tecnológicas que mejoran sus operaciones. Nuestro enfoque personalizado se centra en comprender las necesidades particulares de cada cliente y desarrollar soluciones que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también contribuyen al crecimiento estratégico de cada organización.

En colaboración con UiPath, proporcionamos a nuestros clientes las herramientas más avanzadas y les asesoramos para desplegar las soluciones que mejor se ajustan a sus necesidades y objetivos. No se trata solo de implementar tecnología, sino de crear un ecosistema en el que la automatización forme parte integral de la estrategia y cultura empresarial, diferenciándonos como partner estratégico en el ámbito de la hiperautomatización.

Hiperautomatización y estrategia: un valor diferencial para el futuro

La hiperautomatización es mucho más que una tendencia; en un entorno donde la eficiencia operativa y la agilidad son fundamentales, se ha convertido en una necesidad en un entorno de acelerado avance. En ABAST, entendemos que el verdadero valor de la hiperautomatización reside en su capacidad de transformar procesos de negocio, creando un impacto positivo en la estrategia organizacional. Integrando múltiples tecnologías y gestionando cada iniciativa bajo un modelo de gobierno estratégico, ayudamos a las empresas a desarrollar un entorno digital sólido y preparado para los problemas presentes.

En definitiva, en ABAST nos posicionamos como el partner tecnológico que no solo implementa soluciones de automatización, sino que acompaña a nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital, asegurando que cada proyecto esté diseñado para cumplir los objetivos de negocio y generar valor sostenible a largo plazo.