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Tech Marketing 2017: #BeSmart y no te pierdas los mejores momentos

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#BeSmart17. Este es el hashtag que hemos utilizado durante todo el día de ayer para contaros lo mejor de nuestro “Tech Marketing 2017”. Un hashtag que no sólo hemos conseguido convertir en trending topic en España, sino que ha servido para reunir a algunas de las mentes más brillantes del mundo de la tecnología y el marketing. Durante todo el día, el Hotel NH Madrid Ventas ha sido un hervidero de gente que ha asistido a las ponencias y mesas redondas que han protagonizado el evento.

Así más de 300 personas han podido comprobar cómo Uber está revolucionando el sector del transporte, qué puede hacer IBM Watson para convertirse en un aliado imprescindible para los departamentos de marketing de las empresas o cómo Salesforce revoluciona el customer journey gracias a la tecnología. Pero ha habido mucho más. “Tech Marketing 2017” se ha convertido en una oportunidad para hacer mucho networking, para experimentar con equipos como el HP Sprout o relajarse junto al grifo de cerveza inteligente que ha instalado Heineken en el evento.

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Yuri Fernández, Communications Lead Spain&Portugal de Uber

Uber: moviendo el mundo con tecnología

Yuri Fernández, Communications Lead Spain&Portugal de Uber estrenó Tech Marketing 2017 con “La revolución del smartphone” una ponencia en la que trasladó a la audiencia cuál es la visión de Uber para el futuro de la movilidad y cómo en realidad, “tener un gran producto es la mejor estrategia de marketing que hay”.

Los datos que expuso en su charla son contundentes: la congestión en las grandes ciudades ya provoca que cada año se pierdan 5.500 millones de euros en productividad; la obsesión por desplazarnos de una forma ineficiente ya ha conseguido que el 4% de la superficie terrestre esté ocupada por parkings; si los taxis son más caros es porque su escasa adaptación a las nuevas tecnologías los convierten en vehículos altamente ineficientes. Además puso sobre la mesa los planes que tiene la compañía para los próximos años: coches autónomos, de los que dijo “que son el presente y no el futuro” y coches voladores.

“Si por algo se ha hecho famosos Uber es por la innovación. Un concepto que tienes que liderar o te pasará por encima”, vaticinó manifestando que aún se tiene que avanzar en los sistemas de regulación, porque y tal como dijo de forma contundente, “en España está prohibida la economía colaborativa”.

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Hugo Llebrés, managing director de MEC

MEC: de la cookie a la persona

Hugo Llebrés, managing director de MEC, saltó a continuación a escena con sus “Conocidos anónimos”. Una charla que partió con una premisa de impacto: “durante mucho tiempo en el mundo del marketing, lo más parecido a una persona fue una cookie”. Y esto es un problema porque los departamentos de marketing siguen sin saber, sin conocer de cerca quiénes son realmente sus clientes y qué “customer journey” realizan realmente. Y si esto es así, buena parte de responsabilidad la encontramos en el smartphone, ese dispositivo que como pocos “ha evidenciados cuáles son las carencias de las cookies”.

¿Qué nos proponen desde MEC? Que los departamentos de marketing empiecen a trabajar bajo espacios autentificados. Es lo que ha bautizado como marketing FINGA o lo que es lo mismo: aprovecharse de las fortalezas de Google, Facebook, LinkedIn, Amazon, etc. conocer realmente quién hay detrás de la pantalla… de forma anónima. ¿Por qué? Porque como afirma Llebrés “Solo si identificas a la persona (cómo es, lo que le gusta, etc. aunque no sepas quién es) puedes llevar a cabo una estrategia relevante y eficaz”.

Para trabajar de una forma más abierta y fuera del paraguas de las grandes corporaciones, Lleb?es propone finalmente  su M Platform, basada en el análisis de las denominadas como MID, “una herramienta que nos ofrece una visión unificada y única de cada consumidor, conocimiento del journey por ID en las distintas plataformas y que los datos generados son de nuestra propiedad”.

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Juan Sevillano, director general de RocketFuel España

RocketFuel: tecnología con sentimientos

¿Tiene la tecnología sentimientos? En RocketFuel creen que sí. Lo contó en “Tech Marketing 2017 Juan Sevillano, director general de RocketFuel España en su charla “La tecnología por fin tiene sentimientos”, en la que explicó cómo “anticiparnos a los deseos de nuestros clientes, provoca momentos mágicos”. “Saber qué necesita nuestro cliente y cuándo lo va a necesitar. Esa es la clave del marketing actual” profundizó.

¿Cómo conseguimos que esto sea posible? El responsable de RocketFuel identifica tres tendencias claves: vídeo, mobile y Big Data. La convergencia de estos tres fenómenos y su interpretación en plataformas cognitivas como IBM Watson, es la que entre otras cosas va a permitir crear desde los departamentos de marketing, un traje a medida para cada usuario”.

En este sentido en RocketFuel nos hablan de un “marketing predictivo”  que “identifica a las personas y no a los dispositivos en tiempo real, tomando de esta forma decisiones más inteligente porque las personas no son dispositivos”. Para las marcas, la alianza con plataformas como Watson, les permite estar donde “realmente quieren estar en función de los contenidos que se publican” porque por primera vez la tecnología “permite medir cuándo nos interesa realizar una acción y cuándo no, cuándo quiero estar y cuándo no”.

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Lidia García, Industry Manager en Google España

Google: la moda ya no será como antes

“Desde el año 2010 a 2017 las búsquedas on-line relacionadas con moda se han multiplicado un 300%. En este periodo de tiempo, las búsquedas de moda en Internet han crecido el doble que el resto de categorías de Google”.  Quien así habla es Lidia García, Industry Manager en Google España, quien explicó en su charla “El impacto digital en la industria de la moda”, cómo las nuevas tecnologías ya han cambiado para siempre este sector.

Dos datos para tener en cuenta: el 79% de los consumidores españoles utilizan su smartphone para relacionarse con el mundo de la moda y el 22% de las compras on-line de este sector ya se hacen con el teléfono.  Esto ha llevado a las marcas a posicionarse en todo tipo de plataformas, redes sociales, influencers, blogs, etc. Contenido que según la responsable de Google hay que seguir cuidando pero con una advertencia muy clara a los anunciantes: “los Reyes Magos no existen y los contenidos virales tampoco”.

Pero si nos salimos del mundo del mobile e-commerce ¿cómo están impactando las nuevas tecnologías en la moda? Lidia García nos habla de ejemplos que como en el caso de los coches autónomos de Uber, no son el futuro, sino el presente: los probadores virtuales de Rebecca Minkoff,  la personalización de nuestras compras (el “Project Muze” desarrollado por Google y Zalando) o la llegada de personal shoppers que se disfrazan de Apps y asistentes virtuales.

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Francisco García Tola, marketing manager en Vodafone

Vodafone: más Big Data por favor

Francisco García Tola, marketing manager en Vodafone, puso el acento sobre la creciente importancia que ya tiene el Big Data para los departamentos de marketing de las empresas. En “Big Data y Geomarketing, las estrategias del marketing para la victoria” explicó en un primer momento cuáles son los tres grandes retos a los que se enfrenta el director de marketing, a saber: orientación de la empresa hacia el cliente, definir el modelo de expansión y la monetización de las acciones de marketing.

García Tola que afirmó “soñar con Big Data” y  que “hay mucho más Big Data del que nos podemos imaginar”, incidió en el hecho de que lo que resulta apasionante de esta realidad tecnológica es que “elimina la subjetividad a la hora de tomar decisiones”, “reduce el tiempo en articular acciones” y “permite introducir cambios en nuestra estrategia en tiempo real” sin esperar a tener que consultar históricos que por su propia naturaleza apenas son accionables.

¿Cómo pueden los departamentos de marketing monetizar toda esta información? Uno de los casos más claros, expuestos por el responsable de Vodafone fue el del Geomarketing o lo que es lo mismo, entender gracias a mapas de calor (basados por ejemplo en terminales móviles) cómo acuden los clientes a una tienda determinada, qué circunstancias afectan a su compra, qué impacto tienen las distintas redes de comunicaciones que se encuentran, etc.

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Ana Gobernado, directora general de IBM Watson Customer Engagement

IBM: elemental, mi querido Watson

La nueva IBM no tiene nada que ver con la de antes. Es lo primero que ha querido dejar muy claro Ana Gobernado, directora general de IBM Watson Customer Engagement que en “Marketing cognitivo” nos contó lo que ya puede hacer y va a poder hacer una plataforma como Watson, conocida entre otras cosas por imponerse a los mejores concursantes de un programa-concurso tan complicado para una “máquina” como es “Jeopardy”.

¿Y qué puede hacer Watson? Sobre el papel, todo lo que queramos y mucho más. Porque este “Excel Killer” (definido así por la propia Gobernado) es capaz de “entender, razonar, generar hipótesis, aprender del comportamiento de los usuarios e interactuar con los mismos utilizando un lenguaje natural”. “Con Watson ayudamos a las empresas a vender más, a identificar tendencias y conocer mejor a sus clientes” remachó la responsable de IBM.

Ana Gobernado recomendó además a los responsables de marketing ir más allá del móvil para apostar de una forma definitiva por una estrategia omnicanal (“el comportamiento del consumidor no está solo en un dispositivo”) y explicó que algunas de las soluciones que se proponen desde Watson “permiten identificar el path real de los clientes (conociendo lo que están haciendo los clientes en realidad), predecir cuál es el camino que van a recorrer tus clientes y anticiparse a sus probables obstáculos”.

“Con Watson, las tecnologías de marketing y publicidad se acercan ara impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia real del cliente”, ha destacado poniendo el foco en una de las grandes y actuales tendencias: MARTECH + ADTECH.

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Álvaro del Castillo, CEO y fundador de TAPTAP Networks

TapTap Networks: por una publicidad Premium

¿De qué hablamos en realidad cuando utilizamos el término “premium” en el mundo digital? Esta es la pregunta a la que ha querido contestar Álvaro del Castillo, CEO y fundador de TAPTAP Networks en su ponencia “The meaning of premium in digital media” donde ha recordado datos interesantes como que “la inversión en digital es ya mayor que la tradicional. Las previsiones apuntan a que en 2019 hablaremos de 195.000 millones de dólares. En el caso de la publicidad mobile se estima un crecimiento de 127.000 millones de dólares en cuatro años”. El móvil por supuesto es el gran protagonista (“va a ser el escenario en el que se visualicen hasta el 80% de las impresiones publicitarias”).

Pero ante esta avalancha, CEO de TAPTAP Networks advierte sobre la necesidad de distinguir lo valioso del ruido, lo auténtico y real de otros fenómenos recientes como las fake news o los proveedores de contenidos “sin escrúpulos”.

Para ello propone a los anunciantes que encuentren socios adecuados que les den acceso a “medios premium”, apostar por formatos en los que realmente prime la calidad (“y no formatos intrusivos”) y “usar data real certificado que garantice el correcto impacto de su imagen sin que esto vaya en detrimento del alcance o segmentación aplicada en su campaña”.

Las mejores startups del momento

Las mejores startups del momento

Cabify, Uniplaces, Car2Go, Llollo y Deliveroo: ronda de startups

La primera de las mesas redondas de “Tech Marketing 2017” contó con la presencia de algunas de las mejores startups del momento. Joaquín Mancía, managing director de Uniplaces; Ángela Román, responsable de marketing de Car2Go; Hans Christ, CEO de LloLlo; Blanca Martínez, directora de marketing de Deliveroo y Mariano Silveyra, general manager Madrid, Valencia y Sevilla de Cabify debatieron bajo la moderación de Jaime López Francos, fundador y CEO de Ymedia sobre la relación que deben mantener marketing y tecnología para el éxito de una startup. Estas fueron algunas de sus intervenciones más interesantes:

Cabify: “Si no tienes un gran equipo humano no tienes nada. La tecnología es bastante más importante que la publicidad. Porque en publicidad, siempre te encuentras en desventaja al competir con empresas grandes. Con tecnología en cambio, puedes ganar en horas lo que a una gran empresa le lleva años. Pero antes de invertir en publicidad tienes que tener muy claro qué es lo que tu usuario que hace, qué no hace, por qué te elige…si no tienes esa base cubierta es complicado”.

Car2Go:  “Cuando hablamos de redes sociales, monitorizamos 24/7 y nuestro tiempo de respuesta es de una hora máximo. De esta forma logramos ofrecer un mejor servicio entendiéndolas como un espacio donde los usuarios pueda encontrar información relevante. Nuestros usuarios son a la vez nuestra propia comunidad y la que nos proporcionan la información más relevante a la hora de entender cómo está funcionando nuestro servicio. Son una extensión de nuestro propio servicio técnico”.

Deliveroo: “Si no tienes un altavoz publicitario en el que darte a conocer no tienes nada que hacer. Es muy difícil crecer si no te publicitas y no sólo en Internet. Nuestra primer estrategia era exclusivamente on-line pero hasta que no hicimos nuestra primera campaña en offline, hasta que no pusimos los primeros autobuses en la calle, no notamos que la gente confiaba en nosotros”.

Llollo: “El éxito de una startup es trabajo en equipo, pero hay un factor suerte más importante del que podemos creer. Por otro lado, no se puede hacer publicidad si no tienes una gran tecnologia que te respalde. Y hay que probar todos los canales, on-line y off-line. Identificar lo que funciona y salir rápido de lo que no está dando resultado. Focalizar, siempre focalizar. Y una vez más, la publicidad no importa si el servicio que ofreces no tiene un valor añadido que realmente importa”.

Uniplaces: “En redes sociales hay que tener la capacidad para separar el ruido de lo importante. La calidad del comentario y el uso que le vayamos a dar requiere de diferentes estrategias y momentos.”

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Ángel Luis Fernández, ex marketing manager en Atlético de Madrid

Solera Inc: vuelta al pragmatismo

El marketing puede ser todo lo complicado, o todo lo sencillo que queremos que sea. Lo sabe bien Ángel Luis Fernández, ex marketing manager en Atlético de Madrid y marketing director en Solera Inc. Su ponencia “La tecnología, al servicio del marketing” fue toda una declaración de intenciones: querer estar a la última en tecnología no debería distraernos de nuestro trabajo principal, que es conectar con nuestros clientes de la forma más directa y sencilla posible.

En su trabajo al frente del Atlético de Madrid expuso en este sentido la paradoja de que un club que tiene más de 20 millones de seguidores en redes sociales, no cuente por ejemplo con un simple CRM con el que gestionar su base de socios, o que si bien hacen el uso del e-mail marketing, siguen trabajando con programas rudimentarios ya que el core de su estrategia de marketing no está ahí. Estar a la última en definitiva, puede alejarnos de lo que de verdad importa.

“No debemos olvidarnos de que nuestro objetivo principal es vender, crear demanda sobre nuestros productos”, ha manifestado a modo de recuerdo las bases mas tradicionales del marketing, recalcando que “en demasiadas ocasiones saltamos sobre las últimas tendencias sin tener en cuenta quién es nuestro público objetivo”.

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Mildred Laya, directora de marketing y comunicación cloud de Salesforce

Salesforce: del marketing a la experiencia

A quemarropa, así comenzó Mildred Laya, directora de marketing y comunicación cloud de Salesforce.  “Todo esta en el móvil, el cliente esta en el móvil, hay que hablar en un lenguaje móvil” afirmó, para después incidir en el hecho de que ese móvil ahora más que nunca es el que provoca que “tu eslogan no ya no sea tu eslogan sino lo que dicen los usuarios de tu empresa y de tu producto”.

En “El marketing como motor de cambio en la experiencia de cliente…y en las ventas” fue más allá al hablar de lo que es y debe ser una buena experiencia de cliente: “No basta con vender, una vez que vendes empieza el marrón.. si la experiencia del cliente no es buena tu resultado no lo será” explicó. Ahora bien, ¿cómo se ofrece esa gran experiencia del cliente? Básicamente con tecnología. Y es que la gran tecnología, para Mildred Laya, debe ser capaz de responder eficazmente en tres campos fundamentales: personalización, respuesta en tiempo real y conectividad.

De la primera, la responsable de Salesforce explicó que si algo odian los clientes es que “sean tratados como un número más” y la gran tecnología “tiene una respuesta para que no vuelva a pasar”. De la segunda, que “hasta el 67% de los consumidores espera que las marcas interactúen con ellos en tiempo real a través de todos los canales”. Por último, al hablar de conectividad, conviene recordar que no se puede descuidar lo que ocurre dentro de la empresa y que únicamente cuando los equipos de marketing, negocios, ventas, etc. están alineados gracias a la tecnología y focalizados sobre el cliente, se puede ofrecer una gran experiencia.

Alex Karnatowski es co-fundador y SEO consultant de Improve Search & Convertix

Alex Karnatowski es co-fundador y SEO consultant de Improve Search & Convertix

Improove: pensando en escalar

Alex Karnatowski es co-fundador y SEO consultant de Improve Search & Convertix.  Su ponencia “Estrategias de éxito de expansión internacional gracias a tácticas de escalabilidad” mostró al auditorio cómo no podemos imaginar convertirnos en el número 1 en Google, si antes no entendemos qué supone escalar a nivel internacional y cuáles son sus costes.

Una escalabilidad que cuando pensamos en SEO no puede conseguirse si no definimos claramente a qué velocidad queremos hacerlo y cuál va a ser nuestro retorno. Tener claro de la misma manera en nuestra empresa qué productos son susceptibles de escalar, en qué mercados y en qué volumen y cuáles otros sencillamente no son escalables de ninguna forma, a veces por el simple hecho de encontrarnos con un mercado saturado.

Mesa redonda de experiencia del cliente

Mesa redonda de experiencia del cliente

IBM, Samsung, Instagramers, NH Hoteles, OnTruck: ¿cómo mejoramos la experiencia de cliente?

Cerramos “Tech Marketing 2017” con la mesa redonda “¿Es la tecnología clave para mejorar la experiencia del cliente?” Moderada por Gema Román, directora de comunicación y gran consumo en Atrevia, la mesa contó con los siguientes invitados: David Arconada, Head of Customer Management en Iberia; Íñigo Garel, Interactive Experience en IBM; Idelfonso Tébar, Integrated Marketing Communications Manager en SamsungPhil González, fundador de Instagrammers; Irene Fernández, Directora de Marketing en NH Hoteles; Íñigo Juantegui, cofundador de OnTruck. Rescatamos a continuación unos cuantos titulares.

Samsung: “Estamos demasiado obsesionados con la venta. Adolecemos de una visión más holística de lo que es el cliente y le estamos abrumando, saturando con nuestros mensajes. La clave del data es generar conocimiento en medio de tanta intoxicación, de mensajes discriminados que le estamos enviando. Los modelos tradicionales d publicidad y formatos desaparecerán”.

OnTruck: “Las empresas cuyo core business sea B2C la mejor experiencia tiene que estar en el móvil. En cambio cuando una empresa es B2B tiene que cuidar al máximo el desktop, dar más información en un entorno más tradicional”.

NH: “El Big Data es la clave para poder ofrecer una experiencia más personalizada a nuestros clientes. Porque no hay que olvidar el cliente que está en el centro, que hay que ser capaz de sorprender al consumidor, adaptarnos a sus emociones si es preciso”.

Instagrammers: “El Big Data le viene a las empresas, en muchas ocasiones, demasiado Big. Entre otras cosas Instagram triunfa porque el 80% de sus usuarios siguen a una marca”.

IBM: “La última buena experiencia que tienes es la mínima que esperas a partir de ese momento. Y no olvidemos, el dato poderoso es el dato del propio cliente”.

Hasta aquí “Tech Marketing 2017”, un evento que no hubiera sido posible sin vuestro apoyo y en el que hemos contado con el apoyo de nuestros amigos de MarketingDirecto.com. En unos días os mostraremos además un completo vídeo con lo mejor de lo que estamos seguros, ha sido un evento para recordar.

 

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Las empresas solo invierten el 40% del presupuesto de marketing en estrategia digital

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Las empresas continúan adaptándose a la revolución digital que está cambiando los paradigmas de la comunicación en los últimos años. Muestra de ello es que todavía dedican grandes partidas de los presupuestos de marketing a llevar a cabo acciones tradicionales a través de canales offline. Hasta un 60% según un estudio realizado por la Asociación de Marketing y Evercom.

No obstante, aunque lento, el cambio se está produciendo por la obligación de una audiencia que sí ha hecho la transición de una manera más rápida. Se estima que hasta un 68% de los consumidores ya prefiere los canales online para realizar sus compras gracias al desarrollo de las plataformas de comercio electrónico, tal y como señala el informe “La Conexión Digital: por qué las tiendas necesitan reiniciarse”, de la consultora Campgemini.

De esta manera, se estima que las empresas, a nivel mundial, realicen en 2018 una inversión de 132 mil 304 millones de dólares en publicidad móvil, casi 30.000 millones más que el desembolso realizado en 2017

Sobre este aspecto, así como para debatir de las perspectivas de futuro del sector, se dieron cita en el Instituto de Empresa (IE) de Madrid representantes de Hootsuite, The Key Talent, Hydra.Digital y Pentaquark Consulting en el evento ‘Marketing Digital, eCommerce y Social Selling’ organizado por Executive Forum.

Internet ha conseguido abrir una capa de potencia muy grande

El director del Programa de Dirección de Marketing del IE, Félix Muñoz, destacó que “el momento en el que nos encontramos es una transición. La irrupción de Internet ha abierto una capa de potencia muy grande y se han cambiado nuestros hábitos (influencias, gestión de portales, etc)”.

También habló de la importancia de los datos actualmente, y es que “la publicidad ha cambiado también por completo. Hemos pasado a hacer compra programática por lo que la publicidad masiva ha tornado en publicidad adecuada a la persona adecuada, en el momento adecuado y en el contexto adecuado, ya que el mensaje es clave”, apuntó.

En este momento en el que se encuentra el cambio de paradigma tecnológico es necesario que existan continuas sinergias entre el componente online y el offline. Y es que toda la información que se consigue por los diferentes canales -cada vez más y más específica- debe ser traducida en la mejora del servicio de venta final, haciendo un servicio más personalizado y diferenciado.

Sobre esta circunstancia, Ramón Luna de María, CTO de Pentaquark Consulting, destacó que el eCommerce supone consigo la mejora en ciertas áreas de la cadena. “La venta online permite la omnicanalidad y la atracción de un público más diverso y más joven, pero también debe hacer que las empresas se especialicen y diferencien para realizar una oferta atractiva de sus productos”, afirmó

“Tenemos mucha información, pero gracias a las técnicas de machine learning podemos predecir el comportamiento de cualquier persona en el mundo online. Los siguientes pasos deben estar en sintonía con la integración del mundo offline y online”, concretó.

Marketing online y Social Selling deben poner al cliente en el centro de la ecuación

Sobre la estrategia y el plan a seguir para tratar a tu audiencia lanzando el mensaje más adecuado también habló el socio director de Hydra.Digital, Daniel Marote. Todas las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías deben ser entendidas por las empresas para ser aún más empáticos con el cliente.

Todos comenzamos teniendo tecnologías y haciendo publicidad online porque ‘había que hacerlo y tenerlo’, pero sin entender el verdadero porqué. Las empresas deben ser conscientes de que solo la empatía le permitirá diferenciarse y ganarse al público para aumentar sus ventas”, afirmó.

Algo que también ocurre en áreas tan específicas de las empresas como los Recursos Humanos. De ello habló el director de Marketing de la compañía tecnológica de este sector The Key Talent, Santiago Heredero.

La clave es generar una comunidad exclusiva para cada cliente. Construir una oferta lo suficientemente atractiva para que el talento acuda a tu empresa. Si no ponemos al candidato en el centro la empresa se ve perjudicada. Porque la reputación de la empresa no está solo en quien pasa a ser contratado, sino en los candidatos a los que se les dice ‘no’ y cómo se les ha dicho ese ‘no”, declaró.

Simbiosis entre el equipo de ventas y el equipo de marketing

Uno de los principales aspectos a mejorar es el nivel de madurez digital. Y es que realizar una buena estrategia con toda la información de la que se dispone en la actualidad es harto complicado. Aspecto sobre el que Carmen Sánchez , Strategic Account Executive en Hootsuite. “Actualmente, la mayoría de empresas son principiantes en lo que al uso de redes sociales se refiere”, aseguró.

No obstante, para mejorar al respecto las estructuras internas de las empresas deben ser más fluidas. Los diferentes equipos deben trabajar unidos y no como comportamientos estancos para beneficiarse de manera mutual. “Un programa de ventas a través de las redes sociales permitirá al departamento de marketing aprovecharse de los conocimientos del equipo de ventas. Y, por otra parte, el departamento de ventas obtendrá información valiosa del comportamiento de su audiencia objetiva”, concluyó.

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DXC Technology celebra su Summit 2018 apoyado por sus clientes y partners

Un año y dos meses después del nacimiento de DXC Technology como consecuencia de la integración de CSC y la división de servicios de Hewlett Packard Enterprise, DXC Technology ha celebrado en el estadio Wanda Metropolitano de Madrid su Summit 2018.

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DXC Summit 2018 Madrid

Un año y dos meses después del nacimiento de DXC Technology como consecuencia de la integración de CSC y la división de servicios de Hewlett Packard Enterprise, ha celebrado en el estadio Wanda Metropolitano de Madrid su Summit 2018 (#DXCSummit18), un evento que ha reunido a más de 300 profesionales en torno a la transformación de las empresas.

DXC Technology celebra su Summit 2018

Juan Parra, director general para España y Portugal de DXC Technology, ha dado la bienvenida a todos los asistentes destacando que “somos una empresa independiente tecnológicamente hablando que aconsejamos las mejores soluciones para cada caso y siempre teniendo en cuenta las características particulares de cada cliente“. Además, Juan Parra ha querido resumir la misión de DXC Technology con las siguientes palabras:

“En DXC Technology acompañamos a nuestros clientes en sus estrategias y planes de transformación. En la mayoría de los casos, estos cambios digitales suponen importantes cambios culturales y organizativos en las empresas que deben convivir con la excelencia de los servicios actuales. DXC ayuda a afrontar este desafío.”

Juan Parra también ha explicado el que podríamos denominar “círculo virtuoso” de la estrategia de DXC Technology, que está compuesto por varias capas. En el centro se ubica el cliente, que puede aprovechar las áreas tecnológicas en las que DXC Technology aporta su experiencia como son servicios de procesos de negocio, Cloud, apps, movilidad y puesto de trabajo digital, analytics y Big Data, así como seguridad. Por fuera se situán las capas de consultoría y de alianzas estratégicas, y también las adquisiciones de otras empresas y el fomento del talento digital.

DXC Technology celebra su Summit 2018

Respecto a esto último, la contratación y retención del talento, la actividad de DXC Technology en los últimos 14 meses puede considerarse como frenética. La compañía ha superado en España y Portugal la cifra de 6.000 empleados gracias a que en el último año se han contratado 1.200 nuevos profesionales. Como recuerda Juan Parra, “esto ha sido posible por los acuerdos que tenemos con universidades, por el hecho de que somos una empresa muy atractiva para todos aquellos que quieren poner la innovación en el centro de sus carreras profesionales, así como por nuestro músculo financiero, que nos ha permitido salir a buscar a los mejores perfiles del mercado“.

DXC Technology celebra su Summit 2018

Juan Parra, director general de DXC Technology para España y Portugal.

La trayectoria de DXC Technology desde su nacimiento hace poco más de un año augura un futuro muy prometedor para la compañía. A los 21.000 millones de dólares de facturación a nivel mundial, hay que sumar sus 137.000 empleados y más de 6.000 clientes en todo el mundo. En cuanto a España y Portugal, ya ha alcanzado la cifra de 200 clientes, de los cuales 20 son nuevos, y un crecimiento del 37% en el negocio digital.

Juan Parra tiene claro que “nuestra vocación es entender los problemas de negocio que quiere afrontar el cliente y por eso, desde una labor consultiva, recomendamos, aconsejamos y decidimos planes estratégicos, pero además nos encontramos igual de cómodos en grandes proyectos como en otros más pequeños para el denominado mid-market, y qué decir de nuestra presencia en las industrias, donde no nos centramos en unas pocas, ya que tenemos soluciones para prácticamente todas“.

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Internet of Vehicles: Huawei y el Grupo PSA muestran en CeBit el futuro de los vehículos conectados

Huawei ha mostrado la estrategia de la compañía sobre coche conectado, así como su colaboración con Citroën, concretamente la plataforma OceanConnect destinada a ofrecer un entorno común tanto a fabricantes como a desarrolladores así como terceras partes relacionadas con la industria del automóvil y su futuro.

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Durante las actividades previas al CeBit a las que Huawei nos ha invitado en Hannover hemos podido asistir a una interesante mesa redonda sobre IoV (Internet of Vehicles) en la que han participado el presidente de Huawei Cloud Core Network Ma Haixu y Jean Leflour vicepresidente senior para coches conectados del grupo PSA. En su presentación el representante de Huawei ha mostrado las partes principales de la estrategia de la compañía sobre coche conectado, concretamente la plataforma OceanConnect destinada a ofrecer un entorno común tanto a fabricantes como a desarrolladores así como terceras partes relacionadas con la industria del automóvil y su futuro.

Las cuatro líneas principales de la solución OceanConnect son que se comporta como un facilitador de conectividad capaz de soportar cientos de miles de conexiones y millones de ellas concurrentes, un facilitador de tratamiento de datos gracias a tecnología basada en Big Data y cloud, un facilitador de ecosistemas con capacidad de mantener estancos pero conectados el almacenamiento de datos y su tratamiento incluso por parte de terceros y finalmente una rampa de lanzamiento para la evolución ya que la plataforma se conecta con sistemas V2X (vehicle to everything).

En la intervención de Jean Leflour el directivo francés ha elogiado la rapidez con la que se ha realizado la transición de los sistemas de conectividad de sus vehículos basados en una solución desarrollada por la propia PSA a la plataforma OceanConnect de Huawei. Esta transición se ha realizado en tan solo ocho meses desde que anunciaran el acuerdo de colaboración con la compañía china. El resultado más vistoso es el nuevo Citröen DS7 basado íntegramente en la nueva plataforma.

Leflour ha subrayado que PSA dispone actualmente de más de tres millones de coches conectados en todo el mundo de todas las marcas del grupo. Ha apuntado además la importancia de la plataforma Free2Move de la propia compañía como otra de las marcas importantes ya que esta aplicación (que facilita la movilidad a cualquier usuario con todos los métodos disponibles incluyendo coches pero también bicicletas y scooters) supone una muestra de la evolución de la compañía de un fabricante de coches a un proveedor de movilidad.

PSA desarrolla sobre la plataforma de Huawei su CVMP (Connected Vehicle Modular Platform) entre otras cosas por el alcance global de la misma y también por su capacidad de cumplir con las más estrictas especificaciones de seguridad, incluyendo la GDPR recientemente puesta en marcha en la Unión Europea.

También tomó la palabra Peng Bin, jefe de arquitectura de soluciones de Huawei para describir más en detalle el funcionamiento de la plataforma. El resumen es que si antaño el concesionario entregaba el coche y prácticamente ahí terminaba su labor con estas nuevas plataformas de vehículo conectado podrán hacer seguimiento de toda la vida útil del vehículo, desde que sale del concesionario (o es alquilado o cualquier otra fórmula de uso) hasta seguir cualquier incidencia.

El objetivo es proporcionar un “motor digital” que proporcione un vehículo mejorado y un número mayor y mejores servicios, tanto por parte de los fabricantes como, muy importante, terceros. La conectividad es uno de los factores clave de la plataforma, según Bin, con partners globales como China Telecom, T-Mobile, Orange o Telefónica. El sistema se basa en cloud híbrida con un despliegue global.

Los datos que recoge la plataforma del vehículo hacen que se cree un “gemelo digital” construido con información proveniente de todas las partes mecánicas y electrónicas del mismo, localización en tiempo real, datos de consumo, presión de los neumáticos y del aceite, información de mantenimiento y finalmente el punto más peliagudo: datos sobre la conducción. En teoría este sistema almacenará cuando frenemos bruscamente, giros demasiado bruscos o exceso de velocidad.

De hecho una de las preocupaciones de los periodistas en el turno de preguntas de la mesa redonda ha sido la explotación de esos datos y su cesión a terceros. Jean Leflour de PSA ha descartado que sea un problema por la protección de la GDPR y porque la cesión de datos no sería personal sino en conjunto. Sin embargo no aclaró qué pasaría en países donde la GDPR o legislación similar no está en marcha.

Otra pregunta se produjo sobre la calidad de la conexión y si la plataforma OceanConnect precisaba de 5G para su funcionamiento. Peng Bin a ese respecto aseguró que el funcionamiento es igual bajo cualquier red de datos, de hecho la transición de PSA a la nueva plataforma se ha realizado para sistemas 2G y 3G.  Los representantes de Huawei han apuntado sin embargo que obviamente para funciones como el coche autónomo sí que sería necesaria una red de gran capacidad como la 5G.

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