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Cómo lanzar con éxito un nuevo producto al mercado

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El lanzamiento de un nuevo producto al mercado siempre resulta complicado para una empresa. Numerosos departamentos tienen que ponerse manos a la obra para que resulte un éxito. Y no solo los relacionados con el diseño y la fabricación, o los que se ocupan de las finanzas o la distribución, sino todo lo relacionado con el marketing y la comunicación.

En la actualidad, tanto para los lanzamientos de productos físicos como de servicios online, se suele recurrir no sólo a publicidad convencional, sino a las redes sociales, y personajes famosos, que pueden desempeñar diferentes roles.

En cualquier caso, lo principal es la creación de un producto que vaya a gustar a los consumidores. Y si es posible, crear una o varias ediciones limitadas con el producto como base. En cualquier caso, es aconsejable presentarlo poco a poco, en pequeñas dosis, para ir generando expectación y mantener el interés del público. Además, es bueno ofrecer una cierta sensación de exclusividad, sobre todo si el producto está dirigido a ciertos mercados amantes de los productos exclusivos.

Como hemos comentado, las redes sociales son vitales a la hora de lanzar un nuevo producto. Evidentemente, habrá que analizar cuáles son las más utilizadas en los países en los que se va a presentar para optimizar los recursos. Así, mientras que en unos mercados será Facebook la red social estrella, en algunos países, como China, donde no se puede acceder a Facebook y otros servicios, serán las redes propias, como WeChat, las que cuenten con mayor aceptación.

Por último, en caso de que el producto sea físico y tangible, y se venda en tiendas físicas, es necesario crear la misma expectación en estos establecimientos que en las redes. Para ello, es necesario seleccionar en primer lugar los establecimientos más representativos para la venta de productos como el lanzado y organizar en uno o varios eventos con los medios y con personajes influyentes. Por último, aunque el presupuesto para la campaña sea limitado, y especialmente si el lanzamiento realizado en un país ha tenido éxito, es recomendable compartirlo con medios de otros para aumentar su alcance.

El caso de Wechat

Esto es justo, según Forbes, lo que hizo New Balance con el lanzamiento de un nuevo modelo de zapatillas en China, las New Balance 997.5. En primer lugar, la compañía estadounidense se asoció con una marca de ropa deportiva taiwanesa, PHANTACi, cuyo director creativo, Jay Chou, es un cantante muy famoso en el país. Chou, junto con la directora de marketing y PR de New Balance para China, decidieron diseñar 10 pares de zapatillas exclusivos, inspirados por los 10 discos que ha grabado Jay Chou hasta el momento. Y en lugar de lanzarlas todas al mismo tiempo, fueron sacando al mercado un par cada dos días, para mantener el interés y que no disminuyese el “ruido” generado por el lanzamiento. Pero esas zapatillas no estaban a la venta, sino que eran sólo de exposición.

Tras todo esto, llegó el desembarco del nuevo en redes sociales, para lo que utilizaron, entre otras, WeChat, la más popular en China. Se crearon cuentas con mensajes e historias preparados para que coincidieran con las campañas en medios, y promocionaron también los contenidos en la cuenta oficial de New Balance al mismo tiempo. Y priorizaron el lanzamiento en redes sociales frente a los medios tradicionales. Tras el lanzamiento online, se dirigieron a las tiendas especializadas en zapatillas de deporte más populares de China.

Una semana antes del lanzamiento oficial del nuevo modelo de New Balance se organizó un evento con medios y personajes influyentes para que las vieran. Y con esto consiguieron suficientes impactos durante los días siguientes hasta que las zapatillas salieron al mercado. Ya con ellas a la venta, el equipo de marketing y comunicación de New Balance China escribió una historia para una publicación internacional especializada en zapatillas de deporte.

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