Paradores: vanguardia digital con AWS

Alojarte en un castillo del siglo XV con la personalización del siglo XXI. En el anuario Orbital Vision 2026, Paradores revela cómo utiliza la Inteligencia Artificial y la nube de AWS para ofrecer una experiencia única.

Paradores no es una cadena hotelera convencional; es el guardián de un patrimonio histórico excepcional. Pero gestionar edificios centenarios no implica vivir en el pasado. La compañía pública ha emprendido una ambiciosa transformación digital con un objetivo claro: conocer a su huésped mejor que nadie.

El caso de estudio incluido en la sección Projects de Orbital Vision analiza cómo Paradores, gracias a la tecnología de Amazon Web Services (AWS), ha implementado una arquitectura de Gobierno del Dato que rompe los silos de información. El desafío era mayúsculo: integrar datos de reservas, spa, restaurantes, programa de fidelización y preferencias personales en una única «fuente de verdad».

El anfitrión digital perfecto

El reportaje detalla cómo esta visión de «Cliente 360º» permite a la cadena anticiparse a los deseos del viajero. Gracias a la inteligencia analítica y el Machine Learning de AWS, el personal de Paradores puede saber, antes de que el cliente llegue a recepción, si prefiere una habitación tranquila, si es amante de la gastronomía local o si viaja en familia, adaptando la oferta de forma proactiva.

«La tecnología nos permite recuperar la esencia de la hospitalidad clásica: el trato personal, pero escalado a casi cien establecimientos gracias a la nube», se destaca en el texto.

Escalabilidad y Seguridad

Además de la personalización, el artículo subraya la importancia de la escalabilidad que ofrece la nube de AWS. Al tratarse de una empresa con picos estacionales muy marcados, la flexibilidad de la infraestructura permite a Paradores adaptarse a la demanda en tiempo real, garantizando siempre la disponibilidad y la seguridad de los datos de millones de turistas.

Paradores demuestra así que la innovación más puntera puede (y debe) convivir con la conservación del patrimonio, creando un modelo de turismo inteligente que pone al cliente en el centro de la historia.

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