Feria de Call Center 2009

El Centro de Convenciones Norte de IFEMA, en Madrid, será el encargado de acoger la duodécima edición de la Feria de Call Center, que se celebrará los próximos días 2 y 3 de diciembre. Una de las compañías que estará en el evento será NEC, que aprovechará esta oportunidad para presentar sus soluciones Business ConneCT y CC PRO, dos aplicaciones software de última generación para la atención al cliente.

Business ConneCT destaca por incrementar los ingresos y mejorar la flexibilidad y la productividad de los empleados. Se trata de una suite para Comunicaciones Unificadas “todo en uno”, capaz de interactuar a través de todas las plataformas de comunicaciones de la empresa, independientemente del fabricante.

Por otra parte, CC PRO es una solución Full IP, multimedia, que gestiona la atención al cliente a través del teléfono, correo electrónico o vía chat, enrutando todas las consultas hacia una sola cola universal, lo que mejora el control y la capacidad de reacción de la empresa.