Premio MC 2016 «Integración de la Inteligencia Artificial en el negocio»: Salesforce Einstein

Salesforce Einstein ha obtenido el galardón en la categoría «Integración de la Inteligencia Artificial en el negocio» de los Premios MC 2016, que fue recogido por Javier Iglesias, director de preventa de Salesforce.

La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en la gran ola de innovación que va a cubrir todo lo relacionado con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) gracias a los avances que en los últimos años se han producido en potencia de cálculo, capacidad de almacenar grandes volúmenes de datos en la nube a costes muy razonables y acceso a algoritmos especializados.

El término IA está relacionado con otros como Machine Learning, Deep Learning, Natural Language Processing o Predictive Analytics, que básicamente lo que hablan es de un futuro donde las plataformas y sistemas TIC serán tan inteligentes como para aprender de las interacciones y datos que reciban con el objetivo de ayudarnos en lo que les solicitemos y que además puedan anticiparse a nuestras necesidades.

Para democratizar el acceso a la Inteligencia Artificial, Salesforce celebró la “puesta de largo” durante el pasado Dreamforce 2016 celebrado en San Francisco (EE UU) de su tecnología Einstein, una innovación revolucionaria que incorpora capacidades de IA en todas las nubes de Salesforce (Sales, Service, Marketing, Commerce, Communities, Analytics, IoT y Desarrollo de Apps) para que cualquier organización, sin necesidad de contar con data scientists, pueda ofrecer experiencias de cliente más predictivas y personalizadas a través de sus departamentos de ventas, marketing, atención al cliente…

Con el lema “Artificial Intelligence for Everyone” (“Inteligencia Artificial para todos“), Salesforce Einstein está capacitada para resolver dilemas que se plantean a diario en las empresas como “¿estamos vendiendo el producto correcto al cliente objetivo en el momento adecuado?“, “¿atendemos a los clientes por el mejor canal?“, “¿nuestro marketing actúa sobre el canal correcto en el momento oportuno y con el mejor contenido?” o “¿estamos desarrollando aplicaciones que aprovechan el poder predictivo de la IA?“.