Más de la mitad de internautas españoles usan IA, pero el 85% se queda en un uso básico

El 52% de internautas españoles de 16 a 75 años han utilizado herramientas de IA en el último año, pero el 85% se queda en un uso básico, puntual o de apoyo, tal como refleja el I estudio de IA de IAB Spain: cómo usuarios y profesionales utilizan, perciben e integran la IA, elaborado por IAB Spain en colaboración con Elogia.

El prtincipal factor discriminante en la penetración de la IA es la edad. La generación Z es la que más la usa, con un 79% de penetración. Le siguen los Millennials, con un 64%, mientras que el uso es menor en Generación X (47%) y Boomers (33%).

La media de edad de los usuarios de IA es de 46 años, el 58% tiene estudios superiores y el 69% trabaja. El internauta que no la usa tiene 54 años de media, el 36% tiene estudios superiores y el 60% está trabajando. Además, un 34% de los no usuarios asegura que probablemente, o seguro, empezará a utilizar la IA en los próximos 12 meses.

Un 86% de usuarios emplea la IA a diario o cada semana, y el 43% lo hace a diario. Así lo hacen un 55% de usuarios de la Generación Z y la mitad de los Millennials, frente al 37% de la Generación X y al 35% de los Boomers. En el ámbito personal, la IA se usa sobre todo para buscar información (73%), pero el uso sigue anclado en tareas puntuales o de apoyo. Solo el 15% ha integrado la IA en sus rutinas, automatizado procesos o delega tareas completas. En el caso de la Generación Z lo han hecho el 22%. Un 59% no usa ninguna función avanzada.

La falta de formación es el primer freno que tienen para utilizarla los usuarios (31%). Le siguen el precio (30%) y la calidad irregular (28%). Según el estudio, el gran salto pendiente es pasar del chat a los flujos. Es decir, del uso conversacional a la integración de la IA en procesos automatizados.

Su uso rse concentra en pocas herramientas. El 97% de usuarios de IA conocen ChatGPT, mientras que la usa el 70% y la prefieren un 52%. Gemini está en segunda posición: la conocen el 85% y la usan el 43%. Además, es la herramienta mejor valorada en facilidad de uso (53%).

Microsoft Copilot ocupa el tercer puesto en conocimiento y es la tercera herramienta más usada (20%) y la tercera preferida (8%). La conocen el 57% de los usuarios de IA y la han probado el 35%. Claude, con menor alcance, logra la mayor fidelidad tras ChatGPT, ya que el 66% de quienes la usan la prefiere, y quienes la han probado la sitúan a la cabeza en calidad (57%) y fiabilidad (54%).

Entre junio de 2025 y junio de 2026, el total de usuarios únicos de herramientas de IA ha pasado de 17,3 a 25,8 millones, un 49% más. En el mismo periodo, ChatGPT ha pasado de 14,3 a 20,4 millones de usuarios únicos (+42,5%), Gemini ha triplicado su audiencia, de 3,3 a 10,2 millones, y Microsoft Copilot ha crecido un 25%, de 2,2 a 2,8 millones. Destaca el crecimiento de Claude, que ha multiplicado por 12 sus usuarios únicos: de 0,18 a 2,09 millones. Meta AI los ha multiplicado por 9, y ha pasado de 0,22 a 2,02 millones de usuarios.

El 87% de los usuarios utiliza principalmente la versión gratuita de las herramientas de IA, y solo el 13% paga por usarlas. Un 7% lo hacen a través de su empresa y un 6% de su bolsillo. Casi un 50% de usuarios, eso sí, no descarta pagar: un 14% no paga pero sí lo haría y otro 33% no sabe si lo hará. Un 47% no piensa hacerlo. El umbral de precio es bajo: 2 de cada 3 usuarios dispuestos a pagar no superarían los 10 euros al mes, y la media se sitúa en 9,4 euros. Entre los usuarios que usan la IA a diario, el porcentaje que paga sube al 21%, frente al 13% del total. 

El 48% de los usuarios utiliza la IA en su trabajo. Sobre todo para redactar textos y correos electrónicos (40%), investigar (33%) y analizar datos (27%). El 90% de los profesionales que la usan percibe algún impacto positivo en su trabajo. Así, el 53% trabaja más rápido, el 40% ha aumentado la calidad de su trabajo y otro 40% libera tiempo. Hay quien asegura que tareas que antes le llevaban más de una hora se reducen a unos 20 minutos con la IA.

Ese ahorro de tiempo no siempre se traduce en descanso. De quienes liberan tiempo gracias a la IA, el 47% lo dedica a su vida personal, pero un 46% lo destina a asumir más trabajo. Un 37% lo emplea en tareas estratégicas y otro 26% en formación.

En cuanto a la compra, el 45% de los usuarios de IA la ha utilizado para ayudarse en una compra, porcentaje que sube al 54% en la Generación Z. La usan sobre todo en las fases de comparación (66%) e investigación (57%), y un 30% para iniciar la búsqueda de productos. En la decisión final siguen mandando la recomendación de familiares y amigos (50%) y las opiniones de otros usuarios (47%). Solo el 16% se fía de la IA para tomarlas.

El 65% de quienes han usado IA en una compra no dejaría que una IA comprara por ellos en modo agente, un 21% solo lo aceptaría con supervisión y un 14% sin condiciones. Entre quienes lo permitirían,  un 49% no le dejaría gastar ni un euro sin revisarlo. Delegan en ella sobre viajes (39%), tecnología (37%) y hogar (36%). Lo que menos, la compra de productos infantiles (7%) o de óptica (11%). 

El 68% de los usuarios cree que será imprescindible en el futuro, pero solo el 29% confía en ella. Al 59% le preocupa su impacto laboral y al 66% la privacidad de lo que comparte con la IA, aunque el 67% ya ha compartido algún dato personal. Un 95% contrasta en alguna medida la información que le da la IA. Entre los riesgos que mencionan los participantes en la encuesta están dar por buenos los resultados de la IA sin verificarlos y la fuga de información crítica que pueda usar la competencia.