La Comisión Europea acusa a Meta de incumplir la DSA por el diseño adictivo de Facebook e Instagram

La Comisión Europea ha determinado, tras una investigación, que Meta ha infringido la DSA (Ley de Servicios Digitales) de la UE, por lo que han calificado como diseño adictivo en Facebook e Instagram.

En concreto, la investigación que ha realizado la Comisión se ha centrado en el comportamiento de ciertas funciones de las dos redes sociales. Entre ellas, el desplazamiento infinito, la reproducción automática de archivos multimedia, las notificaciones push y los conocidos como sistemas de recomendación altamente personalizados de Facebook e Instagram.

Sus conclusiones establecen que Meta «no valoró de forma adecuada los riesgos que su diseño adictivo supone para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos los menores y adultos vulnerables». Las recomendaciones altamente personalizadas, la reproducción automática y el scroll infinito «alimentan la necesidad que tiene el usuario de seguir haciendo scroll, y hacen que el cerebro pase a modo piloto automativo, lo que contribuye a un uso compulsivo y a adoptar hábitos poco saludables».

Además, la Comisión destaca que Meta no hizo caso de la información sobre el tiempo que los menores pasan en Facebook o Instagram por la noche, y de cómo la optimización de formatos como Reels y Stories podría llevar a un uso excesivo o compulsivo de sus servicios.

Además, sus miembros señalan que las herramientas de gestión del timpo que ofrecen Facebook e Instagran, incluidas las que están activadas por defecto para los menores, se pueden desactivar con facilidad, y no llevan ni a una rebaja ni al control del uso del servicio. En cuanto a los controles parentales, destacan que solo son eficaces si los padres y tutores tienen los conocimientos técnicos suficientes para poder ajsutarlos  y utilizarlos. Esto reduce en gran medida su eficacia de cara a reducir el riesgo que supone que los servicios de ambas redes tengan un diseño adictivo.

Por otro lado, en cuanto al Centro de Seguridad de Meta, con consejos y enlaces a recursos de salud mental, la Comisión considera que no reduce lo bastante el riesgo que plantea para los usuarios el diseño adictivo de Facebook e Instagram.

Por todo esto, la Comisión Europea apunta que Meta tiene que implementar cambios en el diseño de Facebook e Instagram para cumplir la DSA. Entre otras cosas, tendrá que desactivar las funciones que fomentan la adicción, que en muchos casos están activadas por defecto. Entre ellas están la reproducción automática y el scroll infinito. También tendrá que implantar pausas en el tiempo de pantalla que sean afectivas, además de adaptar su sistema de recomendaciones para que esté menos centrado en la participación.

La decisión de la Comisión Europea todavía no es definitiva, y Meta puede defendese de estas acusaciones, para lo que cuenta desde ahora con una ventana de tiempo para presentar sus alegaciones. Si, pasado este tiempo, la Comisión confirma sus conclusiones, y Meta no hace cambios, podría llevarle a tener que afrontar un veredicto definitivo de incumplimiento de la DSA. De ser así, la Comisión podrá imponer una multa a la compañía de, como máximo, el 6% de la facturación anual total global de la empresa