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Decálogo de buenas prácticas para migrar al cloud con éxito

acens Cloudstage, el encuentro mensual que reúne a expertos tecnólogos para debatir sobre la temática cloud, abordó en su duodécima edición “Migrando al Cloud: buenas prácticas” el impacto de la nube en los modelos de negocio en las empresas y cómo deben afrontar esa transformación. En esta ocasión, el evento contó con la participación de Juan Antonio Herrero, presidente y socio fundador de afirmaGroup, para comentar algunas de las claves para migrar al cloud con éxito, así como las buenas prácticas a tener en cuenta:
- Saber lo que compran. Las empresas deben de ser conscientes de que no compran desarrollos a medida y deben estudiar la oferta que le están haciendo, qué procesos soluciona y cómo pueden aprovecharlo sin necesidad de tener que hacer inversiones adicionales.
- Confirmar lo que incluye el servicio. Las empresas deben confirmar si el servicio que contratan incluye formación online, soporte web, llamadas telefónicas…
- Adaptarse al nuevo ciclo de venta. Los vendedores son prácticamente gestores administrativos que ayudan a descargar un programa o a tramitar un pedido. Las empresas deben revisar los costes de sus procesos de venta, para que se haga todo de forma remota, con servicios paquetizados y a un bajo coste.
- Comprender el cambio del ciclo de marketing. Las empresas en el cloud no deben buscar a sus clientes, son éstos los que encuentran a las empresas y demandan contenidos para sentirse identificados. Ahora es el marketing el que debe encargarse de todo el ciclo de relación con el cliente.
- Aplicar la regla del 80-20. A diferencia de ciclos de negocio anteriores, ahora las empresas deben invertir el 20% en ventas y el 80% en marketing para trabajar en tres etapas: pre-clic marketing –que es el posicionamiento para que los consumidores las encuentren–, el post-clic marketing –que es la generación de información y contenidos de valor para que el consumidor se sienta identificado– y el post-conversion marketing –que es el análisis y cuantificación de los procesos anteriores–.
- Hacer una planificación financiera. Las empresas proveedoras de servicios cloud deben hacer una buena planificación financiera y económica ya que pasan de vender los clásicos proyectos y licencias de software a prestar servicios de pago por uso cambiando completamente la cuenta de ingresos de las compañías.
- Analizar el impacto en el día a día. Existen cuatro áreas críticas que hay que analizar y seguir a diario para no fracasar en la migración al cloud. Son las áreas de finanzas, marketing, ventas y operaciones.
- Buscar economías de escala. Un entorno 100% cloud significa estandarización, cero coste de propiedad, bajo coste de usabilidad, venta y gestión remota, paquetización de servicios… Una empresa puede migrar a la nube con éxito si sus procesos de negocio están definidos en una aplicación que puede estar hosteada en el cloud y no cuenta con procesos muy personalizados.
- Evitar errores habituales. Queramos o no los procesos de venta, la relación con el cliente, los modelos de negocio… han cambiado. Pensar que todo sigue igual sería el principal error a la hora de migrar con éxito a la nube.
- Entender que el cloud forma parte de nuestras vidas. Más allá de las cifras de las diferentes consultoras, los hábitos de consumo digital y el auge del uso de dispositivos móviles, en particulares y empresas, confirman el cambio de la nube.
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