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Qualcomm “le paga” una buena noticia a Blackberry

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Sí, has leído bien, Blackberry y buena noticia en la misma frase. Puede parecer extraño, pero lo cierto es que en medio de la tormenta en la que el fabricante canadiense lleva sumergido ya varios años, esta semana ha recibido una (esperada, eso sí) muy buena noticia, y es que tras un litigio con Qualcomm, la sentencia del mismo obliga a esta empresa a pagar, en principio, más de 765 millones de euros (814,9 millones de dólares) a la canadiense. Y al mencionar que esta cantidad es la inicial, esto se debe a que el contencioso era por este importe, pero ahora se tendrán que realizar cálculos adicionales, como los intereses que se han generado sobre la deuda, así como el coste que ha tenido el proceso legal para Blackberry, algo de lo que también tendrá que hacerse cargo el fabricante de procesadores.

El proceso, que se inició el año pasado, ha enfrentado a las dos compañías por el pago de royalties, por parte de Blackberry a Qualcomm, de diversas patentes de la empresa de procesadores que la canadiense ha empleado en algunos de sus desarrollos, principalmente los relacionados con las soluciones de para los coches autónomos, más concretamente con la creación de circuitos integrado para aplicaciones específicas destinados a este área. Y es que, como ya contábamos hace algún tiempo, la gran tabla de salvación para una empresa que pasa por uno de sus peores momentos históricos, puede venir de la mano de los coches autónomos, y los desarrollos basados en QNX que la compañía ya viene haciendo desde hace bastante tiempo.

La relación entre ambas compañías debería mantenerse dentro de la normalidad, una vez resuelto este contencioso. En realidad, es bastante común que las empresas tecnológicas liciten entre sí por asuntos de este tipo y que, una vez solucionado el asunto, mantengan sus relaciones dentro de la normalidad. En su primera declaración pública tras la sentencia, Qualcomm afirma “Aunque Qualcomm no está de acuerdo con la decisión, es vinculante y no apelable”, lo que indica que la respetará y, por lo tanto, procederá al pago de las cantidades que se definan tras el cálculo de costas e intereses. Por su parte John Chen, máximo responsable de Blackberry, ha mostrado una postura particularmente conciliadora al afirmar “BlackBerry y Qualcomm mantienen una larga relación y continúan siendo valiosos socios tecnológicos“.

No obstante, esto supone un importante quebranto para las cuentas de Qualcomm que, tal y como indica hoy Fox Business, va a suponer un importante varapalo en su próxima presentación de resultados. Y es que esta noticia llega poco después de que la empresa tuviera que pagar una multa al gobierno de Corea del Sur, y cuando pende en el aire un proceso similar en el que la empresas se enfrenta a Apple. Así pues, y aunque su volumen de negocio se mantenga y siga siendo bueno, sus números este año no lo van a ser tanto. Así, los analistas permanecen muy atentos a los primeros números que el fabricante de procesadores presente a los reguladores, pues pueden marcar un cambio de valoración de la empresa, evidentemente en negativo. No obstante de momento, y a la espera de la apertura de Wall Street, las operaciones precias a ese momento apuntan a una leve subida en el valor de sus títulos, que ayer cerraron a 52,61 dólares, y hoy se espera que inicien su cotización en 53,71.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris, co-fundador y CTO de Salesforce, fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

Salesforce tiene claro que la confluencia de los dispositivos conectados y los avances en el procesamiento del lenguaje natural están potenciando la aparición de interfaces activadas por voz. Actualmente, uno de cada cinco adultos en los Estados Unidos dispone de altavoces inteligentes en su casa y Capgemini prevé que para 2021, el 40% de los consumidores empleará la tecnología por voz en lugar de apps y sitios web para múltiples actividades variadas que van desde buscar hasta comprar.

Einstein es la plataforma de IA de Salesforce y actuamente hace más 3.000 millones de previsiones diarias, ayudando a los usuarios de la Plataforma Salesforce en sus procesos de venta, servicio y marketing. Con el lanzamiento de Einstein Voice los usuarios podrán hablar con Salesforce desde cualquier dispositivo, haciendo tareas como:

Actualizar Salesforce mediante la voz: El asistente de voz de Einstein permite dictar actualizaciones desde la app de Salesforce. Transforma automáticamente los datos de voz no estructurados en información práctica que actualiza los registros de Salesforce, al tiempo que notifica los cambios a los miembros de los equipos y crea tareas.

Disponer de resúmenes diarios personalizados: Los usuarios de Salesforce podrán empezar su día con una presentación a medida de las mediciones clave (horario, oportunidades, flujo de ventas del equipo…) en Salesforce y las prioridades a través de su asistente de voz preferido.

Explorar los paneles de Salesforce: En lugar de abrir y filtrar manualmente cuadros de mando, los usuarios ya pueden desplegar los paneles de Einstein Analytics y profundizar en los detalles, todo ello con la voz.

Además de todas estas funcionalidades, Einstein Voice amplía las posibilidades de desarrollo de bots basados en la voz ya que los administradores podrán desarrollarlos de un modo rápido y sencillo en cuestión de unos cuantos clics y desplegarlos en Google Assistant y Amazon Alexa, o crear bots que adopten la marca de una empresa para ofrecer una experiencia a sus clientes acorde a lo que esperan de esa organización.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

Salesforce y AWS amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

En mayo de 2016 Salesforce anunció que había seleccionado a Amazon Web Services (AWS) como proveedor preferente de infraestructura de cloud pública. Ahora, aprovechando la celebración de Dreamforce 2018, ambas compañías confirman que amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

La primera de las integraciones será la de AWS PrivateLink con las APIs de Salesforce, que permitirá a los desarrolladores de aplicaciones SaaS que se basan en AWS ofrecer endpoints como una opción adicional para el acceso al servicio, todo dentro de Amazon Virtual Private Cloud (VPC), lo que reduce la exposición a amenazas de seguridad al enrutar de forma privada el tráfico que fluye entre Salesforce y los servicios AWS a través de una conexión de red Amazon dedicada.

La segunda de las integraciones se ocupará de los eventos de la plataforma Salesforce, y es que cada vez hay más clientes que se aprovechan de arquitecturas basadas en eventos que activan procesos en AWS basados en cambios de datos en Salesforce y viceversa. Para entenderlo mejor, imaginemos una empresa que gestiona una flota de dispositivos conectados en AWS; gracias a la integración podrán aprovechar los datos recogidos para que los equipos de venta, servicio y marketing que utilizan Salesforce puedan resolver de forma proactiva las incidencias de los clientes, generar clientes potenciales y realizar ventas cruzadad de nuevos servicios. Esta integración estará disponible en algú momento, todavía sin definir, de 2019.

La tercera y última de las integraciones es la de Amazon Connect con Salesforce Service Cloud, que permitirá a los clientes crear experiencias de voz de autoservicio basadas en IA con un agente y una comunidad de clientes. Hablamos de soporte para bots e IA desarrollados con Amazon Lex y Salesforce Einstein. Esta integración ya está disponible.

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Canalys: el mercado PC crecerá después de siete años de caídas

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La consultora Canalys tiene buenas noticias para la industria tecnológica, ya que predice un crecimiento del mercado PC en 2019 que finalizaría una caída de ventas consecutivas de siete años.

Según las previsiones, el mercado PC crecería un 0,3 por ciento a nivel mundial hasta 262,6 millones de unidades vendidas. Un ligerísimo aumento que al menos frenaría la sangría y cambiaría la tendencia, apoyado en las buenas perspectivas para Asia-Pacífico y América del Norte. Otras regiones como China, América Latina y Europa seguirían cayendo.

“Las migraciones empresariales a Windows 10 seguirán siendo el principal impulsor de la demanda comercial de PCs en 2019″, explica el analista jefe de Canalys, Alastair Edwards. “El mercado se verá impulsado por el sólido desempeño económico y el gasto empresarial en los Estados Unidos, el mercado PC más grande del mundo, así como un impulso mundial continuo para mejorar el hardware debido a las preocupaciones sobre seguridad en TI”.

Canalys explica que el canal se ha beneficiado sustancialmente este año de la actualización a Windows 10 en el segmento empresarial (de ahí los avances en el último trimestre) tanto en venta de productos como en oportunidades de servicios profesionales en torno a la migración. Sin embargo, ello no durará para siempre y mantener el nivel será complicado a comienzos de la década, explican.

La mejora de la oferta de componentes clave como procesadores y memorias DRAM que ha penalizado a la industria el último año, es otro factor señalado por Canalys para la mejora de sus previsiones.

En cuanto a formatos, se confirma que portátiles, convertibles y 2 en 1 están salvando a la industria del PC, mientras que las ventas de sobremesas siguen cayendo. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

Y eso en empresas, porque el mercado de consumo sigue cayendo. A pesar que nunca ha habido más y mejor oferta de equipos informáticos la realidad es que el cliente del PC hoy “aguanta” cada vez más sus equipos informáticos y frente a un ciclo de actualización estimada en una media de 4 años, se ha pasado a 6 años en un corto espacio de tiempo.

Lo único positivo es que la adaptación a la era de la movilidad del mercado es un hecho y frente al descenso del PC de sobremesa clásico, vemos aumento de venta en otros formatos. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

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