Conecta con nosotros

Entrevistas

HPE Aruba: “Habrá una gran diferencia en las empresas que aprovechen las TI como palanca”

El papel de los equipos de TI en las empresas actuales está cambiando, porque el papel de la tecnología en las empresas está cambiando. Hemos hablado con Pedro Martínez de Aruba Networks para conocer su visión sobre todo este proceso de cambio.

Pedro Martínez

Preventa, Marketing y Desarrollo de Negocio

HPE Aruba

Publicado el

El papel de los departamentos de TI en las empresas actuales está cambiando, porque el papel de la tecnología en las empresas está cambiando. Las TI se están acercando mucho más a los objetivos de negocio y están dejando de ser sólo un facilitador interno, pueden ser la palanca competitiva de sus empresas. Hemos tenido la oportunidad de charlar largo y tendido con Pedro Martínez, responsable de Preventa, Marketing y Desarrollo de Negocio de HPE Aruba, para conocer su visión sobre todo esto.

MCPRO: ¿Qué es Aruba?

Pedro Martínez: Aruba es una startup que empezó por el 2002. Desde que nació, su foco claro fue todo lo que es la movilidad, que probablemente es el aspecto más conocido de Aruba, el WiFi: la movilidad. Siempre con un elemento muy importante, que ahora es de máxima actualidad: movilidad segura. Vamos a hacer que la movilidad sea una herramienta útil para el negocio y para eso la seguridad tiene que estar embebida desde el ADN de la solución. A lo largo de los años Aruba ha ido creciendo y ganando cuota de mercado. En el año 2015 Aruba, que era un líder en el mercado de movilidad, fue adquirida por Hewlett Packard Enterprise para complementar esa parte de su portfolio.

A partir de ese momento, HPE Aruba se integró dentro de HPE pero, a diferencia de otros procesos de adquisición que ha habido dentro de la casa, aquí se ha mantenido toda la estructura, la estrategia y la filosofía de Aruba. Aruba se ha integrado pero el go to market, la estrategia, la parte de movilidad, de redes, de seguridad es la que ha marcado Aruba. A fecha de hoy Aruba tiene una propuesta de valor muy clara alrededor de la red, la movilidad y la seguridad, de todo lo que tiene que ver más con la analítica, cómo se aplica la IA a diferentes factores, diferentes tecnologías en el ámbito de seguridad, de rendimiento.

Nuestro objetivo es trabajar en todo lo relacionado con la transformación digital de los entornos hacia la movilidad, la seguridad y la parte más tradicional, que tiene que ver con la infraestructura de conectividad, la infraestructura de acceso en las redes, tanto cableadas como inalámbricas. En este sentido, dentro de HPE tenemos tres grandes áreas bien diferencias: una centrada en modelos de HybridIT, de cómo puede ayudar a los clientes a transformar su entorno de TI. Entre aplicaciones que están en nubes públicas pero que también tienen que estar en entornos de cloud privada. Es un offering alrededor de la tecnología de almacenamiento, de computación, es decir, muy ligado al Data Center. Por otro lado está el offering de HPE Aruba, que es lo que llamamos HPE Intelligent Edge. Ese acceso inteligente a ese cloud público o privado, pero separado. El resto de HPE tiene foco en el Data Center, las aplicaciones, etc. Y para cerrar, también existe HPE Pointnext que es el área de servicios de HPE orientada a ayudar a los clientes en su proceso de transformación de IT.

Nuestro objetivo es trabajar en todo lo relacionado con la transformación digital de los entornos hacia la movilidad y la seguridad

MCPRO: ¿Cuál es ahora mismo vuestra cartera de productos y servicios? ¿Cómo está estructurada?

Pedro Martínez: Nuestro portfolio se puede dividir en cuatro áreas: infraestructura de redes LAN  y WLAN, seguridad, conectividad SD WAN y Analytics en redes WiFi. El primer bloque lo forman soluciones para implementar infraestructura de conectividad con y sin cable para empresas. Es decir, soluciones para que cualquier empresa pueda montar su red corporativa tanto en la parte WiFi como LAN. El segundo bloque es un offering específico de seguridad, que tiene dos partes.

Una es ClearPass, que es un orquestador de políticas de seguridad que nos permite desplegar en la infraestructura de cualquier fabricante con las políticas de acceso que dedicamos (por el perfil del usuario, por sus credenciales, por el tipo de dispositivo que usen…). Permite gestionar de forma muy granular las autorizaciones que se le dan a los usuarios para conectarse a todos los recursos disponibles. El segundo elemento de este bloque es Introspect, una solución de analítica de comportamiento, de seguridad. Analiza el comportamiento para detectar alteraciones en los patrones de uso mediante IA. Está muy orientado no tanto a la prevención como a la detección rápida para dar una respuesta temprana.

El tercer bloque de soluciones lo forman las soluciones de conectividad para empresas muy distribuidas (SD WAN): bancos con muchas sucursales, cadenas de tiendas, etc. Permite gestionar no sólo la red LAN y la WiFi, que ya se hace, sino la WAN (Wide Area Network, o Red de Ámbito Extenso). Poder utilizar Internet de forma segura con tecnologías de cifrado como canal seguro de comunicación para conectar las sucursales con un Data Center o con las oficinas centrales de la compañía. Se trata de gestionar de forma sencilla toda esta amplia red distribuida.

El cuarto y último bloque de soluciones es todo lo que tiene que ver con Analytics en redes WiFi. Conocer cuándo acuden los usuarios a un centro comercial, cuándo hay más afluencia de público, tanto en la parte de tecnología WiFi como con Bluetooth para interactuar de forma muy directa con ese cliente: hacer marketing contextual, enviarle promociones, etc. Y todo esto muy ligado al uso de la tecnología WiFi o Bluetooth ligado al negocio y al marketing.

Tenemos soluciones tecnológicas para ayudar a que las infraestructuras de otros fabricantes sean más seguras

MCPRO: Cuando HPE Aruba entra en contacto con un potencial cliente, el nuevo proyecto tiene que integrarse con la infraestructura preexistente y en ocasiones reemplazar determinados elementos. ¿Cómo encaja y qué hace falta para trabajar con un nuevo cliente?

Pedro Martínez: Hay clientes que se aproximan a HPE Aruba con distintas necesidades. La parte común de muchas de estas necesidades tienen que ver con capacidades relacionadas con la movilidad. Ya sea porque quieren renovar la parte de WiFi debido a que las soluciones que emplean se han quedado obsoletas. Clientes que todavía no han abrazado la movilidad y se están planteando ahora estrategias de movilidad y quieren contar con un partner como HPE Aruba que les ayude. La aproximación nuestra es ver qué tecnología tiene sentido para el entorno del cliente con los requerimientos que tiene, siempre de la mano de la parte de seguridad. Es decir, que todo aquello que se incorpore sea totalmente seguro. Que sean redes en las que tenemos políticas de seguridad, de autenticación, para identificar qué usuarios y dispositivos se pueden conectar a la red y a qué recursos pueden acceder.

El nivel de seguridad de las redes móviles tiene que ser percibido como igual o superior al que hay en las redes cableadas. Cada vez más tenemos clientes que ya tienen esa infraestructura desplegada y se aproximan a nosotros porque tienen necesidades en la parte de seguridad. Necesitan proteger ese despliegue que ya está hecho, que en muchos casos está montado con soluciones de otros fabricantes. Nosotros tenemos soluciones tecnológicas para ayudar a que las infraestructuras de otros fabricantes sean más seguras. Y que los clientes puedan implementar políticas homogéneas de control de acceso, de seguridad, que les permitan hacer que el uso de estos dispositivos de conectividad sea realmente seguro.

El nivel de seguridad de las redes móviles tiene que ser percibido como igual o superior al que hay en las redes cableadas

También tenemos clientes de un perfil distinto al habitual del cliente de TI. Son perfiles de marketing, de desarrollo de negocio dentro de sus empresas. Ven la tecnología como un medio para ayudarle a conseguir más información de sus clientes. Es muy común hoy emplear la tecnología WiFi para entender cuál es el comportamiento de las personas dentro de un centro comercial o de una oficina. Esto permite saber a qué hora hay más afluencia de personas, y una vez que están dentro de este espacio, se puede saber cómo se mueven, dónde se concentran. Por ejemplo, en entornos comerciales se puede emplear esta tecnología para entender el efecto de una promoción en un punto de venta, o un cambio de escaparate. ¿Está consiguiendo ese cambio que haya más afluencia al local? Y todo eso se puede hacer porque todo el mundo lleva un dispositivo WiFi en el bolsillo y, aunque no el usuario no lo sepa, la red WiFi está monitorizando eso.

Lógicamente, los clientes que ya tienen esta red WiFi para dar conectividad a sus clientes le pueden dar un segundo uso a esta infraestructura como herramienta de marketing, para comprender el comportamiento de sus clientes. También usamos tecnologías como Bluetooth, que nos permite hacer un marketing contextual en situaciones de proximidad. Si una persona en un centro comercial se aproxima a una tienda, a un restaurante, puede recibir una promoción especifica asociada a ese target de cliente y, lógicamente, teniendo en cuenta que, en ese momento, está en ese punto de venta. El sistema sabe que está ahí, porque detecta su presencia, y por ello le envía una promoción para comprar con descuento o para que entre a comer al restaurante y tenga un obsequio.

En este sentido estamos empezando a ver usos de la tecnología que trascienden del cometido tradicional de TI, para estar mucho más vinculadas al marketing, de apoyo al negocio. Y es que muchas veces en sí mismo este tipo de proyectos justificarían por sí mismos la inversión en infraestructura de TI para habilitar estos nuevos modelos de negocio.

MCPRO: Esto nos lleva al siguiente paso: Analytics. Pasa de ser una herramienta que da un servicio y que como mucho analizaríamos para optimizar a convertirse en una herramienta que genera información de negocio. Información que luego hay que tratar y procesar para extraer conclusiones.

Pedro Martínez: Efectivamente, en la vertiente de negocio se genera mucha información en bruto y hay partners que se dedican más a la parte de Business Intelligence para crear cuadros de mando. En estos dashboards, a partir de la información procedente de las redes WiFi, pero también de otros entornos muy distintos, como pueden ser las cámaras de video-vigilancia, se combina todo para construir métricas de negocio. Lo que el responsable de negocio realmente valora es la información de negocio que se obtiene en estos cuadros de mando. Le da exactamente igual la tecnología que hay por debajo. Lo que quiere ver es lo que está ocurriendo.

Esta analítica tambie la estamos empezando a aplicar en el plano puro de TI. Lo estamos aplicando en dos áreas: una es la optimización del funcionamiento de las redes WiFi y la otra es la seguridad. En lo que respecta a la optimización de la red, la idea es emplear algoritmos de Machine Learning/Deep Learning para tener un benchmarking que indique qué tal se está comportando su red WiFi comparada con redes de otros clientes similares. Así se puede saber si la red de un cliente de un sector concreto (retail, universidad, etc.) tiene las mismas prestaciones que otros clientes del mismo sector o si se están produciendo diferencias.

También permite hacer cosas como detectar anomalías en la red de forma automática. La red tiene unos parámetros estándares de funcionamiento y, en un momento dato, puede detectar de forma automática que algo no va bien. Notaría cambios en la velocidad de conexión o el número de usuarios conectados a esas horas. Y automáticamente podría intentar averiguar la causa que está generando ese problema. Cada vez estamos añadiendo más capacidades de IA en la gestión de la red para facilitar la labor del administrador de red. Una figura que hasta ahora tenía que tener bastante expertise para poder interpretar la información, tomar decisiones. Ahora gran parte de esta carga estará apoyado y/o complementado con la Inteligencia Artificial.

El otro gran campo es el de la seguridad. Aquí hay dos grandes problemas a resolver. El primero es que la superficie de exposición es cada vez mayor, y con los dispositivos IoT crece exponencialmente el número de dispositivos conectados, y con ellos el número de posibles vectores de ataque. El otro problema, y quizás el principal, son los ataques Zero-Day. Estos ataques que se lanzan sin aviso previo y que, en teoría, nadie puede saber por dónde tendrán lugar o qué vulnerabilidad desconocida explotarán.

Los sistemas de seguridad tradicionales han estado basados en firmas, en patrones, y esto aquí no funciona. Hasta que no se produzca ese primer ataque y se estudie, no será posible disponer de la firma para prevenir futuras amenazas en la misma línea. Aquí estamos empleando también la IA con una aproximación muy parecida. Yo puedo desconocer que determinado dispositivo tiene un virus, pero sí puedo detectar que el comportamiento de ese dispositivo es distinto al habitual. Si mañana un dispositivo está infectado, tiene un virus nuevo que no se conocía y que mis antivirus no pueden detectar.

Cuando ese equipo empiece a operar en la red de la empresa, es posible que tenga un comportamiento distinto al habitual. Pongamos por caso que un usuario habitualmente llega a las nueve y sale a las seis de la tarde, y que se suele conectar con tres sistemas concretos, de los que descarga un determinado volumen de información, etc. Si un día empiezan a suceder “cosas raras”, como que este usuario se conecta a servidores a los que no se conecta habitualmente, y a descargarse o mover mucha información fuera de los canales habituales, estos son síntomas de alarma que nos van a permitir identificar que algo está pasando que no es bueno.

Y aunque todavia no sabemos que es, sucede lo mismo que cuando alguien está enfermo. Tiene síntomas, tiene fiebre, todavía no está identificado el virus, pero sí sabemos que pasa algo. En base a esta detección podemos tomar decisiones mucho más ágiles. Es decir, podemos por ejemplo hacer que un analista de seguridad reciba una alarma que le diga que investigue lo que está pasando en determinada parte de la red porque la actividad no es normal y puede ser un incidente de seguridad grave.

Empleamos IA para detectar si el comportamiento de un dispositivo es distinto al habitual y dar aviso a los analistas de seguridad

También podemos implementar esas políticas de seguridad más automatizadas y decir que, si en un momento dado ocurre algo así, se limite el acceso de ese dispositivo para que, si hay algún problema, no infecte al resto de dispositivos que hay en la red. Cada vez más estamos viendo que, en la seguridad, la IA, la analítica de estos ingentes volúmenes de datos que tenemos en la red nos ayuda a ser más ágiles y más operativos para detectar las amenazas no cualificadas. La analítica también es un área de aplicación muy importante para los profesionales de IT: CIO, CTO, CISO, técnicos…

Al final lo que está ocurriendo es que la parte más tradicional de conectividad, tanto por cable como wireless, está dando paso a nuevos usos, nuevas aplicaciones que implementan nuevas funcionalidades de analítica o de IA. Esto hace que las soluciones tradicionales que tenían a lo mejor un ámbito muy concreto se estén considerando como nuevas herramientas al servicio del negocio y de la seguridad.

Otra tendencia muy importante es que la seguridad se considera algo totalmente crítico para el negocio. Nadie hoy en día puede pensar que un problema de seguridad es algo que afecta al TI y no al negocio. Sabemos que un incidente grave de seguridad puede suponer pérdidas importantes en términos de negocio, de imagen de marca, etc. La seguridad es cada vez un componente más importante del negocio, sobre todo en la parte de prevención. Y ahora más con el tema de la entrada en vigor GDPR y lo que eso conlleva. Va a hacer que, si todavía no era suficiente el protagonismo de la seguridad en los organigramas y la toma de decisión de la empresa, ahora seguramente cobre esa mayor importancia.

MCPRO: Has hablado de las posibilidades de las redes WiFi como herramienta de marketing por la información que proporcionan sobre la conducta de los usuarios. Seguramente el papel del comercio físico, que ya se ha visto afectado por la llegada de los gigantes de la venta online, varíe, y especialmente el de los centros comerciales, que se están reinventando. Quizá no pueden competir en la oferta o en el precio, pero sí pueden sacarle más partido que hasta ahora a su emplazamiento físico. Muchos centros comerciales han sido grandes contenedores de tiendas, y cada una de ellas “hacía la guerra por su cuenta”. Ahora, si el propio centro comercial prepara su infraestructura para tener una muy buena cobertura WiFI o Bluetooth, es el centro comercial el que puede tener mucha más información sobre los flujos de personas…

Pedro Martínez: Sí, utilizar la información de flujos de personas para establecer la política de precios de los locales, descubrir con los patrones de movimiento qué espacios comerciales son los más valorados. En ese sentido, el centro comercial puede justificarlo plenamente. Un emplazamiento con mayor tarifa estará soportado porque se puede garantizar un mayor flujo de personas en esa zona. Aspectos que hasta ahora no se han explotado y que estamos empezando a vislumbrar. Hay centros que son pioneros, pero su implantación generalizada todavía está lejos. Es una cuestión además, de supervivencia. ¿Qué tiene que hacer un centro comercial para que, si estamos en casa navegando por la pagina de Amazon, tengamos un motivo para levantarnos y desplazarnos al centro comercial?

El comercio tradicional se está reinventando y el que no lo haga tendrá un futuro bastante incierto

Otra aplicación de la analítica, por ejemplo, es el “show-rooming”. Cuando tú vas a un centro comercial y ves el producto pero lo que haces es comprobar el precio que tiene en comercios online. Con esta información analítica, si es un usuario conectado a nuestra red WiFi, que haya aceptado los términos y condiciones, puedes saber hacia dónde está navegando ese usuario. Si en un momento dado sabes que está buscando en la competencia una oferta del producto que tú tienes ahí mismo, también puedes actuar y, a lo mejor, plantearle una promoción en ese momento. Como sabes que está interesado, puedes hacerle una oferta competitiva con la del comercio online y, como ya está ahí mismo, se lo lleva puesto.

Este tipo de comportamientos, ese tipo de inteligencia, pensamos que es fundamental para cualquier tipo de tienda física con objeto de tener una viablidad más clara. Además, le estás aportando más valor al cliente, que ya ha ido allí, ve el producto y, al final, si en la superficie se encuentra con un precio interesante, el cliente lo va comprar en persona.

La cantidad de posibilidades es enorme, y es fundamental el rol del responsable de marketing, o de relación con los clientes, en ese tipo de superficies. Es quien tiene que articular esa propuesta de valor para que nos haga salir de casa y desplazarnos allí. Que consiga crear una experiencia de compra totalmente distinta. Por ejemplo, también estamos trabajando también en retail con probadores interactivos. Imagina que tú entras al probador y puedes ver cómo te sienta una prenda mientras que el probador te sugiere otras prendas que te podrían encajar con la que te estás probando en ese momento. O incluso puedes ver virtualmente cómo te quedaría una prenda en la que estás interesado junto con otras prendas que proponga el propio comercio. Hay mucho campo para poder reinventar la experiencia de la compra presencial y que los clientes tengan alicientes claros y distintos para elegir la compra física frente al eCommerce.

La cantidad de posibilidades es enorme, y es fundamental el rol del responsable de marketing

MCPRO: En estos casos, la parte de la ecuación de la que hemos hablado capta la actividad del cliente en un centro comercial, por ejemplo, pero luego hay que ofrecerle esas promociones de algún modo. Puede ser a través del móvil, pero también a través de Digital Signage (Cartelería Digital), que posiblemente sean también parte del proyecto, ¿no es así?

Pedro Martínez: Claro, un ejemplo de acciones que estamos llevando a cabo sería éste: un día vas a tu sucursal bancaria, cosa que haces raramente y, como tienes la aplicación en tu móvil, la infraestructura instalada en la oficina detecta que has llegado. Y además sabe quién eres. A lo mejor eres un cliente VIP para que el director de la oficina salga a saludarte. Estás esperando en la cola del cajero y, justo al lado tienes una pantalla de cartelería digital, que está mostrando publicidad genérica del banco. Pero también puedo detectar que estás muy próximo a esa pantalla, y como conozco tu edad, tu perfil de riesgo, etc, te puedo ofrecer publicidad totalmente contextualizada de un plan de pensiones que te puede interesar. Puedo gestionar los elementos de publicidad contextual utilizando ese contexto de proximidad. Todo esto se realiza a través de APIs por lo que la integración con elementos de Digital Signage es directa.

En estos casos HPE Aruba proporciona la tecnología de base y luego tenemos un ecosistema de integradores que tienen el conocimiento vertical del sector del cliente y de las herramientas de marketing digital y de cartelería que son los que integran nuestra solución con los elementos de infraestructura. Hacen la consultoría específica para el caso de negocio del cliente e integran todo. La propuesta de HPE Aruba es una propuesta tecnológica que va de la mano de estos partners de negocio que son los que crean la solución completa y valiosa para el cliente. Trabajamos 100% a través de partners, a través del canal. Los respaldamos completamente. Este tipo de escenarios requieren cada vez un mayor conocimiento de la parte de negocio en la que estos partners son expertos.

MCPRO: Has hablado de tendencias importantes como la seguridad, la evolución de la venta física para superar al eCommerce… ¿Qué otras tendencias ves que están llegando al sector?

Pedro Martínez: Ya hemos hablado de la presencia de la IA, y creo que cada vez estará presente en más ámbitos, tanto en la parte tecnológica como en la de negocio. Esto permitirá que las personas que luego operarán las soluciones no tengan que ser grandes expertos. También las soluciones desde el lado técnico ofrecerán cada vez más posibilidades. Y esto hará que evolucionemos hacia soluciones con una parte cada vez mayor de inteligencia, de ayuda a la operación, de optimización del funcionamiento que le simplifique la vida al responsable de TI. Hablo de características como optimizar configuraciones de forma automática, detectar los problemas de red antes de que supongan una incidencia a nivel de comunicaciones. En definitiva, ser muy proactivos en eso.

En la parte de seguridad igual, avanzar en estos paradigmas de analítica, de detección anticipada de amenazas desconocidas. En cierta medida es como las políticas de salud pública: impedir los vectores de propagación. Dotar a la red de funcionalidades para asegurar que las infecciones de un equipo no se propaguen. Es inevitable que algunos dispositivos o personas se descarguen un fichero de donde no deben y se infecten. Se trata de que eso no se convierta en un problema de seguridad para toda la organización.

En la parte de aplicación de estas tecnologías a ámbitos como el marketing o el negocio, creo que queda mucho camino por recorrer en la implementación. No hay un uso generalizado de estas tecnologías por parte de todos los clientes. Aquí no estoy pensando sólo en comercios o centros comerciales, sino en empresas. Podrían usar este tipo de información para optimizar los espacios de trabajo, determinar el uso efectivo de las salas de reuniones. Quizá tenga sentido reconvertirlas en otro tipo de espacios de trabajo.

Esto llevará a tener entornos de trabajo más inteligentes, en los que el entorno reconozca al usuario y le permita personalizar la ergonomía de su puesto de trabajo. A una persona le puede gustar la luz de un modo determinado, la climatización, si es un elemento que se puede regular individualmente, también puede adecuarse al gusto de cada uno. El objetivo es hacer que el entorno de trabajo sea cada vez más inteligente y se adapte más a las preferencias del usuario, todo ello dentro del proceso de autenticación del usuario. Así será posible garantizar las políticas de acceso adecuadas, así como el perfil de personalización del puesto de trabajo. Se unifican los aspectos de TI con el entorno.

En breve llegarán nuevos estándares: 802.11ax para mejorar el uso del espacio radioeléctrico y 802.11ad para reemplazar a los cables físicos

Desde el punto de vista de la tecnología, estamos en puertas de la llegada del nuevo estándar WiFi: 802.11ax. Es una norma pensada para poder aprovechar también mucho mejor la capacidad del espectro radioeléctrico. Será posible proporcionar un mejor servicio porque el espacio WiFi actual está compartido y, cuando se comunican muchos usuarios, la red se degrada. Cuando uno de ellos transmite datos, el resto de la gente no puede hablar. Con 802.11ax damos un salto cualitativo y nos permitirá optimizar el uso de todo el espectro radioeléctrico para que podamos tener, en un entorno WiFi, varios usuarios transmitiendo de forma simultánea. En los próximos años, la tecnología WiFi va a experimentar un desarrollo adicional en esa dirección: el mejor aprovechamiento del espectro radioeléctrico. El volumen creciente de usuarios y dispositivos que se están conectado lo hará necesario.

Otro estándar que llegará en los próximos meses es 802.11ad, que está pensado para reemplazar los cables físicos en los entornos de conectividad. Vamos a poder conectar las pantallas, las impresoras, todo a través de WiFi: Todo será inalámbrico. La aplicación inmediata será en la oficina y en el ámbito doméstico, para eliminar muchos cables.

El último gran componente que llegará tiene que ver con los dispositivos IoT (Internet of Things). Estos dispositivos necesitan protocolos más sencillos que el WiFi tradicional, pero necesitan esta conectividad. Aquí, los requisitos son disponer de una conectividad sencilla y económica a la red. Se espera que el número de dispositivos IoT que se conecten a las redes se multiplique por 10 o por 20 en los próximos años. Los equipos IoT necesitan una conexión a la red sencilla y que no requiera una infraestructura separada.

No hay cambios disruptivos o conceptuales de forma inmediata, como serán las comunicaciones basadas en la luz, pero sí una evolución importante de las tecnologías actuales en busca de un mejor aprovechamiento del espectro radioeléctrico y de adecuación a los nuevos usos.

No hay cambios disruptivos o conceptuales de forma inmediata, pero sí una evolución importante de las tecnologías actuales

MCPRO: Parece que hay una tendencia clara en hacer gestionables por software a los dispositivos de red física, así como a tener mecanismos de gestión automatizada, que comentabas anteriormente. Además, el hecho de poder adaptarse a cambios en los patrones de uso hacen posible que los entornos de trabajo se puedan modificar y adaptar con una facilidad impensable hace poco. La tradicional imagen de los técnicos de TI cableando una oficina, y con ello atando las ubicaciones de los puestos para mucho tiempo, parece que va a cambiar.

Pedro Martínez: En encuestas que hemos hecho constatamos que las nuevas generaciones tienen esa percepción. Quieren, al llegar a una oficina, poder trabajar con los dispositivos que ellos prefieran y no con el que les impone la empresa. Quieren poder trabajar desde sitios distintos en momentos distintos. Todo lo que sea flexibilizar ese entorno de trabajo, va a ser un elemento importante para que el empleador pueda atraer a ese talento. Va a haber una competencia por ese talento. Y vemos que las políticas de teletrabajo que hay en algunos sectores están todavía a años luz de lo que es técnicamente posible. La tecnología lo permite y en muchos entornos es más un tema de políticas organizativas, de recursos humanos, que de dificultad tecnológica. Esos aspectos están frenando el potencial que permite la tecnología. En los próximos años veremos como esto va a cambiar. Para atraer el talento joven, las empresas tendrán que cuidar estos aspectos. Tendrán que ofrecer entornos flexibles.

Ahora todo está definido por software. La mayoría de los productos de nuestro portfolio tienen APIs

Nuestros productos están pensados no sólo para trabajar integrados con otros productos de HPE Aruba, sino para trabajar en un entorno abierto. A través de una API pueden ofrecer información sobre la actividad de los usuarios a sistemas que están separados, así como de recibir peticiones de sistemas externos para modificar su configuración. En la parte más de arquitectura vamos a un entorno cada vez más abierto. Hablamos de más APIs, de más posibilidades de integrarte con terceros. Los fabricantes que apuesten por este ecosistema abierto serán los que tengan una mayor viabilidad para seguir en el medio plazo. No hay espacio para las arquitecturas cerradas, monolíticas, en las que todo es del mismo fabricante. Cada vez tiene menos sentido.

Hay innovación en muchas áreas, hay empresas que están haciendo cosas interesante. Si mi arquitectura es cerrada, no podré aprovechar esa innovación. Las APIs abiertas permiten aprovechar la funcionalidad propia y de otros para proporcionar mayor utilidad a los clientes. En el mundo del networking venimos de entornos muy cerrados, muy verticales. Las soluciones hacían lo que hacían y nada más. Si querías hacer otra cosa distinta tenías que esperar a una versión mejorada del software del fabricante o no había nada que hacer. Y la evolución actual va en el sentido contrario: vamos a entornos completamente abiertos. Nosotros ponemos las herramientas , y el cliente pone la innovación en busca de nuevos modelos de uso para toda clase de aplicaciones.

Es un paradigma en el que todo se define por software y en el que el límite lo marca la imaginación, nada más

MCPRO: Entiendo que esto lleva a otro cambio importante. La tecnología pasa a estar en más sitios, es más común y más avanzada. En muchos casos, además, esta tecnología estará en manos de un personal menos técnico, más alejados de las TI tradicionales. Y, al mismo tiempo, la tecnología es más necesaria y crítica para el negocio que nunca. En resumen, que las decisiones de negocio tienen que tener más en cuenta el papel de la tecnología, tener una mayor sensibilidad hacia estos temas, pero en áreas alejadas del rol tradicional de las TI ¿Cómo conciliamos todo esto?

Pedro Martínez: El papel de la TI en todas las organizaciones tiene que evolucionar mucho. Los equipos de TI tienen que ser los evangelizadores de las posibilidades de la tecnología para dar a conocer lo que es posible en las distintas líneas de negocio. Son, de alguna forma, los que van a tener que vender las bondades de la tecnología, y son las líneas de negocio las que van a soportar y patrocinar el desarrollo de determinadas funcionalidades. Porque son los que las necesitan y son los que van a permitir que realmente la tecnología sea un elemento de diferenciación entre las empresas.

Hasta ahora creo que la tecnología, las TI, se veían como un centro de coste, un mal necesario. Y ahora las empresas que sepan aprovechar este potencial tienen la posibilidad de diferenciarse de todas esas otras empresas que no están utilizando las TI como palanca competitiva. Ahí sí que se va a ver mucho la separación entre empresas que apuesten por este nuevo modelo y las empresas que sigan viendo a la tecnología como un coste al que dedican lo justo.

Va a haber una gran diferencia entre las empresas que aprovechen las TI como palanca competitiva y las que no lo hagan

Es fundamental el papel de las personas de TI, que están cambiando su papel y que quizá ahora ya no sean sólo expertos en una parte muy concreta, muy vertical de su departamento, sino que son personas que integran un conocimiento quizá no tan profundo de la tecnología, pero sí de las posibilidades que tiene. Con una visión hacia el negocio y hacia el marketing que marque la diferencia. Como comentabas, la tecnología cada vez es más abierta. Ya no hace falta ser un súper experto sin alguien que tenga esa foto globa, que entienda esas posiblidades y que sepa juntar las piezas en sus organizaciones para aportar ese valor.

MCPRO: Me gustaría retomar un concepto del que has hablado ya: la Inteligencia Artificial. ¿Cómo funciona exactamente en las soiuciones de HPE Aruba? Hoy en día la mayoría de arquitecturas IA basadas en cloud usan un modelo de fuera hacia dentro y viceversa. Recopilan datos en cada uno de los clientes, que alimentan el aprendizaje global. Y luego cada uno de ellos se beneficia de las mejoras en esa inteligencia global. Pasar a formar parte de esta “red” ¿implica un compromiso a medio-largo plazo?, ya que la inteligencia reside fuera del cliente. Y, en casos en los que los datos de los clientes son muy sensibles, ¿plantea esto algunas limitaciones?

Pedro Martínez: Efectivamente, la analítica que empleamos en la funcionalidad WiFi se alimenta de los datos de numerosos clientes que luego revierten y son de utilidad para todos ellos. Desde el punto de vista de la privacidad y confidencialidad, el tipo de datos que se suben a la nube son datos totalmente no confidenciales. Se suben datos del rendimiento de determinado dispositivo o sobre parámetros de configuración muy específicos. No se comparten configuraciones de red ni mucho menos. Evidentemente puede haber ciertos clientes a los que les preocupe el hecho de tener datos en la nube, pero no se sube nunca información sensible de la empresa.

En la ecuación que mide el riesgo frente al beneficio que aporta, el conjunto de la nube compensa enormemente

La preocupación de que en ese entorno los clientes vayan a estar vinculados de por vida no es real. No tiene por qué ser así. La analítica es algo que ofrecemos como algo adicional de la infraestructura, si no lo quieres no tienes por qué usarlo. Y sigues usando la infraestructura del modo tradicional. No vas a tener el mismo grado de optimización, pero es perfectamente funcional. Y además, no queremos que el cliente esté cautivo, ni mucho menos.

En la parte de seguridad puede haber información más sensible. Trabajamos con datos como los momentos en los que se conectan los usuarios, sus patrones de trabajo. Esa información sí que se mantiene On-Premises. Para realizar esa analítica sí que se utilizan servidores locales del cliente y esa información nunca sale de su red. Esa información sensible la procesamos de forma distinta. Ahí lo que sí estamos utilizando son modelos diseñados por nuestros Data Scientists, que analizan volúmenes ingentes de datos de comportamiento de la red. Detectan amenazas en base a los patrones que se refinan día a día. Las instalaciones On-Premises reciben nuevos patrones con el expertise acumulado de HPE Aruba que usan para analizar localmente los datos. La información crítica no abandona nunca las instalaciones de la compañía.

Si lo llevamos al plano personal, la mayoría de nosotros tenemos un montón de información en la nube, alguna de ella bastante confidencial, y se ha asumido que está ahí. Los beneficios que trae la nube frente a la pérdida de privacidad que puede suponer están aceptados. Probablemente, en el ámbito empresarial todavía estemos un paso por detrás de esto. Creo que a medio plazo iremos a un modelo parecido. La nube aporta mucho frente a ese posible riesgo que supone. Hay clientes que, frente a soluciones de gestión en la nube, sí tienen la preocupación de saber dónde se almacenan realmente esos datos. Es lógico, pero creo que esa preocupación, con el paso del tiempo, se irá normalizando como ha ocurrido en el ámbito privado. Desde el punto de vista de los clientes es importante que no suponga un problema que determinada solución esté en la nube frente a una instalación local, y le haga perder los beneficios que supone. A lo mejor hay que pensar dos veces en esa reticencia.

MCPRO: La nube supone muchas ventajas: disponibilidad 99,999%, acceder fácilmente desde cualquier parte, olvidarte de licencias, etc. La nube hace que muchas empresas no se planteen servir determinados servicios con infraestructura propia por la cantidad de elementos que tendrían que preparar: control de accesos, sistemas de disponibilidad, escalabilidad, etc. Una vez que disfrutas de las ventajas del cloud, y lo haces con un partner de confianza, ¿ya no hay vuelta atrás?

Pedro Martínez: Muchas empresas ya tienen una gran parte de los servicios en la cloud pública o privada. Pero es difícil encontrar una empresa que no tenga ya una estrategia basada en cloud aunque sea en parte. Y si no la tiene ya es raro que no lo vaya a hacer en breve. Está en el discurso de todas las compañías. El hecho de que determinadas partes de la analítica estén también en esa nube no es conceptualmente distinto a lo que ya están haciendo.

MCPRO: Muchas gracias por dedicarnos su tiempo. Ha sido un placer.

Cerca de un ordenador desde 1980, me sigue intrigando cómo funcionan, para lo que sirven y cómo cambian nuestras vidas, trabajos y la sociedad en su conjunto. Coordino los contenidos de MCPro.

Entrevistas

Tenda: “Mesh es el futuro de la conectividad inalámbrica”

Publicado el

La popularización de soluciones cloud computing y la necesidad de una conectividad rápida y fiable ha convertido el mercado del networking en uno de los más interesantes del panorama tecnológico. Entrevistamos a Laura Sánchez Miguel, directora de marketing de Tenda Iberia, una gran compañía del sector que opera desde hace unos meses en nuestro país.

MCPRO: Hace unos meses que llegasteis a España y vuestro mercado se caracteriza por una competencia feroz ¿qué ofrece Tenda frente a sus rivales?

Laura Sánchez Miguel: Con nuestro crecimiento en España queremos ante todo ofrecer confianza y la garantía de vender nuestros productos de networking de alta calidad e innovadores a precios más económicos y asequibles para el cliente final.

Apostamos por la creación de un equipo de profesionales firme para poder ofrecer a nuestros mayoristas, partners y usuarios una estructura de Tenda sólida y profesional en la que apoyarse.

Tenda a nivel mundial es líder en ventas en soluciones de networking, con sedes en más de 17 países y esto es una garantía importante para afianzarnos con seguridad tanto en España como Portugal.

MCPRO: La conectividad se ha convertido en un pilar fundamental para muchas empresas. ¿Cuál es vuestra propuesta de valor en este campo?

Laura Sánchez Miguel: Nuestro lema es “All for better networking”, “Todo por una mejor conexión a Internet”. Tenda siempre ha apostado por la innovación y por ir adaptándose con rapidez a la evolución de las conexiones a Internet. Nuestros ingenieros están continuamente haciendo mejoras e investigando.

Actualmente trabajamos en la tecnología Real MESH, con nuestros routers NOVA MW3, NOVA MW6 y novedades que se pondrán a la venta próximamente. Esta tecnología permite crear una red WiFi mallada en tu hogar, negocio o espacio sin interrupciones, capaz de cubrir los puntos ciegos donde no existía cobertura sin la necesidad del engorroso cableado.

MCPRO: ¿Qué objetivos de negocio tenéis para este ejercicio?

Laura Sánchez Miguel: Nuestros objetivos este año son muy ambiciosos, a nivel cualitativo se centran primordialmente en dar a conocer nuestra marca para afianzarnos en España y presentar nuestra apuesta por la tecnología Mesh y presentar nuestra línea de business.

Queremos aumentar nuestra plantilla de profesionales y reforzar nuestra presencia en todas las áreas. En términos cuantitativos, tenemos el reto de duplicar las ventas conseguidas el año anterior.

MCPRO: ¿Cómo estructuráis vuestra oferta de producto?

Laura Sánchez Miguel: Vamos a dar prioridad a la tecnología Mesh, pero apostando por un ofrecer un catálogo amplio, de gran variedad y que nos permita diferenciarnos de la competencia.

Tenemos productos que abarcan todas las necesidades del networking, desde routers 4G, extensores, repetidores, enchufes PoE, mini routers o cámaras de videovigilancia. A todo ello le sumamos la parte business de la marca IP-Com para grandes espacios y empresas.

MCPRO: ¿Cuánto representa el consumo y el sector profesional (SMB y gran cuenta) en la facturación de Tenda?

Laura Sánchez Miguel:  El mercado consumo representa para Tenda un 70% en Iberia de su facturación y el SMB el 30% con IP Com y Tenda. Con el paso del tiempo estos porcentajes se irán igualando.

MCPRO: La tecnología Mesh (malla) está siendo una de las novedades más interesantes de este año. ¿Cómo la habéis integrado en vuestro portfolio?

Laura Sánchez Miguel: Creemos que Mesh es el futuro de la conexión inalámbrica y por ello la hemos integrado totalmente en nuestra estrategia, dado que a nivel mundial somos líderes en esta tecnología.

En primer lugar, lanzamos nuestro NOVA MW6 con una cobertura de señal de hasta 650 m2. Ahora incorporamos al catálogo el nuevo MW3 dirigido más para hogares de hasta 300m2. Próximamente vendrá el MW5 que tendrá un alcance intermedio. Los tenemos en packs de dos y de tres unidades.

La tecnología Mesh distribuye Internet de forma inteligente y sin cableado, a través de una señal WiFi entre los nódulos. Con esta simple estructura se cubren los puntos ciegos a los que antes no llegaba la señal. El NOVA de fácil instalación y es capaz de conectar hasta 10 dispositivos al router a través uno de los nódulos (cubos) al mismo tiempo. Todo es controlado a través de una sencilla aplicación móvil que permite, incluso, el control parental.

MCPRO: ¿Qué posición tenéis respecto al canal de distribución? ¿Cuál es vuestra estrategia?

Laura Sánchez Miguel: La estrategia es apostar por todos los canales de venta y, para ello, vamos a intentar el precio será igual o muy parecido tanto en offline como en online, haciendo un esfuerzo de control y posicionamiento de producto y de marca.

El objetivo es obtener la confianza tanto del usuario final como de los dealers, que contarán con una marca seria y coherente para sus clientes.

MCPRO: Muchas gracias por su tiempo, ha sido un placer.

Continuar leyendo

Entrevistas

SUSE: “Siempre hemos tenido un compromiso de innovación dentro del mundo empresarial”

Publicado el

Sebastián Martínez SUSE

Con motivo del reciente lanzamiento de SUSE Linux Enterprise 15 entrevistamos a Sebastián Martínez, responsable de desarrollo de negocio de SUSE en España.

MCPRO: Tras un mes desde el anuncio oficial, la semana pasada se lanzó finalmente SUSE Linux Enterprise 15. ¿A qué se ha debido este desfase entre el anuncio y el lanzamiento?

Sebastián Martínez: Los anuncios de producto están creados para comunicar el próximo lanzamiento de la versión del producto, en este caso SLES 15, y que tanto SUSE como nuestros socios y los proyectos asociados concentren sus esfuerzos para que cuando el lanzamiento se haga efectivo todo esté preparado. Además, durante este periodo se realizan las últimas pruebas de calidad (QA) y se última la preparación del equipo que va a brindar asistencia técnica a nuestros clientes.

MCPRO: SLE 15 se presenta como un sistema operativo ‘multimodal’, concepto que habéis explicado con detalle en las últimas fechas en diversos artículos publicados en el blog oficial de SUSE. Sin ahondar tanto en el aspecto técnico, ¿en qué consiste este sistema multimodal?

Sebastián Martínez: El modelo de acercamiento multimodal intenta dar una solución unificada al mundo tradicional y a la infraestructura definida por software. Estos dos modelos coexisten actualmente en las empresas y las soluciones actuales pueden ser muy rígidas para el panorama de TI actual.

El modelo tradicional es un sistema operativo “todoterreno” diseñado para comportarse correctamente para cualquier tarea y capaz de ejecutar distintas aplicaciones en entornos heterogéneos, como por ejemplo desde un servidor web a una base de datos, por lo que necesita capacidades como poder realizar instalaciones mantenimientos personalizadas. Por otro lado, el nuevo modelo necesita un sistema operativo especializado en ejecutar los nuevos modelos de despliegue de aplicaciones de forma optimizada, simple de instalar y mantener.

MCPRO: Al margen del enfoque principal, ¿cuáles son a nivel técnico las novedades más destacadas de SLE 15?

Sebastián Martínez: Además de características de alto nivel como una aproximación modular integral o las nuevas capacidades de parcheado sin reiniciar también para aplicaciones de entorno de usuario, las principales novedades a nivel técnico y de versiones son un Kernel 4.12, soporte para USB-C, BFQ y Kyber I/O scheduler, GCC 7, GNOME 3.26, Ruby 2.5, PHP 7, Perl 5.26, Python 3.6. Por ultimo en la parte de alta disponibilidad, hay mejoras en la herramienta de configuración web HAWK2, DRBD multi-nodo y cluster-raid 10 como technical preview.

“El modelo de acercamiento multimodal intenta dar una solución unificada al mundo tradicional y a la infraestructura definida por software”

MCPRO: Otra novedad de SLE 15 es que permite la migración bidireccional entre ésta y openSUSE Leap 15, la edición estable de la distribución comunitaria de SUSE, ya que los ciclos de desarrollo de ambas están alineados y comparten la misma base. Pero si migrar de openSUSE a SLE suena bien tanto para SUSE, que puede ganar nuevos clientes, como para el propio cliente, que obtendrá una plataforma con muchas más posibilidades, ¿qué sentido tiene hacerlo a la inversa?

Sebastián Martínez: Esto es una característica intrínseca del método utilizado para crear openSUSE. Pero una de las ventajas es que a través de proyectos como PackageHub se pueden acceder más fácilmente a paquetes que solo están disponibles para openSUSE dentro de SLES sin perder el soporte para el resto de los paquetes de SLES.

Además, esto permite a los creadores de software que han empezado a usar openSUSE dar el paso al mundo empresarial de forma más sencilla de mantener con una única base de código.

MCPRO: SLE 15 es el gran lanzamiento de SUSE para este 2018, pero no ha sido ni mucho menos el único. Junto con SLE 15 se anunciaron SUSE Manager 3.2 y SUSE Linux Enterprise High Performance Computing 15, y poco antes lanzabais SUSE CaaS Platform 3, SUSE OpenStack Cloud 8, SUSE Cloud Application Platform 1.1… No hace tanto tiempo, SUSE Linux era lo que instalabas en tu servidor y sobre eso montabas lo que fuese necesario; ahora… ¿Hasta dónde se va a llegar con la especialización del producto?

Sebastián Martínez: La especialización de los productos nos permite centrarnos en las necesidades que tienen nuestros clientes en las áreas que dichos productos abarcan.

De esta forma, dicha especialización permite a nuestros clientes disfrutar de productos que simplifican la instalación y el mantenimiento de las soluciones, ya que están desarrollados para necesidades específicas y se benefician de una mejora la calidad global del servicio, ya que este enfoque permite a SUSE tener equipos de desarrollo y soporte especializados.

MCPRO: Hablando de OpenStack, se trata de uno de los activos más destacados del código abierto, pero sigue recibiendo críticas por su complejidad, por la falta de herramientas de administración u otras características, que es lo que aprovechan los proveedores para proponer sus respectivas soluciones -con sus propios complementos, si no privativos, sí atados a algún tipo de servicio- y “retener” al cliente. ¿No va esto en contra de la libre elección de tecnología y proveedor? ¿En qué se diferencia SUSE OpenStack Cloud de las soluciones de la competencia?

Sebastián Martínez

Sebastián Martínez: SUSE OpenStack Cloud es una solución enfocada al entorno empresarial, y ese es el principal diferenciador ya que, aunque las distribuciones de Openstack poseen todas básicamente el mismo código y los módulos que utilizamos son los mismos, el valor agregado está en cómo se despliega, mantiene, actualiza y el tipo de soporte que se da y el compromiso con la comunidad.

Ese enfoque empresarial se ve en detalles y características que SUSE lleva varios años ofreciendo a sus clientes y que se dan por sentado en otro tipo de soluciones, como ciclos de vida largos, parches y actualizaciones de versión sin paradas, HA (High Availability o Alta Disponibilidad) a varios niveles de la solución, soporte a tecnologías heterogéneas o de terceros que ya existen en nuestros clientes, como múltiples hipervisores XEN, KVM, VMware, etc. Sin olvidar por supuesto que SUSE OpenStack Cloud simplifica el despliegue y mantenimiento de una solución OpenStack completamente soportada. Todo ello permite un mantenimiento y actualización de la solución mucho más fácilmente y sin problemas.

Y, por otra parte, tiene el mismo objetivo que caracteriza a SUSE como empresa abierta de software libre, ser una plataforma realmente abierta y diseñada para entornos heterogéneos que evite el “vendor locking”, esto se logra con un compromiso integral con el mundo del software abierto y la comunidad que lo desarrolla.

MCPRO: El nuevo rumbo de Microsoft en materia de código abierto e interoperabilidad ha despertado suspicacias, pero lo cierto es que tecnologías como Windows Subsystem for Linux o SQL Server para Linux han despertado también bastante interés. ¿Qué soporte se puede esperar de estas tecnologías en SUSE? Por otro lado, la última gran noticia que ha dado Microsoft es la compra de GitHub, donde SUSE y openSUSE tienen multitud de proyectos. ¿Cuál es la opinión de SUSE a este respecto?

Sebastián Martínez: Desde SUSE vemos con entusiasmo que Microsoft vea valor en la colaboración y el desarrollo abierto, pero tenemos que recordar que esto no es nuevo si no que es algo por lo cual SUSE ha apostado desde el inicio, cuando iniciamos la alianza en 2006, y que creemos que es clave para la innovación y el avance de la tecnología. Por último, estos y otros anuncios refuerzan la visión de que el software libre se está volviendo la piedra angular de la innovación tecnológica.

MCPRO: El año pasado se dio una pequeña polémica a razón del sistema de archivos Btrfs: Red Hat anunció su abandono sin haber llegado a confiar nunca en su validez, mientas que SUSE reafirmó su compromiso con la tecnología y su uso en producción. ¿Cómo es posible esta disparidad de pareceres? ¿Qué le falta a Btrfs para que otras distribuciones Linux lo tomen tan en serio como SUSE?

Sebastián Martínez: SUSE siempre ha tenido un compromiso de innovación dentro del mundo empresarial y podemos recordar que sistemas como XFS que ahora se consideran un estándar para sistemas de ficheros grandes y que otros presentan como novedad cuando existe desde hace más de 10 años en entornos de producción con SUSE. Btrfs es un sistema de ficheros de última generación estable, con características novedosas que otros filesystems actuales no poseen y listo para producción, y aunque como todo proyecto de software libre siempre tiene características que están en continuo desarrollo es responsabilidad de la distribución trabajar solo con las estables, y es aquí donde SUSE marca la diferencia. Por último, detrás de la disparidad esta la capacidad de elección de nuestros clientes y que solo lo puede proveer una comunidad sana, cambiante y diversa como es la comunidad de software libre.

“SUSE siempre ha tenido un compromiso de innovación dentro del mundo empresarial”

MCPRO: ¿Qué importancia tiene SUSE Linux Enterprise Desktop a día de hoy? ¿Qué demanda tiene?

Sebastián Martínez: Tenemos que diferenciar dos entornos distintos, por un lado, el entorno de terminales y puntos de servicio, que necesitan distribuciones estables que sean fáciles de gestionar y desplegar de forma centralizada, como por ejemplos cajeros, terminales de aeropuertos, cajas registradoras o puntos de Internet de los desktops propiamente dichos.

La primera aproximación tiene cada día más demanda, ya que los dispositivos controladores y los terminales de servicio se han multiplicado en todo tipo de empresas y organizaciones, desde el retail que tiene que desplegar terminales en todas sus tiendas y cajas, a las fábricas pasando por organizaciones que tienen que desplegar puntos de Internet o terminales de información en sus delegaciones comerciales, y soluciones como SUSE Linux Enterprise Point Of Service y SUSE Manager for Retail, simplifican la gestión y despliegue de estos terminales que necesitan una configuración estable y un ciclo de vida largo que comparte la base de SUSE Linux Enterprise Server (SLES).

Por otro lado, los Desktops empresariales tienen un nicho de mercado muy claro en entornos que necesitan proveer un entorno seguro, estable y de fácil gestión con un ciclo de vida largo a su plantilla, que comparte la base SUSE Linux Enterprise (ya que SUSE Linux Enterprise Desktop SLED es un módulo de SUSE Linux Enterprise). Y, de hecho, uno de los grandes beneficiados de compartir el código base con openSUSE va a ser SLED ya que la cantidad de software disponible orientado a desktop va a crecer exponencialmente.

MCPRO: El año pasado SUSE celebró su 25 aniversario y, aunque es imposible adelantarse un cuarto de siglo tal y como evoluciona la tecnología, ¿qué planes tiene la compañía a medio plazo? ¿Qué es lo próximo?

Sebastián Martínez: Tenemos un roadmap establecido para los siguientes años y mucho trabajo por delante, pero básicamente seguiremos profundizando en todas las tecnologías que fortalezcan nuestra visión de infraestructura definida por software y software libre.

Continuar leyendo

Entrevistas

Abengoa: “La innovación es hacer las cosas distintas para mejorar la entrega de valor”

Publicado el

Jesús Cabet

Tras casi una década dirigiendo diferentes áreas de Abengoa (director de Operaciones IT, director de desarrollo de aplicaciones…), hace un año que Jesús Cabet ostenta la máxima responsabilidad de todo lo relacionado con la IT de la multinacional. Al hablar con él nos transmite esa responsabilidad que supone ser el CIO de una compañía cuyo principal objetivo es aplicar soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible en los sectores de infraestructuras, energía y agua.

En otras palabras, su cargo lleva aparejado altas dosis de compromiso, mucha capacidad de decisión y saber desarrollar una comunicación fluida con todos los estamentos de la empresa. Sus tareas son un reto continuo teniendo en cuenta el carácter global de Abengoa, tanto en su modelo de negocio (energía, agua, sistemas de transmisión…) como en sus localizaciones (está presente en todo el mundo y en sitios tan dispares como los desiertos, en los que están las plantas solares que ha construido, las localizaciones de las plantas desaladoras o los proyectos de sistemas de transmisión).

¿Cómo se llega a manejar tantas “palancas” al mismo tiempo? es decir, ¿qué tienes que saber? ¿cómo tienes que formarte? o, yendo más al grano, ¿cuál es el secreto para que todo funcione? Cabet hizo ingeniería informática (clave para los conocimientos técnicos) y un MBA en el IE para tener una “visión transversal de una compañía“, pero destaca especialmente el aprendizaje de algunas metodologías, como es el caso de ITIL PMBOK, Cobit,… ya que “te permite personalizar los servicios IT que prestas y es la que más nota el usuario final“.

La formación se condimenta con una idea, fruto de la experiencia, que el CIO de Abengoa ha sabido entender: la importancia de las personas sobre la tecnología. “Sin un equipo humano alineado, formado y que empuje es imposible poner los proyectos en marcha”, nos contó.

Dos décadas trabajando en el mundo de las IT dan para ver muchos cambios, pero Jesús Cabet cree que el más disruptivo que hemos vivido como sociedad ha sido la democratización de las tecnologías y el acceso a la información general. “”El acceso a internet a través de múltiples dispositivos y plataformas, la manera en que la gente colabora, comparte y consume información es el cambio más radical desde mi punto de vista en los últimos 25 años”.

Tan crucial ha sido que, incluso tecnologías revolucionarias como son la Realidad Virtual o el Machine Learning se le quedan cortas si las comparamos. Para evaluar el impacto de todas ellas, el CIO se basa”en el número de usuarios, de ciudadanos y de empleados que van percibir esa mejora“. Si bien es cierto que tendencias disruptivas como el IoT, las criptomonedas o la Inteligencia Artificial van a ir llegando poco a poco, la forma en que el usuario da y recibe información ha “cambiado radicalmente, nada tiene que ver ahora con hace 20 años”.

Llegar al máximo público posible es uno de los drivers principales con los que debe medirse el impacto de una tecnología. Por eso, el CIO siempre debe tener en mente “el número de personas que van a poder percibir una mejora tangible basada en una tecnología. Si bien estamos ya inmersos en la Revolución Industrial 4.0 y en tecnologías disruptivas como IoT, la Inteligencia Artificial, el uso de blockchain…, en algunos casos todavía les falta algo de tiempo para que lleguen al ciudadano de a pie y a la mayoría de las empresas”.

En el caso concreto del IoT, esta también va a vivir una evolución radical, extendiendo su potencial de conexión a cualquier cosa.

Para cumplir todas estas expectativas que demandará el mercado son necesarios dos ingredientes básicos. Por una parte, dejar de temer a la tecnología y verla como “una necesidad que tienes para evolucionar o desarrollar tu estrategia. Para Abengoa no ha sido complicado porque está en nuestro ADN”. Por otra parte, “hay que tener un grupo de personas con conocimiento sobre la estrategia y la táctica de la empresa, que sepa qué está ocurriendo en el mercado IT. Abengoa no solo se limita a escuchar a los agentes del mercado sino a ser un agente activo en cómo la IT lo revoluciona“. Para ello, “tenemos un equipo de vigilancia que, conociendo la TI que tenemos dentro y lo que hay fuera, examina cómo utilizarla para apoyar la estrategia de la compañía”.

Las empresas que no tengan el componente tecnológico no existirán en los próximos años, sin esto no hay futuro.

Pero a este menú le falta el postre: la innovación, entendida como “hacer realidad ideas que dan lugar a productos y procesos que pueden crear una mejora en la entrega de valor de tu compañía. La innovación parte de unas ideas, pero si no son capaces de ser implementadas, no entrega valor de ninguna forma (ya sea económico, de reputación, marketing, recursos…)”.

En definitiva, la innovación “requiere equipos de trabajo que conozcan bien a la compañía y que estén también fuera del día a día de las operaciones. Necesita recursos y personas que estén pensando en lateral, es decir, cómo hacer las cosas distintas para mejorar la entrega de valor”.

En este punto le consultamos a Cabet si estamos hablando de revolución. “La innovación no es hacer algo totalmente disruptivo desde el punto de vista del mercado. No significa utilizar el último grito tecnológico para cambiar a tu compañía, sino utilizar la IT que puede estar ahí para innovar. Hay empresas que están haciéndolo utilizando soluciones que estaban en el mercado hace tiempo y adaptándolas a sus procesos productivos”. En definitiva, innovar no es utilizar blockchain (por ejemplo), es entender la IT que hay y utilizarla para y por tu compañía”.

Los proyectos IT más innovadores de Abengoa

Dice el dicho popular que te rodees de gente que sume, no que reste, un consejo que perfectamente podría traspasar los límites de las relaciones personales y aplicarse a lo profesional. No obstante, el éxito de un proyecto dependerá, en gran medida, de lo buenos que sean los partners de los que te rodeas para que apoyen su evolución. La otra parte estará en manos del buen hacer del equipo interno, encargado de establecer y desarrollar las metodologías que posibilitarán que una idea se convierta en realidad.

Dentro de Abengoa, este tándem propició la ejecución y puesta en marcha de uno de sus proyectos más ambiciosos. “Hace unos años lanzamos un proyecto para la digitalización total del puesto del usuario (Abengoa Digital Workplace) y otro para la migración de todas nuestras infraestructuras al cloud público”. “Hoy por hoy, en Abengoa tenemos todos los servicios en modalidad SaaS e IaaS”, concluyó el directivo.

Campo solar

Campo solar de colectores cilindro parabólicos en Solana, Arizona, USA (Fuente: Abengoa.es)

Así, los proyectos IT más avanzados de la multinacional tienen que ver con el Big Data, CRM, la automatización y los modelos PaaS.

  1. Uso del Big Data para generar cuadros de mando avanzados, en tiempo real. “Presentar cuadros de mando orientados a los distintos niveles de toma de decisión de la compañía, Desde los destinados a la alta dirección hasta llegar al resto de áreas: equipos tácticos, operativos… Todos aquellos que tienen que tener sus indicadores y poder acceder de forma ágil y desde cualquier parte del mundo a la información”.
  2. Evolución de los procesos de desarrollo de negocio corporativo.Estamos acompañando a nuestra fuerza de ventas y desarrollo de negocio en su transformación soportado en el CRM corporativo”.
  3. Evolución de los modelos de IaaS a modelos PaaS. “La estrategia IaaS está bien pero ahora vamos a un nivel superior donde lo que vamos a hacer es consumir Plataforma como Servicio, Base de Datos como plataforma, etc. en lugar de implementarla sobre IaaS”.
  4. Oficina de automatizaciones. “Se buscan todas las acciones y procesos con carácter manual para automatizarlas. Se analizan los procesos y solicitudes que hace un usuario para automatizarlos”.
  5. Líneas de colaboración con los equipos industriales.Colaboramos en tecnologías OT operation technologies, donde analizamos las soluciones específicas de del área industrial”.
  6. Digitalización avanzada de procesos de compras y financieros.Estamos realizando una segunda revolución en la digitalizando de los procesos propios de los equipos financieros y de compras… Facturación, tesorería, gestión de proveedores…”.

La gestión de un CIO

Para Cabet, el Chief Information Officer tiene que tener como objetivo “velar porque todas las áreas de la compañía tengan su espacio dentro de la evolución digital”. Para gestionar estos espacios, el equipo de IT en Abengoa cuenta con la figura del BRM (Business Relationship Manager) o responsable de las relaciones con el negocio. “Se trata de un especialista IT que atiende y conoce áreas específicas de la compañía, por ejemplo, en el ámbito de la energía, del agua, de los sistemas de transmisión… así como finanzas, recursos humanos… Es, por tanto, un perfil que conoce de primera mano lo que está haciendo y necesita esa área en concreto dentro de la compañía”.

Cabet nos dice algo que lo que no está para nada de acuerdo y que hemos oído tantas veces en los últimos años: Lo de alinear el negocio con la IT. “No hay que alinear nada, la IT es el negocio y te tienes que creer esto, dar el paso hacia adelante para ser parte del negocio y para tener participación en los comités de la compañía explicando tu estrategia”.

En definitiva, el CIO y su equipo entienden qué está haciendo cada área en el corto, medio y largo plazo y, de ahí, se define la estrategia IT. “Es importante que el equipo de IT salga del concepto más tradicional de back office (mi servidor, mi infraestructura…) para ponerse al servicio de la compañía”. Así, “los presupuestos IT que se destinen para estas áreas tienen sentido y, sobre todo, se puedan medir y seguir”.

Estos presupuestos suponen dedicar recursos de la empresa, pero cuando están bien enfocados, siempre los retornos son muy superiores. “La innovación requiere recursos y personas que estén pensando en lateral, es decir, cómo hacer cosas de manera diferente para mejorar la entrega de valor”.

A efectos prácticos, ¿cómo consigue materializarlo Abengoa?Con un equipo muy profesionalizado, localizado en las diferentes áreas geográficas donde tiene presencia, que permite poder cubrir los ámbitos estratégicos, tácticos y operativos de IT. Contar con soluciones y metodologías que sean comunes para todas las áreas de la compañía permite que los procesos sean reutilizables y por tanto maximizar el retorno. Es clave también tener un pool de partners tecnológicos que “estén apoyando y conozcan tu evolución”, con los que tengas confianza y puedas trabajar y colaborar de manera continua y con visión total”.

El objetivo final es que “un empleado de Abengoa que esté en Arabia Saudí, por ejemplo, tiene que recibir el mismo nivel de servicio que alguien que está en España, China, Chile, EE.UU. o India… Y eso sucede cuando tienes una metodología y un equipo que funciona”.

Y aquí entra en juego un concepto que ha influido (negativamente) en aspectos considerados como “necesarios” para llevar a cabo una auténtica revolución en la forma de trabajar. La cultura empresarial enquistada en metodologías antiguas pueden suponer un freno a la innovación, sin embargo parece que, en el aspecto tecnológico, y en el caso de Abengoa, la evolución de la tecnología está ayudando mucho. “Haber conseguido, hace 20 años, la democratización de la tecnología significa que todo el mundo tiene acceso a ella de forma independiente. Antiguamente no era así, antes el último grito estaba en la empresa y hoy ocurre prácticamente lo contrario”.

Al final, esto es un acicate para transformar más rápido la IT corporativa, así como lo es llevar todos los servicios al cloud, “lo que nos permite ser más flexibles. Antes, en un proceso de solicitud se requerían unas inversiones en infraestructuras, configurarlas, entregarlas… ahora, la metodología que seguimos responde a lo que quiera el cliente. Lo primero que hago es buscar en el mercado por si hubiera una solución SaaS que encaje y que pueda implementarse rápidamente”.

En definitiva, la gestión del CIO consiste en unir distintas piezas de un puzzle y hacer que este, no solo funcione correctamente, sino que tenga la suficiente flexibilidad para adaptarse a los nuevos tiempos y a las necesidades de clientes y empleados.

Continuar leyendo




Lo más leído

Suscríbete gratis a MCPRO

La mejor información sobre tecnología para profesionales IT en su correo electrónico cada semana. Recibe gratis nuestra newsletter con actualidad, especiales, la opinión de los mejores expertos y mucho más.

¡Suscripción completada con éxito!