Los clientes exigen un compromiso rápido, personalizado y conectado en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que ha obligado a organizaciones de todo tipo a...
La nueva generación de Salesforce Service Cloud Einstein ha transformado gracias a la IA el modo en que las empresas crean experiencias atractivas de servicio al...
Service Cloud Intelligence Engine añade una capa de inteligencia en la nube de servicios (Service Cloud) de Salesforce, de manera que refuerza su eficacia con técnicas...
Bruno Alonso, natural de Madrid, es Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y cuenta con un Master en dirección de empresas de Tecnología...
Muchas empresas (y deberían ser todas) son conscientes de la importancia del servicio al cliente para su rentabilidad, pero pocas tienen en marcha iniciativas formales en...
Madrileña Red de Gas y HP han firmado hoy un acuerdo para que esta asuma, durante cuatro años, la gestión de los entorno de soluciones SAP...
Avaya presenta el próximo paso de la evolución tecnológica del servicio al cliente con nuevos productos en su portfolio de Gestión Interactiva de la Experiencia del Cliente...
El Corte Inglés ha seleccionado la solución IBM Sterling Commerce DOM (Distributed Order Management) para impulsar su estrategia multicanal de smarter commerce. La estrategia de comercio...
ATG ha anunciado los resultados de una encuesta que analiza la satisfacción de los usuarios con los servicios y soportes on-line de sus operadores móviles. El...