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Bornan niega tajantemente las acusaciones por los Juegos Mediterráneos Tarragona 2018

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Hace alrededor de una semana, El Confidencial publicaba una noticia en la que informaba de que una empresa de muy reciente creación se había hecho con un contrato de 1,29 millones de euros por parte de la organización de los Juegos Mediterráneos de Tarragona 2018. Un concurso en virtud del cual Bornan Sports Technology se convierte en uno de los principales proveedores tecnológicos de la organización del evento deportivo. En concreto, y según se describe en el pliego de prescripciones técnicas, el objeto de la contratación es el “servicio de acreditaciones, inscripción deportiva, gestión de resultados, gráficos para televisión e información de los resultados de las competiciones”.

A dicho concurso se presentaron cuatro empresas: la citada Bornan Sports Technology, Microplus, ATOS y AllOne, si bien las dos últimas fueron descartadas por no cumplir con todo lo marcado en el pliego de condiciones, por lo que solo puntuaron las dos primeras, concretamente 94,30 y 89 puntos respectivamente. A este respecto es importante destacar que la oferta económica de Microplus fue mejor, pero que por su parte la de Bornan contó con bastantes  mejoras sobre las condiciones de partida, razón por la que finalmente terminó haciéndose con el concurso, según indica la documentación de la fundación de la Fundación Tarragona 2017.

El resultado del concurso, no obstante, ha llamado la atención tanto de los medios como de algunas fuerzas políticas, que pretenden llevar la contratación a debate en las instituciones políticas catalanas (texto en catalán). Todo esto al mismo tiempo que la otra empresa finalista, Microplus, ha presentado un recurso contra la decisión concursal, apelando a que su oferta económica era mejor, así como a la falta experiencia y solvencia de Bornan. Preguntado el Ayuntamiento de Tarragona sobre la polémica adjudicación y el recurso interpuesto por Microplus, el concejal responsable del área, Javier Villamayor, ha afirmado: “Nos sentimos amparados por el buen trabajo del servicio técnico y jurídico de la Fundación [que organiza los juegos], ya que su secretario es el del Ayuntamiento”. También relaciona el recurso presentado por Microplus con la rivalidad entre empresas, y afirma estar seguro y tranquilo ante la adjudicación.

Una empresa demasiado joven

La clave de la polémica es la “juventud” de la empresa ganadora del concurso, puesto que el inicio del proceso de licitación se produjo el 7 de julio de 2017, mientras que Bornan no “existió” legalmente, con su alta como sociedad en Suiza, hasta un mes después, algo que ha despertado ciertas suspicacias, y que además ha dado pie a Microplus a alegar, en su recurso frente a la resolución del concurso, por la falta de experiencia y solvencia de la ganadora. No obstante, y como respuesta a esa falta de experiencia de la compañía, la propia fundación organizadora del evento, Fundació Tarragona 2018, afirma que tal y como se recoge en el pliego de condiciones, lo que se valora es la experiencia de los profesionales que forman la empresa, no el de la forma jurídica de los mismos, “y esto sí lo cumple la adjudicararia”, según le habría comunicado la fundación al Diari de Tarragona.

A este respecto, en MuyComputerPro hemos hablado con Eva María Córdoba, confundadora y CEO de Borman Sports Technology, que ha compartido con nosotros la experiencia previa de algunos de los miembros del equipo, todos ellos con experiencia previa en el sector (en algunos casos, precisamente, en alguna de las otras empresas que participaron en el concurso), y que en el caso de algunas personas se acerca a los 20 años.

Por otra parte, también se ha criticado la falta de seguridad que puede suponer contar (y dar un presupuesto tan alto) con una empresa de reciente creación, y cuyo capital social es muy, muy inferior al que ha obtenido para poner en marcha el proyecto. No obstante, y a este respecto, hemos revisado todos los pliegos de la licitación, que se pueden encontrar aquí, y tal y como se recoge en la cláusula 14, punto 14.1, apartado B, la disposición de un seguro de indemnización por riesgos profesionales, vigente hasta la finalización del plazo de presentación de ofertas, por importe no inferior a 1.750.000 euros es un medio suficiente para acreditar la solvencia económica y financiera de la empresa concursante. Y precisamente, en esa misma cláusula se puede revisar los requisitos en cuanto a solvencia técnica (es decir, la que se pide a los profesionales que desarrollarán las actividades), y de acuerdo con el curriculum del equipo técnico de Bornan, también se cumplirían todas las condiciones.

La principal anomalía, por lo tanto, sería la diferencia de tiempo entre la apertura del proceso de licitación (principios de julio) y la constitución legal de Bornan como empresa (a principios de agosto). También hemos hablado de este aspecto con Córdoba, que nos ha aclarado que en realidad el proyecto de la empresa se pone en marcha tan pronto como su socio, Roberto García, deja su anterior trabajo, dentro del mismo sector y, precisamente, en una de las cuatro empresas que participaron en el concurso. García habría tenido conocimiento de la apertura del concurso cuando el proyecto ya se estaba definiendo (en la fase de recopilación de la documentación necesaria para presentar a las autoridades y para la constitución legal de la empresa). A este respecto es importante tener en cuenta que, aunque en general solo se ha hablado de Eva María y Roberto, en realidad la empresa cuenta con otros miembros, como Miguel Ángel Pablo (CTO) y Héctor Blanco, TV Manager, parte de los cuáles ya habían trabajado previamente con ambos, en el caso de Córdoba en su anterior proyecto empresarial, Conersys. Un proyecto que es dejado de lado cuando García deja su anterior empleo y se une a ellos.

Córdoba nos ha contado que la razón por la que han ganado el concurso frente a una competencia tan fuerte, es simplemente “porque hemos sido los mejores. Tenemos el equipo, la experiencia, el software, tecnología moderna y de calidad, y cabe señalar que no teníamos precisamente la mejor oferta económica. Pero obtuvimos 18 puntos por toda la tecnología extra que aportamos a los juegos, así como por el legado que hemos incluido en nuestra oferta para la ciudad, algo que consideramos importantísimo y que casi nunca se ha tenido en cuenta. Tarragona podrá usar una vez pasen los Juegos varias de sus instalaciones, ya que, las dejaremos equipadas”. Y es cierto que, al revisar el informe emitido por la fundación, podemos comprobar que estas mejoras se detallan en el mismo, y el peso final que han tenido en la valoración global de la oferta de Bornan.

Así, una vez revisada la documentación y escuchadas las partes, y aunque es cierto que llama la atención la adjudicación de un proyecto de este tamaño (esta es la definición técnica del mismo) a una empresa de reciente creación, lo cierto es que al revisar la documentación vemos que Bornan Sports Technology cumple adecuadamente con todas las condiciones marcadas. Además, también hemos podido comprobar que su equipo humano sí que atesora mucha experiencia al respecto y, en lo referido a las garantías, cuenta con las necesarias (de mayor cuantía, según me indica Eva María Córdoba) y, por lo tanto, todo apunta a que el recurso formulado por Microplus, en el que alega la falta de experiencia de Bornan, no tendría demasiado recorrido legal.

 

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Minsait: la digitalización, responsable del crecimiento del 30% de la economía en España

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Minsait: la digitalización, responsable del crecimiento del 30% de la economía en España

La digitalización es uno de los motores de crecimiento de la economía mundial en general, y de la española en particular. Así ha quedado reflejado en un informe presentado por Minsait, una de las filiales de Indra. Titulado Informe Sobre Madurez Digital 2018, en él queda subrayado que desde el año 2015, la digitalización ha sido la responsable de hasta un 30% del crecimiento de la economía en España.

Este nivel podría haber sido incluso mayor de no haberse perdido algunos años en los que la digitalización podría haber mejorado aún más el valor añadido de la economía. En efecto, si España hubiese mantenido el ritmo de crecimiento de la Unión Europea entre 1996 y 2017, el valor acumulado de sus efectos sobre la economía española sería de 310.364 millones de euros, el 30,7% del PIB. Estas cifras contrastan con las que se han alcanzado realmente: 57.841 millones, el 5,7% del PIB.

Para realizar este informe, en Minsait han realizado un análisis teórico del impacto macroeconómico de la digitalización con un grupo de investigadores de la Universidad Carlos III. Este análisis da una visión global de sus efectos en la economía española durante los pasado 25 años. También se han entrevista con directivos de alto nivel de 70 empresas, lo que les ha permitido hacerse una idea del punto en el que se encuentran las grandes compañías españolas en cuanto a transformación digital.

Además de aportar cifras y datos sobre el impacto de la digitalización en la economía, el informe también señala el camino a seguir para que la digitalización vea consolidado su papel como generador de riqueza, tanto en la aportación de crecimiento como en la creación de empleos nuevos. Además, analiza el grado de madurez en la preparación de las grandes empresas españolas al proceso de digitalización.

Visión, estrategia y organización

Por lo general, en cuanto a visión y estrategia, la mayoría de empresas tiene una idea bastante clara sobre el papel que la tecnología digital desempeñará en su avance futuro. Así, el 45% de empresas ha concretado ya el programa que debe utilizarse como base para su transformación, así como sus objetivos, responsables, hitos y métricas. En el lado negativo, sólo el 14% de las grandes empresas apuesta por impulsar la innovación y dar espacio a la disrupción.

En cuanto a organización, Minsait subraya que en el 74% de las grandes empresas de España la dirección se ha situado a la cabeza del cambio dando ejemplo de ello a diario, y en el 54% se han definido con claridad los roles de liderazgo. Además, el 41% dedica recursos humanos y económicos específicamente a la transformación digital.

No obstante, el informe también señala que la transformación cultural es uno de los principales ingredientes del cambio. En este sentido, el 24% de las empresas encuestadas asegura que ya ha asimilado el cambio cultural. Mientras, otro 38% ya dispone de los mecanismos de incentivos, formación y comunicación que se precisan para que el cambio esté integrado en la empresa.

Además, el 35% asegura que tiene niveles elevados de apoyo al emprendimiento interno, así como al fomento de la cultura colaborativa y la sustitución de estructuras verticales por otras horizontales. Por otra parte, el 66% de empresas opina que sus sistemas no están lo bastante preparados para la integración en la transformación digital.

Este informe define identifica y examina además cuatro aspectos sobre los que se despliegan los avances logrados por las empresas españolas en digitalización. En primer lugar, lo relacionado con los clientes. En este punto, el 63% de las empresas muestra un conocimiento elevado del mercado, mientras que el 53% lo tiene de los clientes.

También es elevada su experiencia en todos los puntos de interacción, aunque la omnicanal sólo ha llegado a un 17% de las empresas. El informe de Minsait también destaca que las compañías tienen entre sus propósitos la dedicación de más recursos a mejorar la experiencia y a adaptar la propuesta de valor. También a la digitalización del punto de venta, de la fuerza de ventas y del contact center.

Con respecto a las operaciones, las empresas ya tienen un elevado nivel de automatización en gestión y operación de infraestructuras. Además, en lo que respecta a la ciberseguridad, el 50% de las empresas aseguran que están completamente preparadas para responder a un posible ciberataque. Además, señala que el 90% de las compañías encuestadas asegura que contará con un departamento de seguridad con un presupusto específico. El CISO (Responsable de seguridad de la información) ya es una figura presente en dos tercios de las empresas, mientras que el 62% ya desarrolla estrategias de riesgos digitales.

Pero no todo son buenas noticias. Según Minsait, la parte más débil de la digitalización de las empresas en España está en la innovación y en la creación en nuevos modelos de negocio. Esto se debe a que se descuida la búsqueda de nuevas fuentes de crecimiento y la disrupción de los mercados. Y en Minsait subrayan que las empresas en España deben aprovechar las ventajas de la tecnología para subir su oferta basada en productos conectados, la contextualización y la personalización. También apuntan a que la economía española será capaz de sacar los mayores beneficios de la digitalización si el capital tradicional es sustituido por el tecnológico, si el capital humano sigue optimizándose y se mantiene la inversión en I+D.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris, co-fundador y CTO de Salesforce, fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

Salesforce tiene claro que la confluencia de los dispositivos conectados y los avances en el procesamiento del lenguaje natural están potenciando la aparición de interfaces activadas por voz. Actualmente, uno de cada cinco adultos en los Estados Unidos dispone de altavoces inteligentes en su casa y Capgemini prevé que para 2021, el 40% de los consumidores empleará la tecnología por voz en lugar de apps y sitios web para múltiples actividades variadas que van desde buscar hasta comprar.

Einstein es la plataforma de IA de Salesforce y actuamente hace más 3.000 millones de previsiones diarias, ayudando a los usuarios de la Plataforma Salesforce en sus procesos de venta, servicio y marketing. Con el lanzamiento de Einstein Voice los usuarios podrán hablar con Salesforce desde cualquier dispositivo, haciendo tareas como:

Actualizar Salesforce mediante la voz: El asistente de voz de Einstein permite dictar actualizaciones desde la app de Salesforce. Transforma automáticamente los datos de voz no estructurados en información práctica que actualiza los registros de Salesforce, al tiempo que notifica los cambios a los miembros de los equipos y crea tareas.

Disponer de resúmenes diarios personalizados: Los usuarios de Salesforce podrán empezar su día con una presentación a medida de las mediciones clave (horario, oportunidades, flujo de ventas del equipo…) en Salesforce y las prioridades a través de su asistente de voz preferido.

Explorar los paneles de Salesforce: En lugar de abrir y filtrar manualmente cuadros de mando, los usuarios ya pueden desplegar los paneles de Einstein Analytics y profundizar en los detalles, todo ello con la voz.

Además de todas estas funcionalidades, Einstein Voice amplía las posibilidades de desarrollo de bots basados en la voz ya que los administradores podrán desarrollarlos de un modo rápido y sencillo en cuestión de unos cuantos clics y desplegarlos en Google Assistant y Amazon Alexa, o crear bots que adopten la marca de una empresa para ofrecer una experiencia a sus clientes acorde a lo que esperan de esa organización.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

Salesforce y AWS amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

En mayo de 2016 Salesforce anunció que había seleccionado a Amazon Web Services (AWS) como proveedor preferente de infraestructura de cloud pública. Ahora, aprovechando la celebración de Dreamforce 2018, ambas compañías confirman que amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

La primera de las integraciones será la de AWS PrivateLink con las APIs de Salesforce, que permitirá a los desarrolladores de aplicaciones SaaS que se basan en AWS ofrecer endpoints como una opción adicional para el acceso al servicio, todo dentro de Amazon Virtual Private Cloud (VPC), lo que reduce la exposición a amenazas de seguridad al enrutar de forma privada el tráfico que fluye entre Salesforce y los servicios AWS a través de una conexión de red Amazon dedicada.

La segunda de las integraciones se ocupará de los eventos de la plataforma Salesforce, y es que cada vez hay más clientes que se aprovechan de arquitecturas basadas en eventos que activan procesos en AWS basados en cambios de datos en Salesforce y viceversa. Para entenderlo mejor, imaginemos una empresa que gestiona una flota de dispositivos conectados en AWS; gracias a la integración podrán aprovechar los datos recogidos para que los equipos de venta, servicio y marketing que utilizan Salesforce puedan resolver de forma proactiva las incidencias de los clientes, generar clientes potenciales y realizar ventas cruzadad de nuevos servicios. Esta integración estará disponible en algú momento, todavía sin definir, de 2019.

La tercera y última de las integraciones es la de Amazon Connect con Salesforce Service Cloud, que permitirá a los clientes crear experiencias de voz de autoservicio basadas en IA con un agente y una comunidad de clientes. Hablamos de soporte para bots e IA desarrollados con Amazon Lex y Salesforce Einstein. Esta integración ya está disponible.

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