El nuevo Microsoft Dynamics CRM quiere mejorar las funcionalidades sociales

Microsoft ha presentado hoy la nueva versión de su software de gestión empresarial Microsoft Dynamics CRM, cuya modalidad on-line ya está disponible en 42 mercados e incluye nuevas capacidades sociales. Además, la compañía ha anunciado que a finales de mes estarán disponibles nuevas plantillas de procesos empresariales enfocados a diferentes sectores como parte del nuevo Microsoft Dynamics CRM (tanto en su versión en la Nube como local), con el objetivo de poner a disposición de los usuarios las guías que les permitan mejorar el rendimiento de sus negocios.

Aunque a partir de hoy los clientes pueden acceder al servicio en la Nube del nuevo Microsoft Dynamics CRM, también podrán implementarlo tanto en modalidad on-premise como alojada en un partner a partir del próximo 31 de octubre. Esta versión está diseñada para ofrecer una experiencia de usuario mejorada que se traduce en una mayor productividad de éste, y muestra el valor que supone trabajar en conjunto con otras tecnologías de Microsoft, como es el caso de la integración con Yammer, Lync y Skype, que proporciona a los profesionales de marketing, ventas, servicios e industria una experiencia perfecta y totalmente personalizable.

“CRM ha de ser un facilitador que detecte tendencias, agilice la toma de decisiones y sugiera acciones que conduzcan a mejores relaciones con los clientes y a resultados exitosos” , apunta Mario Aguilar, director de Marketing de Microsoft Dynamics en España, quien añade: “Con esta nueva actualización de nuestro CRM continuamos situando al cliente en el epicentro del negocio, que es nuestra estrategia, ya que hemos incorporado una serie de tecnologías que ayudan a las empresas y organizaciones a nutrir su relación con sus propios clientes, haciéndolos participar de forma más activa”.